iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合

iOS デバイスをリカバリモードにしてから、iTunes で復元することができます。

次のような状況下では、リカバリモードを使ったデバイスの復元が必要になる場合があります。

  • iTunes でデバイスが認識されない、またはリカバリモードであると表示される。
  • Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。
  • 「iTunes に接続」画面が表示される。

進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

デバイスをリカバリモードにして設定し直す

  1. お使いの iTunes が最新バージョンであることを確認します。
  2. iTunes がすでに開いている場合は、いったん閉じます。デバイスをコンピュータに接続してから iTunes を開きます。コンピュータをお使いでない場合は、お知り合いから借りていただくか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。
  3. デバイスが接続されている状態で、以下の手順でデバイスを強制的に再起動します。Apple ロゴが表示されてもボタンを放さず、「iTunes に接続」画面が表示されるまで待ってください。
    • iPhone 8 以降の場合:音量を上げるボタンを押してすぐに放します。次に、音量を下げるボタンを押してすぐに放し、「iTunes に接続」画面が表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
    • iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合:サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し、「iTunes に接続」画面が表示されるまで押し続けます。
    • iPhone 6s 以前、iPad、iPod touch の場合:ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、「iTunes に接続」画面が表示されるまで押し続けます。
      「iTunes に接続」画面
  4. 「復元」または「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。iTunes が iOS の再インストールを試みます (データは消去されません)。iTunes でデバイス用のソフトウェアがダウンロードされるまでお待ちください。ダウンロードに 15 分以上かかり、途中で「iTunes に接続」画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、手順 3 をもう一度行います。
    「iPhone に問題があります」画面
  5. アップデートまたは復元が終了したら、デバイスを設定します。

まだ問題が解決しない場合は

リカバリモードでデバイスをアップデートまたは復元できない場合や、ボタンが壊れていてリカバリモードを使えない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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