iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合
デバイスのパスコードを忘れてしまった場合は、コンピュータがなくてもApple Accountとパスワードを使ってデバイスを消去し、リセットできます。
デバイスをリセットする前に
デバイスにvisionOS、iOS 15.2、またはiPadOS 15.2以降をインストールしておく必要があります。
デバイスをモバイルデータ通信またはWi-Fiネットワークに接続しておく必要があります*。
デバイスの設定に使ったApple Accountとパスワードが必要です。
iPhoneまたはiPadの「パスワードをお忘れですか？」というオプションは、iOS 17またはiPadOS 17以降を搭載したデバイスで、モバイル通信またはWi-Fiネットワークに接続している場合に表示されます。「[デバイス]を消去」というオプションは、iOS 15.2、iPadOS 15.2、iOS 16、またはiPadOS 16を搭載したデバイスで、モバイル通信またはWi-Fiネットワークに接続している場合に表示されます。
* ロック画面に「セキュリティロックアウト」と表示された状態でデバイスを再起動すると、デバイスのロックが解除されるまでWi-Fiネットワークに再接続できなくなります。モバイルデータ通信に対応したデバイスは、通信プランに契約していればモバイルデータ通信ネットワークに再接続します。
iOS 17以降でデバイスをリセットする方法
iOS 16以前でeSIMをお使いの場合は、以下の手順を試す前に通信事業者にお問い合わせの上、eSIMの再設定用のQRコードを提供してもらってください。
デバイスのロック画面からパスコードの入力を試し、「[デバイス]は使用できません」という画面に、後でやり直すように促すメッセージが表示されるまで何度も続けます。
可能な場合は、画面の右下に表示される「パスコードをお忘れですか？」をタップします。
「セキュリティロックアウト」画面で、確認のため「[デバイス]のリセットを開始」をタップします。
Apple Accountのパスワードを入力して、デバイスでApple Accountからサインアウトします。
「[デバイス]を消去」をタップすると、デバイスからデータと設定がすべて完全に削除されます。iOS 17以降でeSIMを使用している場合は、eSIMを保持してデータを消去するか、eSIMを削除してデータを消去するかを選択することもできます。
6. デバイスが再起動したら、画面に表示される指示に従ってデバイスを再び設定し、データと設定をバックアップから復元して、新しいパスコードを設定します。
上記の手順を実行できない場合は、コンピュータを使ってデバイスをリセットできます。
モバイルデータ通信またはWi-Fiに接続されていて、事前にデバイスで「探す」を有効にしてある場合にしか、「セキュリティロックアウト」画面は表示されません。パスワードの入力を10回試した後は、事前にデバイスをどう設定しているかによって、自動的にデバイスが消去されるか、または「セキュリティロックアウト」画面にタイマーなしで「パスコードをお忘れですか？」オプションが表示されます。
パスコードを変更したばかりの場合は古いパスコードを使って一時的にサインインする
iOS 17以降にはパスコードのリセット機能があり、パスコードを忘れてしまった場合でも、変更後72時間以内であれば古いパスコードを使ってiPhoneにサインインできます。この方法でiPhoneにサインインしたときは、その場ですぐに、パスコードをあらためて変更する必要があります。
パスコードのリセット機能を使用するには、以下の手順を実行してください。
デバイスのロック画面からパスコードの入力を試し、「[デバイス]は使用できません」という画面に、後でやり直すように促すメッセージが表示されるまで何度も続けます。
可能な場合は、画面の右下に表示される「パスコードをお忘れですか？」をタップします。
「パスコードのリセットを試行」をタップします。
古いパスコードを入力し、画面の案内に従って新しいパスコードを設定します。
Apple Vision Proではパスコードのリセットを利用できません。
