Parti e cronologia dell'assistenza di iPad

Se l'iPad è stato riparato, puoi controllarne le parti e la cronologia dell'assistenza per scoprire se per la riparazione sono state utilizzate parti originali Apple. Anche se hai venduto o regalato il tuo iPad, il nuovo proprietario può consultare la cronologia delle riparazioni del dispositivo.

Controllare le parti e la cronologia di assistenza del dispositivo

Per controllare le parti e la cronologia dei servizi del tuo iPad, apri Impostazioni, tocca Generali, quindi tocca Informazioni.

Se l'iPad è stato riparato, nella schermata Info viene visualizzata la sezione Parti e cronologia dell'assistenza. Se la riparazione è stata eseguita utilizzando parti e procedure Apple originali, viene visualizzato Originale accanto alla parte. In alcune situazioni, ad esempio se la parte è stata sostituita con una parte non originale o se la parte non funziona come previsto, verrà visualizzato un messaggio Sconosciuta. Vedrai un messaggio Usata se la parte è già stata usata o installata su un altro iPad. Questi messaggi non compromettono la capacità di utilizzare l'iPad.

Puoi ottenere informazioni su queste parti, a seconda del modello di iPad:

• Modelli di iPad Pro (M4 e M5): fotocamera TrueDepth e schermo

• Modelli di iPad Air (M2, M3 e M4): Touch ID

• iPad mini (A17 Pro): Touch ID

• iPad (A16): Touch ID

Le parti e la cronologia dell'assistenza vengono visualizzate solo se una parte dell'iPad è stata sostituita o non funziona come previsto. Se una parte è stata sottoposta a un intervento di assistenza più di una volta, verrà visualizzato solo l'intervento più recente.

Le informazioni sulle parti e sulla cronologia dell'assistenza sono raccolte da Apple e archiviate come parte delle informazioni sul dispositivo gestite per il tuo iPad. Queste informazioni vengono utilizzate per l'analisi della sicurezza, per verificare se le parti sono state calibrate correttamente, per garantire la protezione degli utenti dopo la riparazione e per migliorare i prodotti futuri.

Scopri di più sulle parti originali Apple e sulla calibrazione delle parti

Le parti originali Apple vengono calibrate singolarmente con i dati caricati sui server di Apple e archiviati al momento della produzione; questi dati vengono poi recuperati per completare la riparazione. Questa procedura di calibrazione garantisce che le parti soddisfino le aspettative di prestazioni, sicurezza e privacy.

Se non completi la riparazione, puoi continuare a utilizzare il dispositivo, ma la parte potrebbe non funzionare bene come una parte calibrata. Se la parte è una fotocamera TrueDepth o un tasto Touch ID, non sarai in grado di utilizzare Face ID o Touch ID per sbloccare il dispositivo o per accedere alle app fino a quando la procedura di calibrazione di queste parti non sarà completata. In Parti e cronologia dell'assistenza, il dispositivo mostrerà Termina la riparazione accanto alla parte fino a quando non avrai completato la riparazione con Assistente di riparazione.

Se l'assistenza è stata completata con procedure di calibrazione e parti originali Apple, viene visualizzato il messaggio Genuine or Used Part (Parte originale o usata) accanto alla parte.¹ Quando l'assistenza è stata completata e il tuo iPad si connette a internet, puoi toccare la parte per ottenere ulteriori informazioni, tra cui la data dell'assistenza.

Scopri di più sulla calibrazione delle parti e sulla riparazione sicura

Scopri di più sul messaggio Parte sconosciuta

Un messaggio sconosciuto può apparire per diversi motivi, incluso quando la parte è sostitutiva:

• È stata sostituita con una parte non originale

• Non funziona come previsto

• È stata modificata o non può essere verificata

Se lo schermo è stato sostituito, potrebbe comparire il messaggio aggiuntivo “Apple ha aggiornato le informazioni dispositivo per questo iPad”. Ciò significa che Apple ha aggiornato le informazioni sul dispositivo gestite per questo iPad per esigenze di assistenza, analisi di sicurezza e per migliorare i prodotti futuri.

Se viene rilevata una parte sconosciuta, verrà visualizzata una notifica nell'app Impostazioni fino a quando non la chiudi. Per vedere la notifica, apri Impostazioni, tocca Generali, quindi tocca Info.

Scopri di più sul messaggio È stato rilevato un problema con Face ID

Scopri di più sui messaggi Dati cellulare e È stato rilevato un problema con Apple Pay

Scopri le opzioni di riparazione

Quando devi riparare iPad, puoi scegliere tra diverse opzioni. Per la maggior parte degli utenti, rivolgersi a un centro riparazioni professionale con personale tecnico certificato che utilizza parti originali Apple è il modo migliore per ottenere una riparazione dal risultato sicuro e affidabile. Questi fornitori includono Apple e i Centri Assistenza Autorizzati Apple. Anche gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple.² Le parti originali Apple sono progettate per adattarsi perfettamente al dispositivo e garantire prestazioni, sicurezza e affidabilità ottimali. Le riparazioni eseguite da Apple e dai Centri Assistenza Autorizzati Apple sono coperte dalla garanzia Apple.

A seconda della località in cui ti trovi, puoi richiedere assistenza per il tuo iPad (in garanzia o fuori garanzia) recandoti presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple​ oppure inviando il telefono a un centro riparazioni Apple. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia presso gli Independent Repair Provider o tramite il servizio di riparazione self-service.³

Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente addestrato oppure utilizzando parti non originali potrebbero compromettere la funzionalità, la sicurezza e la privacy del dispositivo.