Beats: risoluzione dei problemi relativi al microfono
Risoluzione dei problemi relativi al microfono con le cuffie e gli auricolari Beats
Risoluzione dei problemi relativi al microfono con gli altoparlanti Beats
Risoluzione dei problemi relativi al microfono con le cuffie e gli auricolari Beats
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Sintomo | Descrizione |
|---|---|
Non riesci a usare il microfono. | — |
Il microfono produce un audio distorto. | Una distorsione o un altro problema di perdita della qualità nell'audio ricevuto o registrato dai microfoni |
Il microfono registra l'audio con un volume basso o assente. | I microfoni non ricevono o registrano alcun ingresso audio |
Compatibilità e configurazione del prodotto
Istruzioni per la reimpostazione e aggiornamenti del firmware
Nozioni di base sul Bluetooth e problemi di connessione
Funzionalità e cura
Audio
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Assicurati che i microfoni non siano bloccati o coperti. Fai riferimento alle istruzioni riportate negli articoli Come pulire gli auricolari Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + e Beats Fit Pro, Come pulire gli auricolari Powerbeats Pro e Come pulire e conservare le cuffie o gli auricolari Beats.
Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.
Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.
Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore/caricabatterie sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.
Eseguire test manuali
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:
Per verificare la funzionalità del microfono:
Segui le procedure di assistenza per i prodotti Apple e Beats per abbinare il prodotto Beats a un iPhone sicuramente funzionante tramite Bluetooth. Apri l'app Memo vocali sul dispositivo iPhone associato e registra 15 secondi di audio parlando nelle cuffie o negli auricolari.
Riproduci l'audio registrato tramite cuffie o auricolari, prestando attenzione a eventuali distorsioni o perdite di audio.
Imposta l'uscita audio sull'altoparlante dell'iPhone. Riproduci l'audio registrato tramite l'altoparlante dell'iPhone, prestando nuovamente attenzione a eventuali distorsioni o perdite di audio. Se noti un problema, confronta la riproduzione audio dell'iPhone con quella delle cuffie o degli auricolari per confermare che il problema riguardi il microfono.
Fornire assistenza per il prodotto Beats
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.
Risoluzione dei problemi relativi al microfono con gli altoparlanti Beats
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Sintomo | Descrizione |
|---|---|
Non riesci a usare il microfono. | — |
Il microfono produce un audio distorto. | Una distorsione o un altro problema di perdita della qualità nell'audio ricevuto o registrato dai microfoni |
Il microfono registra l'audio con un volume basso o assente. | I microfoni non ricevono o registrano alcun ingresso audio |
Compatibilità e configurazione del prodotto
Istruzioni per la reimpostazione e aggiornamenti del firmware
Nozioni di base sul Bluetooth e problemi di connessione
Funzionalità e cura
Informazioni sulla resistenza all'acqua e alla polvere di Beats Pill
Come pulire e conservare gli altoparlanti Beats Pill e Beats Pill+
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Indaga per capire se il prodotto Beats dispone di un microfono integrato. Non tutti i prodotti Beats dispongono di un microfono integrato.
Assicurati che il microfono del prodotto non sia bloccato o coperto. Per ulteriori informazioni, fai riferimento all'articolo Come pulire e conservare gli altoparlanti Beats Pill e Beats Pill+.
Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.
Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.
Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.
Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore/caricabatterie sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.
Eseguire test manuali
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:
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Per verificare la funzionalità del microfono:
Segui le procedure di assistenza per i prodotti Apple e Beats per abbinare l'altoparlante Beats a un iPhone sicuramente funzionante tramite Bluetooth.
Apri l'app Memo vocali e registra 15 secondi di audio parlando nell'altoparlante Beats.
Riproduci l'audio registrato tramite l'altoparlante Beats, prestando attenzione a eventuali distorsioni o perdite di audio.
Imposta l'uscita audio sull'altoparlante dell'iPhone. Riproduci l'audio registrato tramite l'altoparlante dell'iPhone, prestando nuovamente attenzione a eventuali distorsioni o perdite di audio. Se noti un problema, confronta la riproduzione audio dell'iPhone con quella dell'altoparlante Beats per confermare che il problema riguardi il microfono.
Fornire assistenza per il prodotto Beats
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.