Utilizzare Stato connessione
Utilizza Stato connessione per verificare la connessione Internet o lo stato degli account e-mail.
Suggerimento: quando un account o una rete non è in linea, l'icona di un fulmine 
o un'icona di avviso 
viene visualizza all'estremità della barra dei preferiti (proprio sotto il campo di ricerca) o nella barra laterale di Mail. Puoi fare clic sull'icona per connettere un account online, se possibile, oppure per visualizzare le informazioni sullo stato.
Scegli Finestra > Stato connessione.
Controlla le informazioni sullo stato.
Se sei connesso a Internet, è possibile che il problema riguardi i server di posta o la configurazione dell’account. Segui le istruzioni mostrate nella colonna Dettagli. Per visualizzare rapidamente l'account nelle preferenze Account in Mail, fai doppio clic sul testo nella colonna Dettagli.
Per visualizzare le informazioni del log mentre Mail tenta di connettersi ai server di posta, fai clic su “Mostra dettagli”, quindi fai clic su “Verifica di nuovo”.
Quando hai terminato, fai clic su "Verifica di nuovo" per verificare se le operazioni eseguite hanno risolto il problema.
Se il problema persiste, contatta il provider dell'account e-mail per verificare i dettagli e la configurazione dell'account.
Se contatti il supporto Apple per problemi relativi a Mail, potrebbe essere necessario selezionare l'opzione “Esegui log attività di connessione” nella finestra. Quando questa opzione è attiva, vengono raccolte informazioni di diagnosi mentre utilizzi Mail, per consentire al supporto Apple di comprendere e risolvere i problemi legati a Mail, esaminare i problemi del computer e migliorare i prodotti e i servizi Apple. I dati raccolti potrebbero contenere informazioni personali, tra cui il contenuto dei messaggi e-mail. Se inviate a Apple, queste informazioni vengono utilizzate da Apple conformemente alle proprie norme di tutela della privacy e non vengono condivise con altre aziende.
Per visualizzare la cartella dei file di log nel Finder, fai clic su “Mostra log”, nella finestra “Stato connessione”. Dopo aver fornito i file di log al supporto Apple, deseleziona l'opzione per disattivare il log attività di connessione. Poiché il log potrebbe essere di grandi dimensioni, è possibile eliminarlo.
Scopri ulteriori informazioni relative alla Politica sulla privacy all'indirizzo www.apple.com/it/privacy.