Apabila Anda masuk ke iCloud dengan Akun Apple¹, item yang Anda hapus secara manual akan dihapus secara permanen. Item ini mencakup kontak, kalender, pengingat, dokumen, dan foto dari server iCloud serta semua perangkat Anda yang terhubung.

Jika Anda masih memiliki iPhone atau iPad lama

Lakukan langkah-langkah berikut:

1. Membuat cadangan.

2. Mentransfer informasi ke perangkat baru.

3. Menghapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama.^{_{2, 3}}

Membuat cadangan

Dengan membuat cadangan, Anda dapat menyalin dan menyimpan informasi dari iPhone atau iPad. Jika perangkat diganti, Anda dapat menggunakan cadangan untuk mentransfer informasi ke perangkat baru.

Mentransfer informasi ke perangkat baru

Jika perangkat lama Anda menjalankan iOS 11 atau versi lebih baru, gunakan Mulai Cepat untuk mentransfer informasi secara otomatis ke perangkat baru Anda. Jika perangkat lama Anda menjalankan iOS 10 atau versi lebih lama, gunakan iCloud, iTunes, atau Finder untuk mentransfer informasi ke perangkat yang baru.

Jika Anda akan menggunakan nomor telepon lain di perangkat yang baru, Anda harus menambahkan nomor telepon tepercaya lain ke akun Anda agar tidak kehilangan akses.

Menghapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama

1. Cadangkan perangkat Anda.

2. Jika Anda memasangkan Apple Watch dengan iPhone, lepas pemasangan Apple Watch.

3. Jika perangkat Anda dilengkapi dengan paket AppleCare, Anda dapat membatalkan paket AppleCare atau mentransfer paket AppleCare Anda ke pemilik baru.

4. Keluar dari iCloud, iTunes, atau App Store:

   1. Jika Anda menggunakan iOS 26 atau versi lebih baru:

      1. Ketuk Pengaturan > [nama Anda].

      2. Gulir ke bawah, lalu ketuk Keluar.

      3. Pilih Hapus [Perangkat] ini atau Keluar Tetapi Jangan Hapus. Ketahui jenis data yang akan tetap ada di perangkat saat Anda memilih Keluar Tetapi Jangan Hapus.

      4. Jika muncul pertanyaan Anda ingin keluar dari akun yang mana, ketuk Keluar dari iCloud dan App Store.

   2. Jika Anda menggunakan iOS 18 atau versi lebih lama:

      1. Ketuk Pengaturan > [nama Anda].

      2. Gulir ke bawah, lalu ketuk Keluar.

      3. Masukkan kata sandi Akun Apple, lalu ketuk Matikan.

   3. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama:

      1. Buka Pengaturan > iCloud > Keluar.

      2. Ketuk Keluar lagi, ketuk Hapus dari [perangkat] Saya, lalu masukkan kata sandi ID Apple Anda.

      3. Buka Pengaturan > iTunes & App Store > ID Apple > Keluar.

5. Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

6. Kembali ke Pengaturan, lalu ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang [perangkat] > Hapus Semua Konten dan Pengaturan.^4,5,6

7. Masukkan kode sandi perangkat atau kode sandi Pembatasan jika diminta.

8. Ketuk Hapus [perangkat].⁷

9. Jika perangkat tidak menggunakan kartu SIM, Anda dapat menghubungi operator agar dibantu mentransfer layanan kepada pemilik baru.

10. Hapus perangkat yang lama dari daftar perangkat tepercaya.

Jika Anda tidak lagi memiliki iPhone atau iPad

• Coba hubungi pemilik yang baru dan mintalah mereka untuk menghapus semua konten dan pengaturan dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

• Jika perangkat hilang atau dicuri, hapus perangkat melalui fitur Cari Perangkat di iCloud.com.

• Hapus perangkat dari daftar perangkat tepercaya.

• Ubah kata sandi Akun Apple Anda dan nyalakan autentikasi dua faktor. Tindakan ini tidak akan menghapus informasi pribadi yang tersimpan di perangkat lama Anda, tetapi mengubah kata sandi akan membuat pemilik baru tidak dapat menghapus informasi Anda dari iCloud.

• Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

• Jika Anda menggunakan Apple Pay, hapus kartu dan pass dalam Dompet di iPhone.

• Jika perangkat Anda dilengkapi dengan paket AppleCare, Anda dapat membatalkan paket AppleCare atau mentransfer paket AppleCare Anda ke pemilik baru.

Jika Anda melakukan tukar tambah perangkat Android ke Apple

Sebelum mengirimkan perangkat Android ke Apple untuk ditukar tambah, pertimbangkan hal berikut:

• Cadangkan data Anda.

• Keluar dari akun Anda di perangkat untuk menghapus informasi pribadi Anda. Tidak keluar dari akun Android akan memengaruhi kelayakan tukar tambah perangkat.

• Hapus perangkat.

• Lepaskan semua kartu SIM, kartu memori, casing, dan pelindung layar.

Hubungi produsen perangkat Anda jika memerlukan bantuan.

Menukar tambah atau mendaur ulang iPhone atau iPad

Apa pun model dan kondisinya, kami dapat menjadikan perangkat Anda bermanfaat bagi Anda dan semua orang. Pelajari cara menukar tambah atau mendaur ulang iPhone atau iPad dengan Apple Trade In.