Programma di sostituzione del modulo del display di iPhone 11 per problemi relativi al tocco
Apple ha rilevato che una piccola percentuale di display di iPhone 11 potrebbe smettere di rispondere al tocco a causa di un problema al modulo del display. I dispositivi interessati sono stati prodotti tra novembre 2019 e maggio 2020.
Se il tuo iPhone 11 presenta questo problema, usa lo strumento per il controllo dei numeri di serie qui sotto per verificare se il tuo dispositivo è idoneo a questo programma. In tal caso, Apple o un Centro Assistenza Autorizzato Apple lo riparerà gratuitamente.
Nota: nessun altro modello di iPhone è incluso in questo programma.
Procedura per ottenere assistenza
Scegli una delle opzioni riportate di seguito per far riparare il tuo iPhone 11. Il tuo iPhone verrà esaminato prima di qualsiasi intervento di assistenza per verificare che sia idoneo a questo programma.
- Trova un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
- Fissa un appuntamento in un Apple Store.
- Contatta il supporto Apple per organizzare il servizio Mail-In tramite il centro riparazioni Apple.
Prima dell'assistenza, esegui un backup del tuo iPhone su iCloud o sul tuo computer. Scopri di più su come preparare iPhone per l'assistenza.
Se il tuo iPhone 11 presenta un danno che impedisce di portare a termine la riparazione, come ad esempio lo schermo incrinato, sarà necessario risolvere il problema prima dell'intervento di assistenza. In alcuni casi la riparazione aggiuntiva potrebbe essere a pagamento.
Informazioni aggiuntive
Apple può limitare il servizio di riparazione al Paese o all'area geografica in cui è stato acquistato il prodotto. Per i dispositivi iPhone 11 acquistati nei Paesi SEE, l'assistenza è disponibile anche negli altri Paesi SEE.
Questo programma Apple a livello mondiale non estende la copertura della garanzia standard di iPhone 11 e non influisce sui diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori.
Se ritieni che il tuo iPhone 11 sia stato interessato da questo problema e hai riparato il dispositivo a pagamento, puoi contattare Apple per chiedere un rimborso.
Il programma copre i dispositivi iPhone 11 interessati per due anni dalla prima vendita al dettaglio dell'unità.
Informazioni aggiornate al 04/12/2020