Risoluzione dei problemi relativi all'audio per iPad
Risoluzione dei problemi relativi all'altoparlante o al microfono
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Audio assente, basso o distorto da un altoparlante o da tutti gli altoparlanti
Audio assente, basso o distorto dalle cuffie
Audio udibile da un solo canale delle cuffie/degli auricolari
Non si sente la tua voce durante le chiamate via telefono o FaceTime
Non riesci a sentire la voce di una persona chiaramente oppure l'audio è disturbato da crepitii o effetti dell'elettricità statica durante le chiamate tramite telefono o FaceTime
Audio assente o basso o distorto durante le chiamate tramite telefono o FaceTime, nelle registrazioni video o nelle app che utilizzano i microfoni
Cosa fare se le cuffie non funzionano con il tuo iPhone o iPad
Usare auricolari Apple con filo
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Premi i tasti del volume per controllare il livello del volume.
Rimuovi eventuali protezioni dello schermo, pellicole o custodie.
Pulire l'iPad. Controlla che le aperture degli altoparlanti e del microfono dell'iPad non siano sporche. Pulisci delicatamente queste aree con un piccolo pennello dalle setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Pulisci delicatamente la griglia sull'apertura del ricevitore e rimuovi la sporcizia. Evita di danneggiare il microfono incorporato nell'apertura del ricevitore. Non eseguire movimenti ampi sul vetro che potrebbero graffiarlo. Rimuovi delicatamente la sporcizia dalle aperture della copertura dell'altoparlante e del microfono. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di assistenza o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica per microfoni.
Esegui la suite di diagnostica per altoparlanti.
Collega le cuffie con un connettore, quindi scollegale.
Alcuni modelli di iPad non sono dotati di jack cuffie. Per tali modelli, verifica che il connettore USB-C non sia ostruito da pelucchi o sporcizia. Collega un adattatore da USB-C a un jack cuffie da 3,5 mm, quindi scollegalo.
L'uscita audio dovrebbe cambiare dagli altoparlanti integrati alle cuffie e poi di nuovo agli altoparlanti integrati.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti nei modelli di iPad elencati:
Sostituisci gli altoparlanti per problemi relativi agli altoparlanti nei modelli di iPad Air (M2) e successivi, iPad Pro (M4) e successivi, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16).
Sostituisci lo schermo per i problemi principali relativi al microfono nei modelli di iPad Air (M2) e successivi, iPad Pro (M4) e successivi, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16).
Sostituisci il vetro di copertura per i problemi principali relativi al microfono nei modelli di iPad (A16).
Sostituisci i tasti del volume per i problemi relativi al microfono posteriore nei modelli di iPad (A16) e iPad Air da 11 pollici (M3).
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica la funzionalità dell'altoparlante e del microfono.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.