iPhone、iPad、iPod touchのスピーカーから音が出ない／音が歪む
相手の声がはっきりと聞こえない場合や、音が割れたり雑音が聞こえるなど、全体的に音質が悪い場合があります。こうした場合の対処法をご説明します。
対処法
消音モードをオフにします。
デバイスに着信／サイレントスイッチがある場合は、スイッチを前方向（デバイスのディスプレイ側）に動かして、オレンジ色が見えていない状態にしてください。アクションボタンがあるiPhoneやiPadをお使いの場合は、右上隅から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、消音モードがオフになっているか確かめることもできます。iPhoneからコントロールセンターにアクセスする方法はこちら、iPadからアクセスする方法はこちらを参照してください。
お使いのiPhoneにアクションボタンがあり、消音モードに設定されている場合は、アクションボタンを押します。また、アクションボタンでコントロールする機能を変更することもできます。
「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」の順に開き、「おやすみモード」がオフになっていることを確認します。
保護シート、フィルム、ケースを使っている場合は、デバイスからすべて取り外します。
スピーカーの開口部がふさがっていたり、汚れていたりしないか確認します。iPhoneに限り、レシーバーの開口部がふさがっていたり、汚れていたりしないか確認します。
異物がある場合は、毛先の柔らかい小さいブラシでスピーカーやレシーバーの開口部を掃除します。ブラシは清潔で、乾燥しているものを使います。
「設定」>「サウンド」（または「設定」>「サウンドと触覚」）の順に選択し、「着信音と通知音」のスライダを左右に数回ドラッグします。音が何も聞こえない場合や、「着信音と通知音」のスライダのスピーカーボタンがグレイ表示になっている場合は、スピーカーの修理サービスが必要だと考えられます。
音が聞こえる場合は、iPhoneで電話をかけてみて、スピーカーフォンを有効にします。iPadまたはiPod touchでは、FaceTime通話をかけます。声が聞こえない場合や、音が割れたり雑音が聞こえる場合は、ネットワークや受信状態に問題がある可能性が考えられます。後でかけ直すか、別の場所からかけてみてください。
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それでもデバイスの音の問題が直らない場合は、修理サービスが必要だと考えられます。こちらから修理サービスをお申し込みください。
FaceTimeは一部の国や地域では利用できません。
