Risoluzione dei problemi relativi all'audio per iPad
Risoluzione dei problemi relativi all'altoparlante o al microfono
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Audio assente, basso o distorto da un altoparlante o da tutti gli altoparlanti
Audio assente, basso o distorto dalle cuffie
Audio udibile da un solo canale delle cuffie/degli auricolari
Non si sente la tua voce durante le chiamate via telefono o FaceTime
Audio assente o poco chiaro, crepitii o disturbi durante le chiamate tramite l'app Telefono o FaceTime
Audio assente o basso o distorto durante le chiamate tramite telefono o FaceTime, nelle registrazioni video o nelle app che utilizzano i microfoni
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Premi i tasti del volume per controllare il livello del volume.
Rimuovi eventuali protezioni dello schermo, pellicole o custodie.
Pulire l'iPad. Controlla che le aperture degli altoparlanti e del microfono dell'iPad non siano sporche. Pulisci delicatamente queste aree con un piccolo pennello dalle setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Pulisci delicatamente la griglia sull'apertura del ricevitore e rimuovi la sporcizia. Evita di danneggiare il microfono incorporato nell'apertura del ricevitore. Non eseguire movimenti ampi sul vetro che potrebbero graffiarlo. Rimuovi delicatamente la sporcizia dalle aperture della copertura dell'altoparlante e del microfono. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di assistenza o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica per microfoni.
Esegui la suite di diagnostica per altoparlanti.
Collega le cuffie con un connettore, quindi scollegale.
Alcuni modelli di iPad non sono dotati di jack cuffie. Per tali modelli, verifica che il connettore USB-C non sia ostruito da pelucchi o sporcizia. Collegare un dispositivo audio USB-C. Poi, scollega.
Nota
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente elencato:
Per i problemi principali relativi al microfono, sostituisci lo schermo o lo schermo e il vetro di copertura.
Per problemi con altoparlanti o altri microfoni, sostituisci l'iPad.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica la funzionalità dell'altoparlante e del microfono.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/repair.