ミュージックアプリのミュージックライブラリで曲が見つからない、またはグレイ表示になっている場合

Apple Musicアプリで音楽が見つからない、またはグレイ表示になっている場合の対処方法をご説明します。

「ライブラリを同期」を使用していて、音楽が見つからない場合

お使いのすべてのデバイスで「ライブラリを同期」が有効になっていて、Apple Musicで使っているのと同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。ミュージックライブラリがコンピュータに保存されている場合は、曲のクラウド上の状況を確認して、所在不明の楽曲を探し、問題を解決してください。

1. すべてのデバイスで、Apple Musicのサブスクリプションに使用しているApple Accountでサインインします*。

2. すべてのデバイスで「ライブラリを同期」がオンになっていることを確認してください。

3. お使いのすべてのデバイスがインターネットに接続されていることを確認します。

4. それでも音楽が見つからない場合は、同期元になっているローカルのミュージックライブラリがあるコンピュータで「クラウド上の状況」を確認します。

5. まずローカルのコンピュータでクラウドライブラリをアップデートした後、同期される側のコンピュータをアップデートします。

   • MacのApple Musicアプリ：「ファイル」を選択した後に「ライブラリ」、次に「クラウドライブラリをアップデート」を選択します。

   • Windows用Apple Musicアプリ：サイドバーの上部にある「サイドバーアクション」をクリックした後、「ライブラリ」、次に「クラウドライブラリをアップデート」をクリックします。

6. それでも音楽が見つからない場合は、すべてのデバイスで「ライブラリを同期」をオフにしてから再度オンにします。「ライブラリを同期」をオフにすると、ダウンロードされた音楽がすべて削除されます。ネットワーク接続が良好であることを確認してください。ミュージックライブラリが大容量の場合、通常よりも時間がかかる可能性があります。

曲がグレイ表示になっている場合

• iTunes Storeから購入した曲である場合は、購入に使用した正しいApple Accountを使っていることを確認した後、iTunes Storeで購入した曲を再生できるようにコンピュータを認証してください。

• 制限が「不適切な内容を含まない」に設定されている場合、不適切な表現を用いた曲はグレイ表示されます。ミュージックの制限を「不適切な内容を含む」に設定し、不適切な表現を用いたコンテンツを許可してください。

• 曲がグレイ表示になっていて、その横に「利用できなくなりました」と表示されている場合、その曲はApple Musicカタログから削除されている可能性があります。現在も提供されているかどうか確認してください。

• 曲を非表示にした場合、グレイ表示されることがあります。曲の非表示を解除して、再生、ダウンロードします。

iTunes Storeで購入した音楽が見当たらない場合

1. すべてのデバイスで正しいApple Accountにサインインしていることを確認します。

2. iTunes Storeで購入した音楽を再ダウンロードします。

曲がコンピュータにダウンロードされたが、Apple Musicアプリでは見つからない場合

1. MacやWindowsパソコンで所在不明の曲を検索します。

2. 所在不明の曲が見つかったら、その曲をApple Musicアプリにドラッグします。

3. クラウドライブラリをアップデートします。

ミュージックライブラリが外付けハードドライブなどの異なる場所に保存されている場合は、以下を参照してください。

MacのApple Musicアプリでミュージックライブラリを探す方法や管理する方法

Windows用Apple Musicアプリでミュージックライブラリを探す方法や管理する方法

「現在、この項目はお住いの国または地域では入手できません」というエラーが表示された場合

その曲を検索して、同じ国や地域のほかのユーザーに提供されているかどうか確認します。提供されている場合は、グレイ表示されたバージョンを削除し、再度曲を追加します。利用できない曲が複数ある場合は、次の手順をお試しください。

1. すべてのデバイスで正しいApple Accountにサインインしていることを確認します。

2. Apple製デバイスを最新のOSにアップデートするか、Windows用のApple Musicアプリをアップデートします。

3. すべてのデバイスで「ライブラリを同期」を有効にします。

4. それでも音楽が見つからない場合は、すべてのデバイスで「ライブラリを同期」をオフにしてから再度オンにします。「ライブラリを同期」をオフにすると、ダウンロードされた音楽がすべて削除されます。ネットワーク接続が良好であることを確認してください。ミュージックライブラリが大容量の場合、通常よりも時間がかかる可能性があります。

どのApple Accountにサインインしているか確認する

別のApple Accountにサインインしている場合は、Apple Musicのサブスクリプションを利用することも、「ライブラリを同期」を使うことも、購入した曲をダウンロードすることもできません。すべてのデバイスで正しいApple Accountにサインインしていることを確認します。誤ったApple Accountにサインインしている場合は、サインアウトした後、正しいアカウントにサインインしてください。

MacでApple Accountを確認する

1. Apple Musicアプリを開きます。

2. メニューバーで「アカウント」を選択します。Apple Accountの情報は、メニューの一番上に表示されます。

iPhoneまたはiPadでApple Accountを確認する

1. Apple Musicアプリを開きます。

2. 上部にあるマイアカウントボタン をタップします。

3. 下にスクロールして「アカウント設定」をタップします。

WindowsパソコンのApple MusicアプリでApple Accountを確認する

1. Windows用Apple Musicアプリを開きます。

2. サイドバーの下部で、自分の名前をクリックします。

MacやWindowsパソコンで曲のクラウド上の状況を確認する

「ライブラリを同期」を使用していて、曲がグレイ表示になる場合は、クラウド上の状況を確認するとより詳しい情報を入手できます。

1. Apple Musicアプリを開きます。

2. サイドバーで「曲」を選択します。

3. 「クラウド上の状況」と「クラウドダウンロード」を表示します。

   • MacのApple Musicアプリ：メニューバーで、「表示」を選択した後、「表示オプションを表示」をクリックします。

   • Windows用Apple Musicアプリ：見出しバーを右クリックします。

4. 「クラウド上の状況」と「クラウドダウンロード」を選択します。

5. 曲の横でこれらの状況がどうなっているか調べて、どう対処すればいいかを確認してください。

感嘆符

オリジナルのファイルが見つかるまで、曲を再生したり、デバイス間で同期したりできません。

1. 曲の横にある感嘆符 をクリックします。

2. 曲の場所を確認するかどうかをたずねるメッセージが表示されます。「場所を確認」をクリックします。

3. 曲が見つかった場合は、ライブラリで所在不明のほかの曲もその場所で探すか確認するメッセージが表示されます。このメッセージが表示されたら、「ファイルを検索」をクリックしてください。

4. 曲が見つからない場合は、元のソースから読む込む必要があります。

待機中

この曲は同期の待機中のため、ほかのデバイスには表示されません。

1. ローカルトラックが保存されているコンピュータがインターネットに接続されていることを確認します。

2. クラウドライブラリをアップデートします。

3. 曲が同期されるまで待ちます。曲がほかのデバイスに表示されるか確認してください。

4. それでも曲が同期しない場合は、曲を削除し、元のソースから読み込みます。

利用できなくなった

その曲はApple Musicカタログで利用できましたが、削除されています。

1. Apple Musicカタログで別のバージョンを検索してください。

2. 見つかった場合は、利用できなくなった曲を「control」キーを押しながらクリックし、「ライブラリから削除」を選択します。

3. 新しいバージョンをライブラリに追加します。