Risorse, assistenza e supporto per il Mac

Resoconto di sistema. Per ottenere informazioni su MacBook Pro, utilizza “Resoconto di sistema”, Visualizza il modello hardware, il numero di serie e la versione del sistema operativo, la memoria installata e altro. Per aprire “Resoconto di sistema”, scegli menu Apple  > Informazioni su questo Mac, fai clic su “Altre informazioni”, quindi fai clic su “Resoconto di sistema”.

Diagnosi Apple. Puoi utilizzare Diagnosi Apple per individuare eventuali problemi relativi a uno dei componenti del computer, ad esempio la memoria o il processore. Diagnosi Apple consente di identificare la potenziale causa di un problema dell’hardware e fornisce indicazioni sui primi passi da eseguire per provare a risolverlo. Diagnosi Apple aiuta inoltre a contattare l’assistenza AppleCare nel caso in cui sia necessaria ulteriore assistenza.

Prima di utilizzare Diagnosi Apple, scollega tutti i dispositivi esterni ad eccezione di tastiera, mouse, schermo, connessione Ethernet (se applicabile) e collegamento all’alimentazione CA. Assicurati che il computer sia connesso a internet.

Per avviare Diagnosi Apple, spegni il Mac, tieni premuto il pulsante di accensione fino a visualizzare la finestra delle opzioni di avvio, quindi tieni premuto Comando-D sulla tastiera per accedere alla modalità di diagnosi. Se viene richiesto, seleziona la lingua relativa alla tua località. Per il completamento del test di base di Diagnosi Apple sono necessari alcuni minuti. Se viene rilevato un problema, viene visualizzata una descrizione con istruzioni aggiuntive. Prima di uscire da Diagnosi Apple, prendi nota di eventuali codici di riferimento: potrebbero servirti se dovessi contattare l’assistenza AppleCare. Consulta Usare la diagnosi Apple per testare il Mac.

Risorse online. Per assistenza online e informazioni di supporto, visita il sito Benvenuto nel supporto Apple. Puoi scoprire di più sui prodotti Apple, consultare i manuali online, verificare la presenza di aggiornamenti software, connetterti con altri utenti Apple e ottienere assistenza, supporto e consulenza professionale da Apple. Per maggiori informazioni su MacBook Pro, visita il sito: Supporto MacBook Pro.

Assistenza AppleCare. Per ulteriore assistenza, gli addetti di AppleCare possono esserti utili per l’installazione e l’apertura di app e per la risoluzione di problemi. Rivolgiti al numero del centro di supporto più vicino (i primi 90 giorni sono omaggio). Tieni la data di acquisto e il numero di serie di MacBook Pro a portata di mano quando chiami.

Un elenco completo dei numeri di telefono per il supporto è disponibile sul sito web Numeri di contatto Apple per l’assistenza e il supporto. I numeri telefonici possono essere soggetti a modifiche e potrebbero essere applicate tariffe locali e nazionali.

Il supporto telefonico in omaggio della durata di 90 giorni viene attivato a partire dalla data di acquisto.