Configurare il tracciamento ordini in Apple Business Connect
Quando i clienti ricevono email dagli esercenti relative ai loro acquisti di e-commerce, possono monitorare l’ordine nell’app Wallet sul loro iPhone. Apple Wallet usa Apple Intelligence per identificare automaticamente nell’app Mail i dettagli di conferma dell’ordine e di spedizione inviati dall’impresa o dal corriere. Estrae dettagli chiave, tra cui il nome dell’impresa, lo stato dell’ordine e il numero di tracciamento, e li mostra comodamente in Apple Wallet, consentendo ai clienti di monitorare i propri acquisti. Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo del supporto Apple Tracciare ordini e acquisti in Apple Wallet.
Mostrare il brand in Tracciamento ordini
Con Mail del brand la tua impresa può mostrare il nome e il logo del brand nelle email, rendendole più riconoscibili nell’app Mail. Dopo aver registrato la tua impresa per Branded Mail e, se invii ai clienti email di conferma dell’ordine e di tracciamento, puoi mostrare automaticamente il nome e il logo del tuo brand nella sezione Tracciamento ordini dell’app Wallet.
Per garantire ai clienti un’esperienza di tracciamento ordini di livello eccellente, segui queste best practice:
Attiva Mail del brand in Apple Business Connect. In questo modo il tuo logo verrà visualizzato sulla pagina degli ordini.
In Apple Business Connect, assicurati che tutti gli indirizzi email e i domini utilizzati per le comunicazioni commerciali siano inclusi nelle impostazioni di Mail del brand.
Includi in modo ben visibile i numeri di tracciamento e gli ID ordine in tutte le email relative al commercio. In questo modo, Apple Intelligence su iPhone può associare correttamente le email del corriere agli ordini corrispondenti.
Domande frequenti su Tracciamento ordini
In che modo viene aggiornato lo stato degli ordini?
Lo stato dell’ordine si aggiorna automaticamente in base alle informazioni presenti nelle email della tua azienda e del corriere, abbinate tramite il numero di tracciamento o l’ID ordine. Apple Wallet invia notifiche per i principali cambiamenti di stato, ad esempio quando un ordine viene spedito o consegnato. Per ricevere queste notifiche, vai su Impostazioni > Notifiche > Wallet e attiva le notifiche per l’app Wallet.
Le email dei clienti vengono lette? È una procedura sicura e privata?
Questa funzione utilizza Apple Intelligence, progettata mettendo la privacy al centro. Apple elabora i dati in modo sicuro sul dispositivo del cliente, quando possibile, garantendo che il contenuto delle email resti privato ed estraendo solo i dettagli dell’ordine necessari.
Chi può usare questa funzione?
Questa funzione è disponibile per i clienti con modelli di iPhone che supportano Apple Intelligence e che si trovano in Paesi o aree geografiche in cui la funzione è stata ufficialmente lanciata.
Come viene attivato il tracciamento ordini automatico? I clienti devono fornire il consenso?
Sì, questa funzione richiede il consenso dei clienti per iniziare ad analizzare l’app Mail alla ricerca di informazioni sugli ordini. I clienti possono fornire il consenso in qualsiasi momento andando su Impostazioni > Wallet e Apple Pay > Tracciamento ordini e verificando che Apple Pay e Mail (Beta) siano attivi.
I clienti possono disattivare questa funzione?
Sì, i clienti possono disattivare in qualsiasi momento il tracciamento ordini, sia automatico sia fornito dalle aziende, andando su Impostazioni > Wallet e Apple Pay > Tracciamento ordini e verificando che Apple Pay e Mail (Beta) siano disattivati.
Questa funzione traccia solo gli acquisti effettuati con Apple Pay?
No, questa funzione traccia gli ordini indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Funziona individuando nell’app Mail le email pertinenti di conferma dell’ordine e di spedizione relative agli acquisti online.