Informazioni sulle parti e sulla cronologia dell'assistenza di Mac

Se alcune parti del tuo Mac sono state riparate, puoi controllare Parti e assistenza in Impostazioni di Sistema per scoprire se la riparazione è stata eseguita utilizzando parti originali Apple. Se hai venduto o regalato il tuo Mac, il nuovo proprietario o la nuova proprietaria può consultare la cronologia delle sue riparazioni.

Visualizza le parti e la cronologia dell'assistenza

1. Assicurati che il Mac soddisfi i requisiti di sistema per questa funzione: deve essere un Mac con processore Apple e con macOS Tahoe 26 o versioni successive.

2. Scegli menu Apple  > Impostazioni di Sistema.

3. Fai clic su Generali nella barra laterale, quindi su Informazioni a destra.

4. Fai clic su Parti e assistenza. Questa opzione appare solo quando il Mac rileva che la riparazione è avvenuta.

   

Parti e assistenza potrebbe mostrare uno dei seguenti messaggi accanto alla parte. Questi messaggi non compromettono la capacità di utilizzare il Mac:

• Parte originale: la riparazione è stata eseguita utilizzando parti e processi Apple originali

• Parte sconosciuta: in alcune situazioni, ad esempio se la parte è stata sostituita con una parte non originale o la parte non funziona come previsto, vedi questa etichetta.

• Parte usata: la parte è già stata utilizzata o installata in un altro Mac.

Puoi ottenere informazioni su queste parti, a seconda del modello di Mac:

Se una parte è stata sottoposta a un intervento di assistenza più di una volta, verrà visualizzato solo l'intervento più recente.

Le informazioni sulle parti e sulla cronologia dell'assistenza sono raccolte da Apple e archiviate come parte delle informazioni sul dispositivo gestite per il tuo Mac. Queste informazioni vengono utilizzate per l'analisi della sicurezza, per migliorare Assistente di riparazione e per migliorare i prodotti futuri.

Ulteriori informazioni sulle parti originali Apple

Le parti originali Apple vengono calibrate singolarmente con i dati caricati sui server di Apple e archiviati al momento della produzione; questi dati vengono poi recuperati per completare la riparazione. Questa procedura di calibrazione garantisce che le parti soddisfino le aspettative di prestazioni, sicurezza e privacy.

Se non completi la riparazione, puoi continuare a utilizzare il dispositivo ma la parte potrebbe non funzionare bene come una parte calibrata. Ad esempio, non potrai usare Touch ID per sbloccare il tuo dispositivo o per accedere alle app fino al completamento del processo di calibrazione per quelle parti. In Parti e assistenza, il dispositivo mostrerà Termina la riparazione accanto alla parte fino a quando non avrai completato la riparazione con Assistente di riparazione.

Se l'assistenza è stata completata utilizzando parti originali Apple e procedure di calibrazione, accanto alle parti viene visualizzato il messaggio Originale o Parte usata.¹ Una volta completato l'intervento di assistenza, quando il tuo Mac si connette a internet, puoi toccare la parte per ottenere ulteriori informazioni, tra cui la data dell'intervento di assistenza.

Ulteriori informazioni sul messaggio Parte sconosciuta

Il messaggio Parte sconosciuta può apparire per diversi motivi, incluso quando la parte di sostituzione:

• Non è originale

• Non funziona come previsto

• Non è stata verificata e collegata al Mac dopo il completamento della riparazione

• È stata modificata o non può essere verificata

Se viene rilevata una parte sconosciuta, il Mac visualizzerà una notifica la prima volta che lo sbloccherai dopo una riparazione e un'altra dopo cinque giorni.

Se un problema con un componente influisce in modo significativo sulla funzionalità del dispositivo ed è necessario risolvere il problema, il Mac mostrerà una sola notifica. Tale notifica viene visualizzata la prima volta che il Mac viene sbloccato dopo che il problema è stato riscontrato e rimane nella sezione Parti e cronologia dell'assistenza fino all'eliminazione.

Scopri le opzioni di riparazione

Quando devi riparare il Mac, puoi scegliere tra diverse opzioni. Per la maggior parte degli utenti, rivolgersi a un centro riparazioni professionale con personale tecnico certificato che utilizza parti originali Apple è il modo migliore per ottenere una riparazione dal risultato sicuro e affidabile. Questi fornitori includono Apple e i Centri Assistenza Autorizzati Apple. Anche gli Independent Repair Provider hanno accesso alle parti originali Apple.² Le parti originali Apple sono progettate per adattarsi perfettamente al dispositivo e garantire prestazioni, sicurezza e affidabilità ottimali. Le riparazioni eseguite da Apple e dai Centri Assistenza Autorizzati Apple sono coperte dalla garanzia Apple.

A seconda della località in cui ti trovi, puoi richiedere assistenza per il tuo Mac (in garanzia o fuori garanzia) recandoti presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure inviando il Mac a un centro riparazioni Apple. Le parti originali Apple sono disponibili anche per le riparazioni fuori garanzia presso gli Independent Repair Provider o tramite il servizio di riparazione self-service.³

Le riparazioni eseguite da personale non adeguatamente addestrato oppure utilizzando parti non originali potrebbero compromettere la funzionalità, la sicurezza e la privacy del dispositivo.

Se Parti e assistenza è disabilitato

Se compare un messaggio che indica che Parti e assistenza è stato disabilitato perché le impostazioni di sicurezza di questo Mac sono state modificate:

• Installa gli ultimi aggiornamenti software, riavvia il Mac e riprova.

• Se hai disabilitato la funzione Protezione integrità di sistema, abilitala.

• Contatta il supporto Apple, se necessario.

Ulteriori informazioni

• Informazioni sulla riparazione del sensore dell'angolo del coperchio per Mac

• Informazioni sulla riparazione del Touch ID per Mac