iPhone、iPad、または iPod touch をアップデートまたは復元できない場合

iOS デバイスをリカバリモードにしてから、iTunes で復元することができます。

次のような状況下では、リカバリモードを使ったデバイスの復元が必要になる場合があります。

  • iTunes でデバイスが認識されないか、「リカバリモードのデバイスを見つけました」のようなメッセージが表示される。
  • Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
  • 「iTunes に接続」画面が表示される。

進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デバイスをリカバリモードにして設定し直す

  1. デバイスをコンピュータに接続して、iTunes を開きます。コンピュータをお使いでない場合は、お知り合いから借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
  2. デバイスが接続されている状態で、強制再起動します。スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に 10 秒以上押し続け、Apple ロゴが表示されても放さないでください。リカバリモードの画面が表示されるまで押し続けます。
  3. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。iTunes で、データを消去することなく、iOS の再インストールが試みられます。iTunes でデバイス用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。
    ダウンロードに 15 分以上かかり、リカバリモードが終了してしまった場合は、ここまでの手順を繰り返しますが、この手順まで進んできたら今度は「アップデート」の代わりに「復元」を選択してください。
  4. アップデートまたは復元が終了したら、デバイスを設定します。デバイスを iTunes または iCloud でバックアップしたことがあり、手順 3 でデバイスを復元しなければならなくなったときは、設定中にバックアップから復元することができます。

さらにサポートが必要な場合

デバイスをリカバリモードでアップデートまたは復元できない場合、またはボタンが壊れていたり詰まっていたりしてリカバリモードが使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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