毎日、世界中の方がそれぞれの Apple ID を使って大切な書類や思い出を Apple のデバイスと iCloud に保存しています。Apple では、プライバシーは基本的人権であると考えています。お客様からも、情報のプライバシーとセキュリティは常に守ってほしいと Apple に期待していただいております。
そのような中で、お客様が亡くなられるという不幸が起きた場合、故人が自分の情報を誰にでも共有してかまわないと思っておられたのか、どなたか決まった相手と共有したいと思っておられたのか、Apple は知ることができる立場にありません。この状況に対処すべく、Apple では、Digital Legacy ポータルサイトを設置いたしました。こちらで、故人の Apple アカウントの削除を申請していただけます。Apple ID が削除されると、アクティベーションロックが無効になるため、そのアカウントに関連付けられていた Apple 製デバイスにアクセスできるようになります。
この記事で説明している手続きは、一般データ保護規則 (GDPR) に関する申請など、その他の申請には適用されません。そうした申請手続きについて詳しくは、Apple の「データとプライバシー」サイトを参照してください。
条件
Apple では、故人が iCloud に保管していた情報の削除や、故人に紐付けられたデバイスへのアクセスをお手伝いするにあたって、法的書類の提出をお願いしています。具体的な条件は、国や地域によって異なります。実際に必要となる書類については、Digital Legacy ポリシーにアクセスすると、リストにまとめて提示されます。
申請手続き
Apple ID の削除を申請する準備が整ったら、Digital Legacy ポータルサイトにサインインしてください。
削除したい Apple ID ではなく、ご自分の Apple ID でサインインしてください。Apple ID をお持ちでない場合は、新しく作成していただけます。
Apple ID でサインインすると、削除したいアカウントの Apple ID の提示を求められます。故人のものとして手元にあるメールアドレスが Apple ID に関連付けられているかどうかわからない場合は、iforgot.apple.com で調べることができます。
ご遺族の皆様にはお悔やみ申し上げます。申請を受け、必要な書類が届き次第、削除の手続きを始めさせていただきます。セキュリティ対策のため、削除申請はすべて検証しています。検証中は、Apple ID は引き続き有効です。
遺産相続の計画
Apple では、遺書を作成される際には、ご自身のデバイスや iCloud に保存されている個人情報のことも遺産相続の内容に追記しておくようにおすすめしています。そうしておくことで、アカウントの削除や裁判所命令の入手といった手続きが簡単になります。