iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合

iOS デバイスをリカバリモードにしてから、iTunes で復元することができます。

次のような状況下では、リカバリモードを使ったデバイスの復元が必要になる場合があります。

  • iTunes でデバイスが認識されない、またはリカバリモードであると表示される。
  • Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
  • 「iTunes に接続」画面が表示される。

進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デバイスをリカバリモードにして設定し直す

  1. お使いの iTunes が最新バージョンであることを確認します。
  2. iTunes がすでに開いている場合は、いったん閉じます。デバイスをコンピュータに接続して iTunes を開きます。コンピュータをお使いでない場合は、お知り合いから借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
  3. デバイスが接続されている状態で、以下の手順を実行します。
    • Face ID 搭載の iPad:上部のボタンといずれか片方の音量調節ボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。上部のボタンを押しながらデバイスをコンピュータに接続します。リカバリモードの画面が表示されるまで、上部のボタンを押し続けてください。
    • iPhone 8 以降:サイドボタンといずれか片方の音量調節ボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。サイドボタンを押しながらデバイスをコンピュータに接続します。リカバリモードの画面が表示されるまで、サイドボタンを押し続けてください。
    • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代):サイドボタン (または上部のボタン) を電源オフスライダが表示されるまで長押しします。スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。音量を下げるボタンを押しながらデバイスをコンピュータに接続します。リカバリモードの画面が表示されるまで、音量を下げるボタンを押し続けてください。
    • ホームボタン搭載の iPad、iPhone 6s 以前、iPod touch (第 6 世代) 以前:サイドボタン (または上部のボタン) を電源オフスライダが表示されるまで長押しします。スライダをドラッグしてデバイスの電源を切ります。ホームボタンを押しながらデバイスをコンピュータに接続します。リカバリモードの画面が表示されるまで、ホームボタンを押し続けてください。
      「iTunes に接続」画面
  4. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。iTunes が iOS の再インストールを試みます (データは消去されません)。iTunes でデバイス用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。ダウンロードに 15 分以上かかり、途中で「iTunes に接続」画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、手順 3 をもう一度行います。
    「iPhone に問題があります」画面
  5. アップデートまたは復元が終了したら、デバイスを設定します。

さらにヘルプが必要なときは

リカバリモードでデバイスをアップデートまたは復元できない場合や、ボタンが壊れていてリカバリモードを使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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