Apple Music はバックアップサービスではありません。変更作業を行う前に、必ずミュージックライブラリをバックアップしておいてください。
まず確認すべきこと
- お使いのデバイスはすべてインターネットに接続されていますか？
- Apple Music のサブスクリプションにはご登録いただいていますか？
- すべてのデバイスで、Apple Music のサブスクリプションを利用しているのと同じ Apple ID でサインインしていますか？
- お使いのすべてのデバイスで「ライブラリを同期」が有効になっていますか？
Mac や Windows パソコンで曲のクラウド上の状況を確認する
- Mac では、Apple Music App を開きます。Windows パソコンでは、iTunes を開いて、ポップアップメニューから「ミュージック」を選択し、「ライブラリ」をクリックします。
- サイドバーで「曲」を選択します。
- メニューバーで、「表示」>「表示オプションを表示」の順に選択します。
- 「クラウド上の状況」と「クラウドダウンロード」を選択します。
曲の横でこれらの状況がどうなっているか調べて、どう対処すればいいかを確認してください。
待機中
この曲はアップロード待機中のため、ほかのデバイスには表示されません。「ファイル」>「ライブラリ」>「クラウドライブラリをアップデート」の順に選択し、曲がほかのデバイスに表示されるか確認してください。
削除済み
この曲は、「ライブラリを同期」が有効になっている別のデバイスから削除されました。ほかのデバイスにこの曲を表示したい場合は、曲の横にある矢印 
をクリックして、「クラウドミュージックライブラリに追加」をクリックしてください。
感嘆符
オリジナルのファイルが見つかるまで、曲を再生したり、デバイス間で同期したりできません。感嘆符 
をクリックして、「場所を確認」をクリックしてください。
曲が見つかった場合は、ライブラリで所在不明のほかの曲もその場所で探すか確認するメッセージが表示されます。このメッセージが表示されたら、「ファイルを検索」をクリックしてください。
曲がグレイ表示になっている場合
曲がグレイ表示になっていて、その横に「利用できなくなりました」と表示される場合、その曲は以前 Apple Music から追加され、その後 Apple Music カタログから削除されています。
コンピュータで所在不明の曲を探す
- Mac や Windows パソコンで所在不明の曲を検索します。
- 所在不明の曲が見つかったら、その曲を Apple Music App または iTunes にドラッグします。
- Apple Music App または iTunes で、「ファイル」>「ライブラリ」>「クラウドライブラリをアップデート」の順に選択します。