iCloud ミュージックライブラリに問題がある場合

曲が見つからない、アートワークが表示されない、プレイリストが重複しているなど、一般的な問題の解決方法をご案内します。

iCloud ミュージックライブラリは Apple Music や iTunes Match の機能です。お使いのすべてのデバイスで同じ Apple ID でサインインし、iCloud ミュージックライブラリを有効にしておけば、どのデバイスからでもすべてのコンテンツを楽しめるようになります。

この記事の手順を実行する前に、必ず iCloud ミュージックライブラリが正しく設定され、最新バージョンの iOSmacOSiTunes がインストールされているか確認してください。Apple MusiciTunes Match に登録していない場合は、お使いのすべてのデバイスでミュージックコレクションにアクセスする方法について、こちらの記事を参照してください。


iCloud ミュージックライブラリはバックアップサービスではありません。何か変更を加えるときは必ず、あらかじめミュージックコレクションのバックアップを作成しておくようにしてください。

iCloud ミュージックライブラリが反応しない/タイムアウトする場合

以下の手順で対処してください。

iCloud ミュージックライブラリをいったんオフにしてからオンに戻す

iPhone、iPad、iPod touch の場合:

  1. 「設定」>「ミュージック」の順に選択し、「iCloud ミュージックライブラリ」をタップしてオフにします。
  2. 「設定」を閉じます
  3. 「設定」>「ミュージック」の順に選択し、「iCloud ミュージックライブラリ」をタップしてオンに戻します。

Mac や Windows パソコンの場合:

  1. iTunes を開きます。
  2. Mac:コンピュータの画面上部にあるメニューバーから「iTunes」>「環境設定」の順に選択して、「iCloud ミュージックライブラリ」の左側にあるチェックボックスの選択を解除します。
    Windows:iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから「編集」>「設定」の順に選択し、「iCloud ミュージックライブラリ」の左側にあるチェックボックスの選択を解除します。
  3. 「環境設定」または「設定」を閉じます。
  4. Mac:コンピュータの画面上部にあるメニューバーから「iTunes」>「環境設定」の順に選択して、「iCloud ミュージックライブラリ」の左側にあるチェックボックスを選択します。
    Windows:iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから「編集」>「設定」の順に選択し、「iCloud ミュージックライブラリ」の左側にあるチェックボックスを選択します。

デバイスにダウンロードしてあるコンテンツは、iCloud ミュージックライブラリをオフにするとデバイスから削除されます。iCloud ミュージックライブラリをオンに戻した後で、コンテンツを再ダウンロードできます。

アップロードできない曲が iTunes ライブラリにないか確認する

  1. Mac または Windows パソコンで iTunes を開いて、「iCloud ダウンロード」列を表示して、iCloud ミュージックライブラリのアイコンを確認します。
  2. iCloud ミュージックライブラリで、斜めの取り消し線が入った雲のアイコン 不適格のアイコン が横に表示されている曲がないか探します。}不適格のアイコン が表示されている曲はアップロードできません。
  3. それらの曲を専用のフォルダに移すか、デスクトップに移動します。不要な曲であれば削除してください。
  4. iCloud ミュージックライブラリをオフにしてから、オンに戻します
  5. iTunes Match で扱える曲のマッチングが終わったら、先に除けておいた曲を iTunes ライブラリに戻すことができます。

不適切な表現を含む曲 (Explicit) がクリーン (Clean) なバージョンとマッチングされていないか確認する

  1. Mac や Windows パソコンの iTunes で、不適切な表現が使われた曲を探します。コンピュータと iCloud ミュージックライブラリからその曲を削除してください。
  2. 同じ曲を元のソースから高品質で読み込み直します。
  3. コンピュータ画面の上部または iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「ファイル」>「ライブラリ」>「iCloud ミュージックライブラリをアップデート」の順に選択します。


iPhone、iPad、iPod touch で iCloud ミュージックライブラリが表示されない場合

まず、iOS デバイスを再起動してください。

再起動した後も表示されない場合は、以下の手順で対処してください。

  1. iCloud ミュージックライブラリをオフにしてからオンに戻します。
  2. iTunes Store からサインアウトして、サインインし直します。


曲をダウンロード、再生、またはアクセスできない場合

まず、アップロードできない曲でないか iTunes で確認してください。また、その曲が Apple Music カタログからライブラリに追加したものである場合、Apple Music で聴けなくなっている可能性があります。

インターネット接続を確認する

iOS デバイスまたは Mac で Safari を開くか、Windows パソコンで Web ブラウザを開いて、適当な Web サイトにアクセスして、Wi-Fi などで確実にインターネットに接続されているか確認してください。

iOS デバイスで Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、モバイルデータ通信を使って対処できます。

  1. 「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
  2. 「モバイルデータ通信」をオンにします。 

モバイルデータ通信ネットワークでダウンロードすると、通信料がかかる場合があります。詳しくは、ご契約先の通信事業者にお問い合わせください。モバイルデータ通信の設定や使用状況については、こちらの記事を参照してください。


一部の曲が見つからない、または曲名がグレイのテキストで表示される場合

購入した曲が見つからない場合や、曲の名前がグレイのテキストで表示される場合、デジタル著作権管理 (DRM) で保護された曲であることが考えられます。これらの曲は、前もってコンピュータを認証しておかないと再生できません。

認証した後で、コンピュータ画面の上部または iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「ファイル」>「ライブラリ」>「iCloud ミュージックライブラリをアップデート」の順に選択してください。

グレイのテキストで表示される曲が Mac や Windows パソコンから iOS デバイスに同期したものである場合は、そのコンピュータで iCloud ミュージックライブラリを有効にすれば、ライブラリがアップデートされるはずです。


一部のアルバムまたは曲のアートワークが表示されない場合

  1. アートワークが表示されていないアルバムを見つけて、そのアルバムを右クリックまたは「control」キーを押しながらクリックします。複数のアルバムを選択するには、キーボードの「command」キーを押しながら追加のアルバムをクリックしていきます。
  2. 「アルバムアートワークを入手」を選択します。iTunes でアルバムアートワークが追加されます。 
  3. コンピュータ画面の上部または iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「ファイル」>「ライブラリ」>「iCloud ミュージックライブラリをアップデート」の順に選択します。
  4. iCloud ミュージックライブラリのアップデートが終わったら、iOS デバイスでミュージック App を開きます。
  5. アートワークが表示されていない曲を探し、デバイスから削除します。
  6. 曲の右側にある ダウンロードアイコン をタップして、iCloud ミュージックライブラリからその曲をもう一度ダウンロードします。


iPhone、iPad、iPod touch でプレイリストが重複している場合

重複しているプレイリストを削除します。

  1. Mac または Windows パソコンで iTunes を開きます。
  2. 左側のサイドバーで、削除したいプレイリストを見つけます。
  3. プレイリストのタイトルを右クリックまたは「control」キーを押しながらクリックし、「削除」を選択します。 
  4. iOS デバイスでミュージック App を開きます。プレイリストが自動的に削除されるはずです。デバイスのインターネット接続によっては、変更が反映されるまでに数分かかる場合があります。


請求について問題がある場合

請求に問題があり、Apple Music や iTunes Match の登録が終了してしまった場合は、お支払い情報を更新して対処できます。

iCloud ミュージックライブラリは、Apple Music または iTunes Match に登録している場合に限りご利用いただけます。この機能をはじめ、これらのサービスの機能が不要になった場合は、いつでも解約したり購読内容を変更したりできます。


さらにヘルプが必要なときは

依然として iCloud ミュージックライブラリに問題がある場合は、Apple サポートにお問い合わせください。


関連情報

  • Apple Music の登録方法についてはこちらの記事、iTunes Match の登録方法についてはこちらの記事を参照してください。
  • Apple Music や iTunes Match がお住まいの国や地域で提供されているかどうかは、こちらの記事でご確認ください。
  • iCloud ミュージックライブラリから曲やミュージックビデオを削除する方法については、こちらの記事を参照してください。

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