Cosa aspettarsi durante il recupero dell’account
Il recupero dell’account ti aiuta a ottenere nuovamente l’accesso al tuo Apple Account quando non riesci a reimpostare la tua password. Scopri cosa aspettarti durante l’attesa, come controllare lo stato e cosa fare (e non fare) mentre aspetti. Il supporto Apple non può abbreviare il periodo di attesa.
Se non hai avviato il recupero dell’account, prova prima a cambiare o reimpostare la password per ottenere nuovamente l’accesso all’account. Scopri come...
Cosa succederà
Email di conferma: riceverai un’email di conferma (o un iMessage per gli account che utilizzano solo un numero di telefono) con la data e l’ora specifiche in cui puoi aspettarti di ottenere nuovamente l’accesso al tuo Apple Account. Questa email arriva entro 72 ore dall’avvio del recupero dell’account.
Periodo di attesa: per la tua sicurezza, il recupero dell’account potrebbe richiedere diversi giorni o anche di più. Questo periodo di attesa può causare inconvenienti, tuttavia è importante per consentire a Apple di proteggere il tuo account e le tue informazioni. Contattare il supporto Apple non può aiutarti a ridurre il tempo di attesa.
Ricezione di un’email e un messaggio di testo o una chiamata automatica quando il tuo account sarà pronto: quando il tuo account sarà pronto, Apple ti contatterà con i passaggi successivi tramite email e messaggio di testo oppure tramite una chiamata automatica al numero di telefono utilizzato per avviare il recupero dell’account.
Cosa non fare durante l’attesa
Alcune operazioni possono interrompere o annullare la richiesta di recupero.
Non contattare il supporto Apple per tentare di ridurre il tempo di attesa. Il team del supporto non può abbreviare le tempistiche. Il periodo di attesa è fisso.
Non inviare un’altra richiesta. A meno che tu non trovi altri fattori di recupero, l’invio di un’altra richiesta non velocizzerà il processo e potrebbe prolungare l’attesa.
Cosa fare con i tuoi dispositivi Apple durante l’attesa
Se hai avviato il recupero dell’account su un dispositivo con iOS 17, iPadOS 17 o macOS 27 o versioni successive, puoi continuare a usare lo stesso dispositivo che hai utilizzato per avviare il recupero dell’account.
Se hai avviato il recupero dell’account sul web, spegni tutti i tuoi dispositivi Apple mentre attendi che il recupero dell’account venga completato.
Se hai un altro dispositivo Apple su cui hai già effettuato l’accesso al tuo Apple Account, puoi cambiare la password del tuo Apple Account su tale dispositivo. La tua richiesta di recupero dell’account verrà annullata e potrai accedere al tuo account con la nuova password.
Se non riesci a cambiare la password su quel dispositivo (ad esempio, se hai dimenticato il codice) spegnilo. L’utilizzo di un dispositivo Apple su cui hai effettuato l’accesso al tuo account annullerà la richiesta di recupero dell’account.
Se non ricevi l’email di conferma
Attendi non meno di 72 ore dall’avvio del recupero dell’account. Quindi controlla le cartelle di spam o posta indesiderata. Se non riesci ancora a trovare l’email, vai su iforgot.apple.com e verifica se la tua richiesta è attiva.
Se è attiva, puoi trovare il tempo previsto per il recupero sul sito web. L’email potrebbe aver subito ritardi.
Se non è attiva, è possibile che la tua richiesta non sia stata inviata correttamente o che sia stata annullata (ad esempio, se hai utilizzato un dispositivo su cui hai effettuato l’accesso al tuo Apple Account durante l’attesa). Puoi inviare una nuova richiesta per riavviare la procedura.
Come controllare lo stato
Per verificare lo stato della richiesta, consulta l’email di conferma per conoscere l’orario di completamento previsto o quando saranno disponibili ulteriori informazioni.
Puoi anche controllare lo stato su iforgot.apple.com. Assicurati di inserire le stesse informazioni (inclusi lo stesso indirizzo email e lo stesso numero di telefono) che hai usato per avviare la richiesta. In caso contrario, potresti prolungare l’attesa.
Al termine dell’attesa
Apple ti invierà un’email e ti contatterà tramite messaggio di testo o chiamata automatica al numero di telefono utilizzato per avviare il recupero dell’account con le istruzioni per ottenere nuovamente l’accesso al tuo account.
Se non ricevi il messaggio di testo o la chiamata, puoi andare direttamente su apple.com/recover una volta trascorso il tempo indicato nell’email di conferma.
Come annullare la richiesta
Se ricordi la password e riesci ad accedere, la richiesta di recupero viene annullata in modo automatico e puoi usare immediatamente il tuo Apple Account.
Se non hai richiesto il recupero dell’account, è possibile che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account. Usa immediatamente il link di annullamento presente nell’email di conferma, quindi valuta la possibilità di cambiare la password e verificare la sicurezza del tuo account.
