Se Assistente di riparazione mostra che una parte è bloccata nell'Apple Account di un'altra persona

Quando Assistente di riparazione rileva che una parte utilizzata in precedenza è protetta dal blocco di attivazione, la parte è visualizzata come bloccata nell'Apple Account di un'altra persona. Segui questi passaggi per sbloccare la parte.

Come sbloccare la parte

Quando una parte utilizzata in precedenza (come una batteria, uno schermo integrato, una fotocamera TrueDepth o un sensore Touch ID) è protetta dal blocco di attivazione, è collegata all'Apple Account di un'altra persona. Prima che tale parte possa essere configurata per l'uso in un altro prodotto Apple compatibile, deve essere sbloccata con Assistente di riparazione o rimuovendo il blocco di attivazione. Per farlo, dovrai accedere con l'Apple Account collegato alla parte.

Sbloccare la parte con Assistente di riparazione

Quando Assistente di riparazione ti chiede di sbloccare la parte con un Apple Account, inserisci l'indirizzo email (o il numero di telefono) e la password dell'Apple Account che è stato utilizzato per configurare l'ultimo prodotto che conteneva la parte. Quindi potresti dover aspettare alcuni minuti affinché il processo venga completato.

Sbloccare la parte rimuovendo il blocco di attivazione

Anziché utilizzare Assistente di riparazione per sbloccare la parte, puoi rimuovere il blocco di attivazione tramite l'app Dov'è.

  1. Vai su iCloud.com/find e accedi con l'Apple Account collegato alla parte utilizzata in precedenza.

  2. Seleziona il dispositivo Apple che conteneva la parte.

  3. Seleziona l'opzione Rimuovi. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se il dispositivo è online.

  4. Se il sito web mostra che il dispositivo è stato smarrito, disattiva la Modalità smarrito.

  5. Potresti dover attendere qualche minuto affinché il blocco di attivazione venga rimosso. Puoi quindi tornare all'assistente di riparazione per completare la riparazione.

Se non riesci a sbloccare la parte

Apple non può aiutare a rimuovere il blocco di attivazione per le parti utilizzate in precedenza. Se non riesci a sbloccare la parte perché non disponi delle informazioni dell'Apple Account necessarie:

  • Se si tratta del tuo Apple Account, scopri cosa fare se hai dimenticato le informazioni del tuo Apple Account.

  • Se si tratta dell'Apple Account di un'altra persona, contatta il proprietario o la proprietaria oppure il venditore della parte e chiedi a tale persona di utilizzare il dispositivo che originariamente conteneva la parte per rimuovere il blocco di attivazione e disattivare la Modalità smarrito per tale dispositivo.

Puoi usare una parte bloccata; tuttavia, poiché non è configurata, potrebbe non funzionare come previsto o non disporre delle funzionalità essenziali per la privacy, la sicurezza o la protezione. Nella sezione Parti e assistenza sul dispositivo, la parte continuerà a mostrare un'etichetta Termina la riparazione.

Ulteriori informazioni

Data di pubblicazione: