iPhone、iPad、iPod touch をアップデートまたは復元できない場合

iOS デバイスをリカバリモードにしてから iTunes で復元できます。

次のような場合は、リカバリモードを使ったデバイスの復元が必要になることがあります。

  • iTunes でデバイスが認識されないか、「リカバリモードのデバイスを見つけました」のようなメッセージが表示される。
  • Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
  • 「iTunes に接続」画面が表示される。

進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デバイスをリカバリモードにして設定し直す

  1. お使いの iTunes が最新バージョンであることを確認します。
  2. iTunes がすでに開いている場合は、いったん閉じます。デバイスをコンピュータに接続してから iTunes を開きます。コンピュータをお使いでない場合は、お知り合いから借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
  3. デバイスが接続されている状態で、以下の方法でデバイスを強制再起動します。
    • iPhone 6s 以前、iPad、iPod touch の場合:スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押します。Apple ロゴが表示されても放さず、リカバリモードの画面が表示されるまで両方のボタンを押し続けてください。
    • iPhone 7/iPhone 7 Plus の場合:スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に押します。Apple ロゴが表示されても放さず、リカバリモードの画面が表示されるまで両方のボタンを押し続けてください。
  4. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。iTunes による iOS の再インストールが始まります。データは消去されません。iTunes でデバイス用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。ダウンロードに 15 分以上かかり、途中でリカバリモードが終了してしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、上記の手順をもう一度行います。
  5. アップデートまたは復元が終了したら、デバイスを設定します。

まだ問題が解決しない場合は

デバイスをリカバリモードでアップデートまたは復元できない場合や、ボタンが壊れていたり動かなかったりしてリカバリモードが使えない場合は、Apple サポートまでお問い合わせください。

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