Centro risposte sull'assistenza dei desktop Mac

Scopri di più sulle opzioni di assistenza Apple per il tuo iMac, Mac mini o Mac Pro.

Come posso far riparare il mio desktop Mac?

Apple ti offre molti modi per ottenere supporto e assistenza per il tuo iMac, Mac mini o Mac Pro. Scegli quello più adatto a te. Se hai problemi con il sistema operativo, nei nostri articoli di supporto potresti trovare la risposta alla tua domanda. Oppure possiamo aiutarti a risolvere altri problemi.

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Contattaci

Contattaci per chiedere consiglio a un esperto di supporto Apple. Ti aiuteremo a risolvere il problema o a organizzare una riparazione. Prima di contattarci, assicurati di avere a disposizione il numero di serie del prodotto, il tuo ID Apple e la tua password.

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Portalo da noi

Per ottenere aiuto di persona, contatta un Centro Assistenza Autorizzato Apple o fissa un appuntamento online presso un Apple Store. Prima dell'appuntamento, assicurati di conoscere il tuo ID Apple e la tua password.

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Quanto costerà?

Non sono previsti costi se il problema è coperto da garanzia, AppleCare Protection Plan o leggi per la tutela dei consumatori. In caso contrario, il prezzo dipende dal tipo di riparazione. Chiedi una stima al rappresentante dell'assistenza.

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Quanto tempo sarà necessario?

Modalità di riparazione 

Tempo approssimativo 

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Apple Store (con appuntamento)

Fino a 5 giorni lavorativi

Supporto Apple (accessori)

Fino a 7 giorni lavorativi

In base alla modalità con cui ottieni assistenza, potresti essere in grado di verificare lo stato della riparazione online.

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Copertura in garanzia limitata Apple

La nostra garanzia limitata copre il prodotto e gli accessori a marchio Apple da difetti per un anno dalla data di acquisto. La garanzia limitata Apple si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori.

La nostra garanzia non copre i danni causati da incidenti o modifiche non autorizzate. Consulta la garanzia per conoscere tutti i dettagli. Puoi verificare lo stato della tua garanzia online e aggiornare le informazioni sulla prova d'acquisto se è presente un errore nei dati in nostro possesso.

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Posso acquistare una copertura aggiuntiva per il mio desktop Mac?

AppleCare Protection Plan fornisce supporto telefonico qualificato e opzioni aggiuntive di assistenza hardware per un massimo di tre anni dalla data di acquisto del tuo Mac. Puoi acquistare un AppleCare Protection Plan entro 12 mesi dalla data originale di acquisto del tuo desktop Mac.

Potresti beneficiare di ulteriori diritti ai sensi delle leggi per la tutela dei consumatori. I vantaggi offerti dalla garanzia limitata Apple e da AppleCare Protection Plan si sommano ai diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.

Ulteriori informazioni su AppleCare Protection Plan

Assistenza fuori garanzia

Le riparazioni sono considerate fuori garanzia quando:

  • Il Mac ha più di un anno
  • Il Mac ha un problema che non è coperto da garanzia, come danni accidentali o danni causati da modifiche non autorizzate

Se il tuo Mac necessita di una riparazione che non è coperta da garanzia, potremmo ripararlo effettuando un intervento di assistenza fuori garanzia a pagamento. I costi della riparazione dipenderanno dal tipo di intervento di assistenza e dall'eventuale copertura di un AppleCare Protection Plan. Oltre alla garanzia Apple potresti beneficiare di ulteriori diritti ai sensi delle leggi per la tutela dei consumatori.

Leggi la garanzia limitata Apple
Leggi i termini e le condizioni dei servizi di riparazione Apple

Accessori Apple

Gli accessori a marchio Apple presenti nella confezione del Mac sono coperti dalla garanzia e dalle leggi per la tutela dei consumatori. Se hai acquistato un AppleCare Protection Plan per il tuo Mac, questo copre anche gli accessori forniti con il prodotto.

Per i dettagli sull'assistenza, contatta Apple o un Centro Assistenza Autorizzato Apple.

Consulta i prezzi applicati da Apple per gli accessori dei desktop Mac
Leggi la garanzia limitata Apple per gli accessori
Contatta il supporto Apple

Assistenza per la batteria degli accessori

Alcuni desktop Mac includono accessori dotati di batteria ricaricabile integrata. Se la batteria del tuo accessorio ha un difetto di fabbricazione ed è coperta da garanzia limitata Apple, da AppleCare Protection Plan o dalle leggi per la tutela dei consumatori, ti forniremo assistenza senza costi aggiuntivi. La garanzia Apple non copre la sostituzione della batteria per usura da utilizzo normale. 

Potrebbe essere necessario testare il tuo accessorio per individuare la causa del problema della batteria. Se il tuo accessorio non è coperto da garanzia, possiamo ripararlo o sostituirlo a pagamento.

Se disponi di un AppleCare Protection Plan per il tuo desktop Mac, riceverai un vantaggio aggiuntivo. Se la batteria del tuo accessorio può contenere al massimo l'80% della capacità originale ed è coperto dal tuo piano AppleCare, ti forniremo assistenza per l'accessorio gratuitamente.

Consulta i prezzi dell'assistenza per la batteria fuori garanzia Apple
Scopri come prolungare la durata della batteria

Preparati per l'intervento di assistenza sul Mac

  • Esegui il backup dei dati. Qualora il tuo Mac dovesse essere riformattato durante la procedura di riparazione, potresti aver bisogno del backup. Apple non è responsabile per la perdita dei dati.
  • Abilita FileVault, che codifica i dati sul Mac.
  • Assicurati di conoscere l'ID Apple e la password.
  • Conserva i cavi e gli altri accessori durante l'assistenza.

Trova ulteriori informazioni sui backup
Scopri di più sulla sicurezza di Apple OS X e su FileVault
Abilita (o riabilita) FileVault
Leggi la Politica sulla privacy di Apple

Dopo l'assistenza

Garantiamo il servizio di assistenza, incluse le parti di ricambio, per 90 giorni o per il restante periodo della garanzia Apple o della copertura dell'AppleCare Protection Plan, qualunque sia il periodo più lungo. Questo servizio ti verrà offerto ogni volta che riceverai assistenza da parte nostra o di un Centro Assistenza Autorizzato Apple. La garanzia si aggiunge ai diritti garantiti dalle leggi per la tutela dei consumatori.