Domande frequenti su Tap to Pay su iPhone
Questa pagina può aiutarti a risolvere i problemi di Tap to Pay su iPhone.
Importante: per risolvere i problemi riscontrati prima della visualizzazione della schermata di tocco o dopo la corretta effettuazione del tocco, contatta lo sviluppatore dell'app di pagamento o il fornitore di servizi di pagamento.
Come vengono elaborati i pagamenti con Tap to Pay su iPhone?
Tutti i pagamenti che accetti con Tap to Pay su iPhone vengono elaborati dal tuo fornitore di servizi di pagamento e depositati sul conto bancario configurato con tale fornitore.
Il fornitore di servizi di pagamento è l'ente con cui hai registrato la tua impresa per l'elaborazione dei pagamenti. Il fornitore di servizi di pagamento può anche essere lo sviluppatore dell'app che utilizzi per la riscossione dei pagamenti con Tap to Pay su iPhone. In caso di domande sui pagamenti, rivolgiti al tuo fornitore di servizi di pagamento.
Come faccio ad annullare il collegamento fra un ID esercente di Tap to Pay su iPhone e un account Apple Business Connect?
Se desideri annullare il collegamento fra un ID esercente e il tuo account Apple Business Connect, accedi ad Apple Business Connect, apri "Tap to Pay su iPhone", seleziona l'ID esercente che desideri modificare, quindi seleziona "Rimuovi".
Come faccio ad annullare il collegamento fra un ID esercente di Tap to Pay su iPhone e un Apple Account?
Se desideri rimuovere tutti gli ID esercente di Tap to Pay su iPhone collegati al tuo Apple Account, usa questo link, accedi con il tuo Apple Account, quindi seleziona "Rimuovi tutti gli ID esercente".
Nota: questo metodo non funziona se disponi già di un account Apple Business Connect esistente. Puoi annullare il collegamento degli ID esercente interessati solo accedendo al tuo account Apple Business Connect.
Come faccio a utilizzare l'accessibilità per l'inserimento PIN in Tap to Pay su iPhone?
Dalla schermata di inserimento PIN, tocca Opzioni di accessibilità per attivare la modalità di accessibilità per l'inserimento del PIN.
Quando la modalità di accessibilità è attiva, il dispositivo pronuncia "Inserimento PIN accessibile, toccare due volte con due dita per ascoltare le istruzioni". Ecco le istruzioni:
Per inserire il PIN, disegna ogni cifra sullo schermo (funzione supportata da iOS 17.0 o versioni successive) o tocca lo schermo per ciascuna cifra.
Gli utenti dovrebbero prendere una pausa tra un tocco e l'altro o mentre disegnano ciascuna cifra.
Il dispositivo emette un suono a conferma dell'inserimento di ciascuna cifra: puoi utilizzare i pulsanti laterali del tuo iPhone per regolare il volume a seconda delle necessità.
Tocca una volta per 1, due per 2 e così via.
Tocca dieci volte per 0.
Per inviare un PIN, scorri verso destra con due dita.
Per eliminare una cifra, scorri verso sinistra con due dita.
Tocca due volte con due dita per la ripetizione delle istruzioni.
Per disattivare la modalità di accessibilità, tocca Disattiva opzioni di accessibilità.
Importante: L'inserimento del PIN scade dopo 5 minuti. La modalità di accessibilità si disattiva in automatico se l'interfaccia Tap to Pay su iPhone scade o viene chiusa.
Come posso proteggere il mio dispositivo mentre i clienti inseriscono il loro PIN?
Puoi attivare l'impostazione del blocco schermo per Tap to Pay su iPhone per la tua app di pagamento così da bloccare lo schermo del dispositivo durante l'inserimento del PIN. Dopo che il cliente ha completato o annullato l'inserimento del PIN, sblocca il dispositivo per proseguire con la transazione.
Nel tuo iPhone, apri Impostazioni> [la tua app di pagamento], quindi attiva il blocco schermo per Tap to Pay su iPhone.
Usare Tap to Pay su iPhone influirà sulla durata della batteria del mio dispositivo?
No. Tap to Pay su iPhone non avrà un impatto evidente sulla durata della tua batteria.
Occorre una connessione a Internet per utilizzare Tap to Pay su iPhone?
Su un iPhone con iOS 18.4 o versioni successive, Tap to Pay su iPhone supporta l'accettazione di transazioni senza connettività mediante la modalità Store and Forward. Chiedi al tuo fornitore di servizi di pagamento informazioni sulla modalità modalità. Per ulteriori informazioni, consulta prepareStoreAndForward() nel sito web di Apple Developer.
Come capisco se la carta di credito del cliente o della cliente è contactless?
Le carte contactless hanno un indicatore Contactless EMV® sul retro o sulla parte anteriore della carta.
Cosa significa quando un cliente appoggia la sua carta e l'interfaccia visualizza un errore "Prova una carta diversa" o "Impossibile leggere la carta"?
Significa che il cliente o la cliente sta usando una carta contactless non compatibile con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Ad esempio, clienti internazionali potrebbero avere una carta non accettata su larga scala al di fuori della propria regione. Il tuo fornitore di servizi di pagamento determina quali carte accettare nella sua configurazione Tap to Pay su iPhone.
Cosa faccio se una carta contactless non viene letta?
Le prestazioni delle carte contactless possono variare in base al design della carta, ad esempio in base al materiale di fabbricazione o alla posizione dell'antenna. Di conseguenza, alcune carte si connettono più facilmente di altre.
Prova le seguenti azioni per garantire una lettura corretta della carta:
Prima di tutto, chiedi ai clienti di avvicinare la carta contactless direttamente sul dispositivo con il chip sul lato sinistro e il lato lungo della carta allineato al bordo dell'area di contatto per alcuni secondi.
Se la carta non viene ancora letta, chiedi ai clienti di far scorrere la carta per centrare il chip direttamente sopra la tacca sul dispositivo.
Se continua a non essere letta e non viene visualizzato alcun feedback sull'interfaccia, la carta contactless potrebbe avere un'antenna danneggiata o potrebbe non funzionare con i pagamenti contactless.
Quando cerco di utilizzare Tap to Pay su iPhone, visualizzo l'avviso iOS "Impossibile configurare Tap to Pay su iPhone. Rimuovi una o più carte da Wallet e riprova". Cosa significa?
Questo errore si riscontra durante la configurazione di un nuovo dispositivo, in assenza di spazio sufficiente per caricare Tap to Pay su iPhone. Una causa di spazio insufficiente può essere la presenza di troppe carte di pagamento configurate in Apple Wallet.
Prova a rimuovere una o più carte da Apple Wallet, quindi riprova a utilizzare Tap to Pay su iPhone.
Non vedo i miei ID esercente nella sezione Tap to Pay su iPhone di Apple Business Connect. Cosa faccio?
Puoi toccare o fare clic qui accedere ad Apple Business Connect con lo stesso Apple Account utilizzato per Tap to Pay su iPhone così da visualizzare il tuo ID esercente e aggiungerlo al tuo account Apple Business Connect.
Riscontro altri problemi con il collegamento di Tap to Pay su iPhone in Apple Business Connect. Cosa faccio?
Puoi inviare una richiesta di supporto tramite Apple Business Connect. Accedi al tuo account Apple Business Connect, quindi seleziona Supporto dalla barra di navigazione per inviare una richiesta di supporto al team di supporto di Apple Business Connect.
Ho una protezione firewall dove lavoro. Come faccio ad attivare Tap to Pay su iPhone su una rete aziendale o con restrizioni?
Consulta la sezione Tap to Pay su iPhone nell'articolo del supporto Apple Usare i prodotti Apple su reti aziendali.
Come posso fornire feedback ad Apple in merito a Tap to Pay su iPhone?
Per aiutare Apple a migliorare Tap to Pay su iPhone, puoi attivare l'impostazione Migliora Tap to Pay su iPhone in modo che la tua app di pagamento attivi notifiche periodiche per la richiesta di feedback. Queste notifiche si attivano in automatico durante l'utilizzo di Tap to Pay su iPhone e consentono di inviare feedback e registri di diagnostica di sistema acquisiti automaticamente e direttamente ad Apple.
Nel tuo iPhone con iOS 18.4 o versioni successive, apri Impostazioni> [la tua app di pagamento], quindi attiva Migliora Tap to Pay su iPhone.
Nota: Se non visualizzi la notifica di feedback, potresti dover abilitare le notifiche per Assistente Feedback. Vai su Impostazioni > Notifiche > Feedback, quindi attiva Consenti notifiche.