Sebelum menjual, menghibahkan, atau menukar tambah perangkat, Anda harus mentransfer informasi ke perangkat baru, kemudian, jika berlaku, menghapus informasi pribadi Anda di perangkat lama.

Jika sudah masuk ke iCloud dengan Akun Apple^1, jangan hapus kontak, kalender, pengingat, dokumen, foto, atau informasi iCloud lainnya secara manual. Tindakan tersebut akan menghapus konten dari server iCloud dan semua perangkat Anda yang masuk ke iCloud.

Jika Anda masih memiliki iPhone atau iPad lama

Ikuti langkah-langkah ini untuk mentransfer informasi ke perangkat baru dan, jika berlaku, hapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama.^2,3

Mentransfer informasi ke perangkat baru

Jika Anda memiliki iPhone atau iPad baru, gunakan Mulai Cepat untuk mentransfer informasi secara otomatis dari perangkat lama dengan iOS 11 atau versi lebih baru ke perangkat yang baru. Jika perangkat lama Anda menjalankan iOS 10 atau versi lebih lama, gunakan iCloud, iTunes, atau Finder untuk mentransfer informasi ke perangkat yang baru.

Jika Anda akan menggunakan nomor telepon lain di perangkat yang baru, tambahkan nomor telepon tepercaya lain ke akun Anda agar tidak kehilangan akses.

Menghapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama

1. Jika Anda memasangkan Apple Watch dengan iPhone, lepas pemasangan Apple Watch.

2. Cadangkan perangkat Anda.

3. Jika Anda membeli paket AppleCare untuk perangkat, batalkan paket AppleCare Anda.

4. Keluar dari iCloud dan iTunes & App Store.

   • Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda]. Gulir ke bawah, lalu ketuk Keluar. Masukkan kata sandi Akun Apple, lalu ketuk Matikan.

   • Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud > Keluar. Ketuk Keluar lagi, ketuk Hapus dari [perangkat] Saya, lalu masukkan kata sandi Akun Apple. Setelah itu, buka Pengaturan > iTunes & App Store > Akun Apple > Keluar.

5. Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

6. Jika di negara atau wilayah Anda terdapat layanan tukar tambah di toko dan Anda melakukan tukar tambah di Apple Store, berhentilah di langkah ini. Jangan hapus perangkat Anda. Kunjungi Apple Store terdekat untuk mengambil perangkat baru Anda. Setelah Spesialis menyelesaikan proses tukar tambah, mereka akan melakukan langkah-langkah berikutnya bersama Anda di toko. Jika Anda melakukan tukar tambah secara online, lanjutkan ke langkah 7.

7. Kembali ke Pengaturan, lalu ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang [perangkat] > Hapus Semua Konten dan Pengaturan.⁴ Jika Lacak [perangkat] dinyalakan, Anda mungkin perlu memasukkan Akun Apple dan kata sandinya. Jika perangkat yang Anda jual menggunakan eSIM, pilih hapus perangkat dan profil eSIM saat diminta.

8. Masukkan jika dimintai kode sandi perangkat atau kode sandi Pembatasan.

9. Ketuk Hapus [perangkat].⁵

10. Hubungi operator Anda untuk membantu pengalihan layanan ke pemilik baru. Jika tidak menggunakan kartu SIM dengan perangkat, Anda dapat menghubungi operator agar dibantu mentransfer layanan kepada pemilik baru.

11. Hapus perangkat yang lama dari daftar perangkat tepercaya.

Jika Anda tidak lagi memiliki iPhone atau iPad

1. Minta pengguna baru untuk menghapus semua konten dan pengaturan menggunakan langkah-langkah di atas.

2. Jika Anda menggunakan iCloud dan Lacak [perangkat] di perangkat, masuk ke iCloud.com/find atau app Lacak di perangkat lain, pilih perangkat yang dimaksud, lalu klik Hapus. Setelah menghapus perangkat, klik Hapus dari Akun.

3. Jika tidak dapat melakukan salah satu langkah di atas, ubah kata sandi Akun Apple Anda. Tindakan ini tidak akan menghapus informasi pribadi yang tersimpan di perangkat lama Anda, tetapi akan mencegah pemilik baru menghapus informasi Anda dari iCloud.

4. Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

5. Jika menggunakan Apple Pay, Anda dapat menghapus kartu kredit atau debit di iCloud.com. Pilih Pengaturan Akun untuk melihat perangkat mana yang menggunakan Apple Pay, lalu klik perangkat. Di samping Apple Pay, klik Hapus.

6. Hapus perangkat yang lama dari daftar perangkat tepercaya.

7. Jika Anda membeli paket AppleCare untuk perangkat, batalkan paket AppleCare Anda.

Jika Anda melakukan tukar tambah perangkat Android ke Apple

Sebelum mengirimkan perangkat Android ke Apple untuk tukar tambah, pastikan Anda melakukan hal berikut:

• Cadangkan data Anda.

• Keluar dari akun Anda di perangkat untuk menghapus informasi pribadi Anda. Tidak keluar dari akun Android akan memengaruhi kelayakan tukar tambah perangkat.

• Hapus perangkat.

• Lepaskan semua kartu SIM, kartu memori, casing, dan pelindung layar.

Hubungi produsen perangkat Anda jika memerlukan bantuan.

Pelajari lebih lanjut

• Mencadangkan iPhone atau iPad atau memulihkan dari cadangan.

• Menghapus semua kartu Anda dari Apple Pay.

• Menemukan iPhone atau iPad yang hilang atau dicuri.

• Menggunakan Kunci Aktivasi untuk mencegah orang lain menggunakan iPhone atau iPad Anda jika hilang atau dicuri.

• Apa pun model dan kondisinya, kami dapat menjadikan perangkat Anda bermanfaat bagi Anda dan semua orang. Pelajari cara menukar tambah atau mendaur ulang iPhone atau iPad dengan Apple Trade In.