Se un dispositivo Thunderbolt non funziona con il Mac
Se il dispositivo Thunderbolt non funziona, prova uno dei seguenti suggerimenti:
Controllare il dispositivo: assicurati che tutti i dispositivi siano attivi e che tutti i cavi siano collegati. Se un dispositivo FireWire richiede un cavo di alimentazione, assicurati che sia collegato. Se il dispositivo è in una catena di dispositivi, rimuovi il dispositivo dalla catena, quindi collegalo direttamente al computer e verifica se funziona.
Verifica di utilizzare il cavo giusto: assicurati di collegare il dispositivo Thunderbolt con un cavo Thunderbolt, non con un cavo Mini DisplayPort. Un cavo Thunderbolt ha un’icona Thunderbolt
sul connettore.Verifica di utilizzare la porta giusta: assicurati di collegare il cavo Thunderbolt a una porta Thunderbolt
, non a una porta USB-C. Consulta l’articolo del supporto Apple Identificare le porte sul Mac.Verificare la presenza di aggiornamenti del firmware o del software del dispositivo: assicurati di aver installato il software e il firmware di cui è dotato il dispositivo. Verifica il sito web del produttore per il software più recente.
Controllare i dispositivi in catena: se il dispositivo è in una catena di dispositivi Thunderbolt collegati, ciascun dispositivo collegato ad un altro e uno solo collegato direttamente alla porta Thunderbolt
, scollega il dispositivo dalla catena e verifica che funzioni (consulta “Controllare il dispositivo”, qui sopra). Quindi, assicurati che tutti i dispositivi tranne quello collegato direttamente al Mac abbiano i cavi di alimentazione. Se il dispositivo collegato direttamente al Mac richiede un cavo di alimentazione, collegalo. Se un dispositivo Mini DisplayPort è parte della catena, assicurati che sia alla fine e che sia collegato con un cavo Mini DisplayPort.
Verificare che il dispositivo venga visualizzato in “Informazioni di sistema”: sul Mac, tieni premuto il tasto Opzione e scegli menu Apple
Apri Informazioni di sistema per me
Nella finestra che appare, verifica se il dispositivo Thunderbolt è presente nell’elenco sotto Hardware nell’elenco sulla sinistra. Se il dispositivo viene visualizzato ma non funziona, consulta la documentazione del dispositivo per ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
Riaprire le app: chiudi e riapri tutte le app che utilizzano il dispositivo.
Riavviare il Mac: Scegli menu Apple > Riavvia.
Se questi suggerimenti non funzionano, consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi presente nella documentazione fornita con il dispositivo oppure contatta il produttore per ottenere assistenza.