Assistenza AppleCare for Enterprise

Disponibilità del piano di supporto per il servizio on site e risposta il giorno lavorativo successivo

Conformemente ai termini di AppleCare for Enterprise, il servizio di riparazione e sostituzione dell'Apparecchiatura hardware coperta del cliente è disponibile  in questi Paesi o aree geografiche.

L'idoneità dei clienti al servizio on site è determinata dal luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta. Il servizio on site prevede l'invio di un tecnico da parte di Apple nel luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta del cliente allo scopo di fornire il servizio di riparazione. Apple determinerà l'idoneità alla riparazione dopo aver completato la risoluzione dei problemi di supporto tecnico.

Le riparazioni per problemi software o conseguenti ad alterazioni, modifiche o riparazioni non eseguite da Apple o personale autorizzato da Apple non sono incluse nel servizio di riparazione hardware di Apple.

Il cliente accetta di collaborare con il tecnico, di fornire l'accesso completo all'Apparecchiatura coperta e di fornire a Apple accesso gratuito alla rete elettrica.

Se il cliente non fornisce l'accesso o non è presente nel luogo in cui si trova l'Apparecchiatura coperta all'ora prevista per l'intervento di assistenza del tecnico Apple, l'intervento non verrà effettuato e potrebbero essere previsti costi aggiuntivi per una seconda visita.

Se l'Apparecchiatura coperta si trova in Italia e Apple stabilisce che è necessario procedere alla riparazione prima delle 14:00 ora locale di un giorno lavorativo, nella maggior parte dei casi, Apple fornirà il servizio on site il giorno lavorativo successivo.

Il servizio on site di AppleCare for Enterprise è disponibile in tutta Italia e in questi Paesi o aree geografiche.