同期エラー（-5000、-69、13010、13014）を解決する

Mac上のiTunesやFinderからiPhone、iPad、またはiPod touchへの音楽の同期に問題が起きた場合の対処法をご案内します。

ソフトウェアをアップデートする

1. Macを最新バージョンのmacOSにアップデートします。

2. デバイスを最新バージョンのiOSまたはiPadOSにアップデートします。

3. macOS Mojave以前をお使いの場合は、最新バージョンのiTunesにアップデートします。

4. もう一度同期します。

ミュージックライブラリのメディアファイルを統合する

ミュージックライブラリのメディアファイルは、複数の場所に保存されている場合があります。ファイルを統合すると、アクセス権が正しく設定され、同期が合理化されます。

1. ファイルを統合して、コンテンツを1か所にまとめて保存します。

2. もう一度同期します。

他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べる

一部の他社製ソフトウェア（セキュリティソフトウェアなど）が、コンピュータとデバイスとの間の同期プロセスに干渉する場合があります。

1. セキュリティソフトウェアが問題の原因かどうか確認します。

2. もう一度同期します。

依然としてエラーが表示される場合

場合によっては、同期しようとしている特定の曲に問題があることも考えられます。

• 問題の原因になっている曲がエラーメッセージに明記されていないか確認します。

• 一度に数曲ずつ同期し、問題が再発するまで、少しずつ曲を追加していきます。

iTunes Storeから購入した曲がある場合は、削除して再ダウンロードします。iPhone、iPad、iPod touchで、曲を直接入手することもできます。

CDからコピーした曲や、iTunes Storeから購入したのではない曲がある場合は、削除します。その後、元の音源から再度読み込みます。

さらにヘルプが必要なときは

• エラー-54を解決する。

• Apple Accountを認証する。