Se hai dimenticato la password e non riesci ad accedere all’Apple Account

Non riesci ad accedere al tuo Apple Account? Il modo più semplice per reimpostare la password è utilizzare un dispositivo registrato e il tuo numero di telefono registrato.

Scegli “Hai dimenticato la password?” e segui le istruzioni sullo schermo

Che tu stia configurando un nuovo dispositivo, accedendo al tuo Apple Account nell’app Impostazioni o effettuando un acquisto sull’App Store, cerca “Hai dimenticato la password?” oppure “Hai dimenticato la password o non hai un Apple Account?”

Quindi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo: ti inviteranno a utilizzare un dispositivo registrato, ti chiederanno dei fattori di recupero (come un codice di verifica a due fattori inviato al tuo numero di telefono registrato) oppure ti aiuteranno a ottenere nuovamente l’accesso dopo un periodo di attesa.

Prima di provare a ottenere nuovamente l’accesso al tuo Apple Account

• Se al momento non puoi utilizzare un dispositivo registrato o un numero di telefono registrato, ma potrai farlo a breve: per ottenere nuovamente l’accesso devi aspettare di poter utilizzare il dispositivo o il numero di telefono. Se aspetti, potrai ottenere nuovamente l’accesso al tuo account più rapidamente.

• Se pensi di conoscere la tua password ma non ricordi l’indirizzo email o il numero di telefono del tuo Apple Account: prova diversi indirizzi email o numeri di telefono che potrebbero essere associati al tuo account. Per accedere è possibile utilizzare qualsiasi indirizzo email o numero di telefono associato al tuo Apple Account.

Cambia la password del tuo Apple Account su un dispositivo registrato

Ad esempio, stai tentando di accedere su un nuovo iPad ma non ricordi la password e hai già effettuato l’accesso sul tuo iPhone

Se hai un dispositivo registrato (uno su cui hai già effettuato l’accesso con il tuo Apple Account), potrebbe non essere necessario che tu esegua il recupero dell’account. Dal momento che hai già effettuato l’accesso su tale dispositivo, devi provare a cambiare la password con una che conosci.

• Cambiare la password su iPhone, iPad, Apple Watch o Apple Vision Pro

• Cambiare la password su Mac

Come reimpostare la password e ottenere nuovamente l’accesso al tuo Apple Account senza un dispositivo registrato

Ad esempio, hai un nuovo iPhone con lo stesso numero di telefono che hai configurato per ricevere i codici di verifica da Apple.

Se non hai un dispositivo registrato, le opzioni per reimpostare la password del tuo Apple Account dipendono dai fattori di recupero di cui disponi.

Trova i tuoi fattori di recupero

Se non hai effettuato l’accesso su un dispositivo Apple registrato, potresti comunque riuscire a reimpostare la password, ma dovrai verificare la tua identità. Potrebbero venirti richiesti fattori di recupero come:

• Il tuo numero di telefono registrato: è un numero di telefono che hai configurato per ricevere i codici di verifica dell’autenticazione a due fattori da Apple.

• Un codice dal tuo contatto di recupero: se hai configurato un contatto di recupero, verifica che sia in grado di fornirti il codice a 6 cifre o di aiutarti a ottenere nuovamente l’accesso di persona al momento opportuno.

• L’indirizzo email del tuo Apple Account: assicurati di poter accedere all’indirizzo email associato al tuo Apple Account.

• La carta di credito associata al tuo Apple Account: potrebbe venirti chiesto di confermare il codice CVV della carta di credito associata al tuo Apple Account. Se la verifica viene rifiutata dall’emittente della carta, riceverai un avviso che indica che le informazioni inserite non sono corrette (anche se hai inserito correttamente il CVV). In questo caso, dovrai selezionare l’opzione che indica che non hai accesso alla carta.

• Una chiave di recupero o le chiavi di sicurezza per l’Apple Account: se configuri una di queste opzioni di sicurezza facoltative, la procedura per ottenere nuovamente l’accesso al tuo account è diversa. Scopri come ottenere nuovamente l’accesso utilizzando la tua chiave di recupero o la tua chiave di sicurezza fisica.

Quando provi a reimpostare la password, potrebbero venirti richiesti questi fattori di recupero, quindi tienili a portata di mano.

Se non riesci a reimpostare la password, richiedi il recupero dell’account

Ad esempio, hai dato in permuta il tuo vecchio iPhone, non hai un altro dispositivo registrato e hai già iniziato a utilizzare un nuovo numero di telefono.

Se non hai un dispositivo registrato per modificare le password e non puoi fornire i fattori di recupero per reimpostarle, puoi richiedere il recupero dell’account affinché Apple ti aiuti a ottenere nuovamente l’accesso. Per la tua sicurezza, questo processo potrebbe richiedere diversi giorni o anche di più.

Dove avviare il recupero dell’account

• Safari: se usi un dispositivo con iOS 17 o versioni successive oppure macOS 27 o versioni successive, vai su iforgot.apple.com utilizzando Safari e segui le istruzioni. Quando possibile, il sito web ti invita a utilizzare un dispositivo registrato per cambiare la password.

• App Supporto: puoi utilizzare l’app Supporto su un dispositivo preso in prestito o su un dispositivo presso un Apple Store. Apri l’app Supporto, scorri fino a “Strumenti di supporto”, seleziona “Reimposta la password”, quindi seleziona “Aiuta qualcun altro”. Le informazioni che inserisci non verranno memorizzate sul dispositivo preso in prestito.

Trova l’app Supporto nell’App Store

Dopo aver avviato la procedura di recupero dell'account

• Se hai avviato il recupero dell’account su un dispositivo con iOS 17, iPadOS 17 o macOS 27 o versioni successive, puoi continuare a usare lo stesso dispositivo che hai utilizzato per avviare il recupero dell’account. Se hai avviato il recupero dell’account sul web, spegni tutti i tuoi dispositivi Apple mentre attendi che il recupero dell’account venga completato.

• Se ricordi la tua password, puoi accedere al tuo dispositivo. La richiesta di recupero dell’account verrà annullata.

• Se trovi un dispositivo su cui hai effettuato l’accesso con il tuo Apple Account (come un vecchio iPad che avevi dimenticato), usalo per cambiare la password del tuo account. La richiesta di recupero dell’account verrà annullata.

• Se non riesci a usare quel dispositivo (ad esempio, perché non ricordi il codice), spegnilo. Le operazioni eseguite tramite un dispositivo su cui hai effettuato l’accesso causeranno l’annullamento della tua richiesta.

Durante il recupero dell’account

Scopri di più su cosa aspettarti durante il recupero dell’account