ATLAS に関してよくお問い合わせいただく質問

Apple テクニカル学習管理システム (ATLAS) についてご説明します。

ATLAS とは?

ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) は、オンライントレーニングやその他の学習リソースを提供する AppleCare Service Training の Web サイトです。Apple 製品を修理する上で必要な認定資格取得の準備には、ATLAS を活用してください。

ATLAS へのアクセス方法は?

ATLAS にアクセスするには、有効な Global Service Exchange (GSX) アカウントか、AppleCare Technician Training の購入が必要です。

  • GSX のアカウントは、Apple の正規サービス拠点で勤務する技術者に限りお使いいただけます。GSX アカウントを取得したばかりの場合は、24 時間待ってから、ATLAS Web サイトにアクセスしてください。
  • Apple 製品取扱店および Apple Store (オンライン) では、世界の多数の国で AppleCare Technician Training を販売しています。メンバーシップ登録は、「AppleCare Enterprise Support の登録」で行ってください。登録後 24 時間待ってから、ATLAS の Web サイトにアクセスしてください。

コースが表示されないのはなぜですか?

登録後に ATLAS にコースが表示されない場合は、登録手続きがまだ終わっていないと考えられます。登録後 24 時間経ってから、確認し直してください。

必要なコースを探す方法は?

特定の認定試験を目指して勉強している場合は、ATLAS の「コース」メニューをクリックして「選択コース」を選択します。中央の欄で、認定トラックに適した分野をクリックしてください。

  • Apple Service Fundamentals Exam (SVC-18A) の場合は 2018 Service Fundamentals
  • ACMT 2018 Mac Service Certification Exam (MAC-18A) の場合は ACMT 2018
  • ACiT 2018 iOS サービス認定試験 (iOS-18A) の場合は ACiT 2018

製品名に基づいてコースを検索することもできます。ATLAS の画面の右上隅にある検索フィールドを使ってください。

必須のコースが表示されないのはなぜですか?

ATLAS のコースは通常「選択コース」に表示されます。ATLAS に特定の必須コースがあるという知らせを受けた場合は、そのコースを個別に検索していただけます。

コースの構成は?

ATLAS のコースは章に分かれており、各章は複数のページで構成されています。章は、画面上部の薄い灰色の進捗バー内に円で表示されています。ページは各章の中に表示されます。章を終了すると、その円が緑色に変わります。ページの左右の端にある矢印を使って、コースを進めてください。

コースを修了できないのはなぜですか?

各コースの章は、一度のセッション内ですべてのページを終わらせる 必要があります。すべてのページを閲覧してすべてのインタラクションを完了する前に章を離れた場合は、再度その章の最初からやり直す必要があります。また、章の演習やクイズをすべて完了しないと、その章が終わったことになりません。

コースが完了すると、画面上部の薄い灰色の進捗バーにある円が、すべて緑色になります。円がすべて緑色になっていてもエラーが出る場合は、ブラウザで Web ページの表示を更新してください。章が黄色で表示されている場合、その章はまだ完了していません。

クイズが終わらないのはなぜですか?

各コースのクイズが終わったら、そのことを知らせるメッセージが表示されます。多くの場合、すべての質問に正解しないとクイズは終わりません。終了の通知が表示されない場合は、質問にすべて答えたか確認してください。必要な場合はクイズのページを更新し、最初からやり直してください。

ATLAS コースに関する意見や質問はどこに送ればよいですか?

各コースにはフィードバック用のリンクがあり、コースのコンテンツに関する問題を報告できます。ATLAS に関するもっと全般的なご意見やご質問については、svc.trng@apple.com にお送りください。

公開日: