Assistenza e riparazione per Mac

Scopri come fare riparare il tuo computer desktop o notebook Mac e i costi dell'assistenza.

Come posso ottenere assistenza per il mio Mac?

Per ricevere assistenza per il tuo Mac, puoi prenotare un appuntamento in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Prima dell'appuntamento, assicurati di conoscere il tuo ID Apple e la tua password. In alternativa, per i notebook Mac, contattaci e ti invieremo una confezione da poter utilizzare per la spedizione a un centro riparazioni Apple. Ti restituiremo il prodotto riparato il prima possibile. A seconda del punto di assistenza, potresti essere in grado di verificare lo stato della riparazione online.

L'assistenza hardware potrebbe non essere più disponibile per i Mac meno recenti. Contatta il service provider locale per informazioni sulle opzioni di assistenza disponibili.

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Quanto costerà?

La riparazione è gratuita se il problema è coperto dalla garanzia, da AppleCare+ o dalle leggi per la tutela dei consumatori. In caso contrario, il prezzo dipende dal tipo di riparazione. Chiedi una stima al rappresentante dell'assistenza.

Assistenza per la batteria

In caso di problema alla batteria, potrebbe non essere necessaria la riparazione del tuo notebook Mac. Questi suggerimenti ti mostrano come ottimizzare le prestazioni della batteria. Se il Mac non si accende o lo schermo diventa nero, segui questi passaggi per risolvere il problema.

L'assistenza per la batteria del tuo notebook Mac potrebbe essere coperta dalla garanzia, dalle leggi per la tutela dei consumatori o da AppleCare+. I prezzi si riferiscono all'assistenza fuori garanzia. Per stabilire il costo finale del servizio potremmo avere bisogno di effettuare dei test sul prodotto.

MacBook Pro Fuori garanzia
MacBook Pro da 16 pollici € 209
MacBook Pro da 14 pollici € 209 
MacBook Pro da 15 pollici € 209
MacBook Pro da 13 pollici € 209
MacBook Air Fuori garanzia
MacBook Air da 13 pollici € 139
MacBook Air da 11 pollici € 139
MacBook Fuori garanzia
MacBook da 12 pollici € 209

Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA.  

Accessori

Gli accessori a marchio Apple sono coperti dalla garanzia limitata di un anno di Apple. La nostra garanzia non copre le batterie usurate dal normale utilizzo. Se la batteria del tuo accessorio è scarica e la garanzia è scaduta, puoi sostituire la batteria dell'accessorio a pagamento.


Prodotto
Assistenza per la batteria degli accessori
Magic Keyboard con Touch ID € 35 
Magic Keyboard con Touch ID e tastierino numerico € 35 
Magic Keyboard € 35
Magic Keyboard con tastierino numerico € 35
Magic Mouse 2 € 35
Magic Trackpad 2 € 35

Prezzi e condizioni possono variare presso altri service provider. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. Se è necessaria la spedizione, addebiteremo € 12,20 di spese di spedizione.

Il tuo Mac è coperto da AppleCare+?

AppleCare+ ti offre il supporto tecnico dei nostri esperti e la copertura hardware di Apple, inclusa la protezione contro i danni accidentali. Ogni intervento per danno accidentale è soggetto a una franchigia.

Se non hai AppleCare+, dovrai pagare la tariffa fuori garanzia per quel tipo di riparazione.

Modello Solo schermo o scocca esterna (con AppleCare+) Altri danni (con AppleCare+)
Tutti i modelli di Mac € 99 € 259

Queste tariffe sono valide in Italia. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. AppleCare+ non copre i danni fisici eccessivi, compresi i danni irreparabili causati da contatto con liquidi o immersione, o i danni causati dalla presenza di materiali pericolosi. I dispositivi modificati da service provider non autorizzati sono idonei alla copertura per danni accidentali AppleCare+ solo se tutte le parti originali vengono restituite a Apple.

Hai dubbi sulla tua copertura? Controlla se hai la copertura AppleCare+ inserendo il numero di serie del tuo Mac.

Scopri di più su AppleCare+

Prepara il dispositivo per l'assistenza

Prima di consegnarci il Mac, ricorda di abilitare FileVault ed eseguire il backup dei dati. Se il Mac deve essere riformattato durante la riparazione, potresti aver bisogno del backup. Apple non è responsabile per la perdita dei dati.