A Mac laptopok bekapcsolással és indítással kapcsolatos problémáinak hibaelhárítása

• A MacBook-modell beazonosítása

• A MacBook Air-modell beazonosítása

• A MacBook Pro-modell beazonosítása

• A Machez kapott hálózati adapter beazonosítása

• A Macen elérhető energiagazdálkodási módok

• Apple hálózati adapterek, kábelek és csatlakozódugók használata Apple-termékekhez

• A MacBook Air vagy a MacBook Pro gyorstöltése

• Ha a Mac nem kapcsol be

• Ha a Mac nem indul el teljesen

• Ha a MagSafe-kábel vagy a hálózati adapter nem működik

• Ha az USB-C-hálózati adapter nem tölti a Mac laptopot

• Ha a „Szervizeltetés javasolt” üzenet látható a Mac laptopon

• A Mac laptop tápegységének bemutatása

• Ha a Mac akkumulátora gyorsan lemerül

• Ha a Mac akkumulátorállapota „Nem tölt”

• Ha a Mac akkumulátora nem tölt

• Az akkumulátorciklusok számának meghatározása Mac laptopok esetén

• A Mac elindítása biztonságos módban

• Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható

• Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg

• Rendszerindítás macOS Helyreállításból

• A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodását okozhatja.

2. Győződjön meg arról, hogy a hálózati adapter és a töltőkábel típusa kompatibilis a számítógéppel. Előfordulhat, hogy a különböző hálózati adapterek és töltőkábelek hasonlóak, de nem biztosítanak elegendő teljesítményt a számítógép bekapcsolásához vagy töltéséhez. Egyes modellek csak USB-C-vel, míg más modellek a MagSafe 3 használatával is tölthetők. Ne feledje, hogy csak bizonyos hálózati adapterek és töltőkábelek teszik lehetővé a gyorstöltést. A Mac hálózati adaptereinek és a gyorstöltési lehetőség beazonosításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a fenti támogatási cikkeket.

   • Megjegyzés: USB-C- és MagSafe 3-töltőkábelek együttes használata esetén az USB-C elsőbbséget élvez a MagSafe 3 technológiával szemben a töltés során.

3. Vizsgálja meg a számítógép összes USB-C- és MagSafe 3-portját és a felső burkolat nyílásait, és állapítsa meg, hogy nem láthatók-e olyan deformálódás, sérülés vagy szennyeződés jelei, amely akadályozhatná a csatlakozást. Óvatosan tisztítsa meg az egyes csatlakozókat egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek.

   • Figyelem: A portok megtisztítása előtt válassza le az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt a nyílások tisztításához, mert az a portok belsejébe juttathatja a szennyeződéseket.

4. Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, folytassa a következő lépéssel. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.

5. Lehet, hogy a számítógép be van kapcsolva, de úgy tűnik, mintha ki lenne kapcsolva. Az akkumulátorral vagy a hálózati adapterrel kapcsolatos problémák néha váratlan tápellátási állapotokat okozhatnak. Győződjön meg arról, hogy a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.

6. Csatlakoztasson egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adaptert és töltőkábelt minden USB-C- vagy MagSafe 3-porthoz az USB-C- és a MagSafe 3-töltőport alapvető működésének ellenőrzéséhez. Győződjön meg arról, hogy a számítógép felismerte a csatlakoztatást. Ellenőrizze, hogy a csatlakozó mindkét irányban működik-e: fordítsa meg, majd csatlakoztassa újra.

7. Csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy a számítógép hálózati adaptere és töltőkábele biztosít-e töltést a számítógépnek. Ha a hálózati adapter vagy a töltőkábel (vagy mindkettő) hibás, az akkumulátor üzemideje lerövidülhet.

8. A MagSafe 3 hálózati adapter jelzőfényének működése: Amikor először csatlakoztatja a MagSafe 3 hálózati adaptert egy kompatibilis számítógéphez, az adapter jelzőfénye körülbelül egy másodpercig zölden világít, jelezve, hogy rendelkezésre áll a tápellátás. Ezután az adapter jelzőfénye zölden vagy borostyánsárgán világít. Az állandó zöld fény azt jelzi, hogy az akkumulátor teljesen fel van töltve, vagy hogy a töltés szünetel. Az állandó borostyánsárga fény azt jelzi, hogy az akkumulátor töltődik. Ha a MagSafe 3-csatlakozón lévő jelzőfény háromszor sárgán villog, majd kialszik, hardveres probléma merülhetett fel. Ha a MagSafe 3-csatlakozón lévő jelzőfény folyamatosan sárgán villog, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

   1. Húzza ki az USB-C – MagSafe 3-kábelt a Macből és a hálózati adapterből.

   2. Húzza ki az USB-C-s hálózati adaptert a fali aljzatból.

   3. Törölje le a MagSafe 3-portot és a MagSafe 3-csatlakozót egy száraz kendővel. Ellenőrizze, hogy a port és a csatlakozó száraz-e, és hogy nincsenek-e rajtuk szennyeződések. A tisztításra vonatkozó utasításokért lásd a jelen szakasz korábbi lépéseit.

   4. Ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés a hálózati adapter USB-C-portján és az USB-C-csatlakozón. A tisztításra vonatkozó utasításokért lásd a jelen szakasz korábbi lépéseit.

   5. Indítsa újra a Macet.

   6. Csatlakoztassa az USB-C-s hálózati adaptert a fali aljzathoz. Csatlakoztassa az USB-C – MagSafe 3-kábelt a hálózati adapterhez és a Machez, majd próbálkozzon meg ismét a töltéssel.

   7. Ha a probléma egy bizonyíthatóan működőképes hálózati adapterrel is fennáll, folytassa a hibaelhárítást, és futtassa a diagnosztikát a hálózati adapteren és a számítógépen.

9. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:

   • Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)

   • A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor

   • A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)

   • A beépített kijelző működése

   • A csatlakoztatott külső kijelző működése

   • Megjegyzés: Ha a jelek szerint a számítógép kap áramot, olvassa el az indítási problémák elhárításáról szóló részt.

2. Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

   • Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy a manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket a problémától függően:

• Ha a diagnosztikai eredmények bármilyen tápegység- vagy töltőkábelhibát vagy meghibásodást jeleznek, cserélje ki a tápegységet vagy a töltőkábelt.

• Ha sérülést talál a töltőportokon, cserélje ki az érintett bemeneti/kimeneti modult, USB-C-modult vagy MagSafe 3-modult (modelltől függően).

• Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél. Cserélje ki a felső burkolatot a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél.

• Amennyiben a számítógép lecsatlakoztatott hangkártya mellett bekapcsol, cserélje ki a hangkártyát.

• Amennyiben a számítógép leválasztott akkumulátor mellett bekapcsol, cserélje ki az akkumulátort a cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél. Cserélje ki a felső burkolatot a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél.

• Cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

A javítás után futtassa a következő diagnosztikai csomagokat:

• Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) (az általános működés teszteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

• A Macen elérhető energiagazdálkodási módok

• A Mac alvó állapotba helyezése vagy felébresztése

• Az alvó állapotba helyezés és a felébredés beállítása a Macen

• Ha a Mac váratlanul elalszik vagy felébred

• Mi a biztonságos alvó állapot a Macen?

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodását okozhatja.

2. Nyissa fel a kijelzőt a laptopon, nyomja meg bármelyik billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson a trackpaddel vagy a csatlakoztatott egérrel a számítógép felébresztéséhez. Csukja le a kijelzőt, és ellenőrizze, hogy a számítógép alvó állapotba kerül-e.

3. Ellenőrizze, hogy nincs-e túl alacsony értékre állítva a számítógép kijelzőjének fényereje.

4. Előfordulhat, hogy a számítógép biztonságos alvó állapotban van, amit könnyen összetéveszthetünk az alvó móddal vagy áramellátási problémával. A biztonságos alvó állapotból való felébresztéshez csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, illetve egy elektromos aljzathoz. Ezután nyomja meg a bekapcsológombot.

5. Az alvó móddal vagy aktiválással kapcsolatos problémák néha váratlan tápellátási állapotot eredményezhetnek. Győződjön meg arról, hogy a számítógép alvó állapotban van, és nincs kikapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.

6. Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse legalább 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, folytassa a következő szakasszal. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.

7. Kövesse az itt szereplő lépéseket: Ha a Mac nem kapcsol be.

8. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Szemrevételezéssel ellenőrizze a fedélszög-érzékelőt, a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét és a csatlakozókat. Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről és megfelelő elhelyezkedéséről. Ellenőrizze, hogy az összes alkatrész megfelelően lett-e beszerelve, és hogy nem sérültek-e meg.

4. Válassza le a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét. Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a rugalmas kábel és a csatlakozója. Vizsgálja meg a kijelző zsanérjának burkolatát, és győződjön meg arról, hogy a fedélszög-érzékelő mágnese a helyén van, nem hiányzik és nincs rosszul elhelyezve. A megfelelő rögzítése érdekében nyomja be a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelének végét a csatlakozóba kattanásig.

5. Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről, megfelelően beszerelt állapotáról és a sérülésektől való mentességéről. Válassza le a nyitási/zárási (AMR-) érzékelő rugalmas kábelét (csak egyes laptopmodelleknél érhető el). Vizsgálja meg, hogy nem lát-e sérülést az alaplap rugalmas kábelén és a csatlakozókon. Csatlakoztassa újra az érzékelő rugalmas kábelét, és ellenőrizze, hogy az összes csatlakozó megfelelően illeszkedik-e.

6. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat alapján kiderült, hogy egy alkatrész hibás, folytassa a következő résszel. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem sikerült egy konkrét hibás alkatrészt beazonosítani, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után futtassa a javítás utáni diagnosztikát, és végezzen működési tesztet annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.

• Cserélje ki a fedélszög-érzékelőt.

• Cserélje ki a felső burkolatot (nyitási/zárási (AMR-) érzékelővel rendelkező modelleken).

• Ha az érzékelő cseréje után is fennáll a probléma, cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

A javítás után futtassa a következő diagnosztikai csomagokat:

• Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) (az általános működés teszteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép a megfelelő időben alvó állapotba lép-e, illetve aktiválódik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

• Ha a Mac nem kapcsol be

• Ha a Mac nem indul el teljesen

• Ha a Mac egy probléma miatt újraindult

• A Mac elindítása biztonságos módban

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodását okozhatja.

2. Gyűjtse össze a következő információkat:

   • Mikor áll le a számítógép? (például akkumulátoros vagy egy adott ideig tartó működés után)

   • Milyen gyakran áll le a számítógép?

   • Mely alkalmazások futnak az adott időpontban?

   • Mennyire egyszerű kiváltani a számítógép leállását?

3. Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.

4. Kövesse az itt szereplő utasításokat: Ha a Mac újraindult egy probléma miatt.

5. Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.

6. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

   • Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy a diagnosztikai teszt eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.

2. Az MRI elhasználódott vagy hibás akkumulátort, illetve más jelentős meghibásodást jelezhet. Ezek közül bármelyik hiba időszakos leállásokat okozhat.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.

4. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat alapján kiderült, hogy egy alkatrész hibás, folytassa a következő résszel. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem sikerült egy konkrét hibás alkatrészt beazonosítani, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket a problémától függően:

• Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél. Cserélje ki a felső burkolatot a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél.

• Cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

A javítás után futtassa a következő diagnosztikai csomagokat:

• Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) (az általános működés teszteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

• Ha a Mac nem indul el teljesen

• A Mac elindítása biztonságos módban

• A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen

• Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható

• Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg

• Rendszerindítás macOS Helyreállításból

• A DFU-port beazonosítása Mac számítógépeken

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodását okozhatja.

2. Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.

3. Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.

4. Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:

   • Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)

   • A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor

   • A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)

   • A beépített kijelző működése

   • A csatlakoztatott külső kijelző működése

2. Ha a számítógép nem mutatja a tápellátás jeleit, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.

3. Próbálja meg diagnosztikai módban elindítani a számítógépet, ha lehetséges.

4. Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

   • Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.

5. Csatlakoztasson egy kompatibilis kijelzőt a számítógéphez. Csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez. A számítógépnek automatikusan be kell kapcsolnia, ha a hálózati adapter csatlakoztatásakor kikapcsolt állapotban volt. Ellenőrizze, hogy van-e kép a beépített kijelzőn. Ezután ellenőrizze, hogy van-e kép a csatlakoztatott külső kijelzőn. Ha a kép nem látható tisztán a beépített kijelzőn, miközben a kép jól látható a csatlakoztatott külső kijelzőn, akkor előfordulhat, hogy a beépített kijelzőnél keresendő a probléma. Tekintse meg a kijelzővel és a képmegjelenítéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítását.

6. Diagnosztikai módban végzett rendszerindítás közben a Lemezkezelő segítségével ellenőrizze a számítógép belső rendszerindítási kötetét. Ha hibát észlel, a Lemezkezelő segítségével javítsa ki a számítógép belső rendszerindítási kötetét.

7. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy befejeződik-e a rendszerindítási folyamat. Ha a számítógép továbbra sem indul el teljesen, válassza ki A macOS telepítése lehetőséget a macOS-helyreállításban a macOS frissítéséhez vagy újratelepítéséhez.

8. Ha a számítógép nem tudja elindítani a macOS rendszert, és nem indul el diagnosztikai módban, megjelenik egy ikon, amelyen egy felkiáltójel látható egy körön belül. Ha ezt az ikont látja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet, kövesse a következő cikk ajánlott lépéseit: Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható.

   • Fontos: Ha A hardverszervizelés megkezdése előtt mindig próbálja meg feléleszteni vagy visszaállítani a számítógépet A Mac firmware-ének felélesztése vagy visszaállítása című rész lépéseit követve.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.

4. Csatlakoztassa le a hangkártyát, és próbálja meg bekapcsolni a számítógépet. Ha a számítógép bekapcsol, de úgy indul el, hogy a hangkártya le van választva, javasoljuk, hogy cserélje ki a hangkártyát.

5. Válassza le az akkumulátort, és próbálja meg bekapcsolni a számítógépet úgy, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van. Ha a számítógép bekapcsol és elindul a leválasztott akkumulátorral, javasolt az akkumulátor vagy a felső burkolat cseréje (a modelltől függően).

6. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tárt fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat alapján kiderült, hogy egy alkatrész hibás, folytassa a következő résszel. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem sikerült egy konkrét hibás alkatrészt beazonosítani, folytassa az alaplap cseréjével kapcsolatos következő résszel.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket a problémától függően:

• Amennyiben a számítógép lecsatlakoztatott hangkártya mellett bekapcsol, cserélje ki a hangkártyát.

• Amennyiben a számítógép leválasztott akkumulátor mellett bekapcsol és elindul, cserélje ki az akkumulátort a cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél. Cserélje ki a felső burkolatot a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél.

• Ha a fentiekkel nem sikerült beazonosítani egy konkrét hibás alkatrészt, cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

A javítás után futtassa a következő diagnosztikai csomagokat:

• Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) (az általános működés teszteléséhez)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép egymás után többször is képes-e elvégezni az indítási folyamatot.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.