A Mac laptopok bekapcsolással és indítással kapcsolatos problémáinak hibaelhárítása
Alvó móddal és felébresztéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Időszakos leállás vagy a rendszer instabilitásának hibaelhárítása
Rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Az akkumulátorral és a hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Az akkumulátor menüje olyan üzeneteket jelenít meg, mint az akkumulátor szervizeltetése, az azonnali vagy hamarosan esedékes csere
Az akkumulátor nem töltődik
Az akkumulátor nagyon gyorsan vagy figyelmeztetés nélkül lemerül
Nem jelenik meg a villámikon az akkumulátor állapotmenüjében, és nincs visszajelzés a tápcsatlakozásról, ha a hálózati adapter csatlakoztatva van
Egy „X” jelenik meg az akkumulátorállapot menüjében
A számítógép nem indul el leállított állapotból a hálózati adapter csatlakoztatásakor
A számítógép nem kapcsol be a kijelző felnyitásakor
A számítógép nem kapcsol be a bekapcsológomb megnyomásakor
A számítógép nem kapcsol be, ha a hálózati adapter csatlakoztatva van
A számítógép nem kapcsol be, ha a kijelző fel van nyitva, és megnyomják valamelyik billentyűt
A számítógép nem kapcsol be, ha a trackpadet megnyomják, miközben a kijelző fel van nyitva
A beépített kijelzőn nem jelenik meg kép
A MacBook-modell beazonosítása
A MacBook Air-modell beazonosítása
A MacBook Pro-modell beazonosítása
A Machez kapott hálózati adapter azonosítása
Apple hálózati adapterek, kábelek és csatlakozódugók használata Apple-termékekhez
A MacBook Air vagy a MacBook Pro gyorstöltése
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a MagSafe-kábel vagy a hálózati adapter nem működik
Ha az USB-C-s hálózati adapter nem tölti a Mac laptopot
Ha a Szervizeltetés javasolt üzenet látható a MacBook Air vagy a MacBook Pro gépen
A Mac laptop hálózati adapterének bemutatása
Ha a Mac akkumulátora gyorsan lemerül
Ha a Mac akkumulátorállapota „Nem tölt”
Ha a Mac akkumulátora nem tölt
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Győződjön meg arról, hogy a hálózati adapter és a töltőkábel típusa kompatibilis a számítógéppel. Előfordulhat, hogy a különböző hálózati adapterek és töltőkábelek hasonlóak, de nem biztosítanak elegendő teljesítményt a számítógép bekapcsolásához vagy töltéséhez. Egyes modellek csak USB-C-vel tölthetők, míg más modellek a MagSafe használatával is tölthetők. Ne feledje, hogy csak bizonyos hálózati adapterek és töltőkábelek teszik lehetővé a gyorstöltést. A Mac hálózati adaptereinek és a gyorstöltési lehetőség beazonosításával kapcsolatos további információkért tekintse meg a fenti támogatási cikkeket.
Megjegyzés: USB-C- és MagSafe-töltőkábelek együttes használata esetén az USB-C elsőbbséget élvez a MagSafe technológiával szemben a töltés során.
Vizsgálja meg a számítógép összes USB-C- és MagSafe-portját és a felső burkolat nyílásait, és állapítsa meg, hogy nem láthatók-e olyan deformálódás, sérülés vagy szennyeződés jelei, amely akadályozhatná a csatlakozást. Óvatosan tisztítsa meg az egyes csatlakozókat egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével!). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. Söpörje félre a szennyeződéseket a csatlakozótól, nehogy a csatlakozóba kerüljenek.
Figyelem: Először húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, folytassa a következő lépéssel. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Győződjön meg arról, hogy a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Csatlakoztasson egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adaptert és töltőkábelt minden USB-C- vagy MagSafe-porthoz az USB-C- és a MagSafe-töltőport alapvető működésének ellenőrzéséhez. Győződjön meg arról, hogy a számítógép felismerte a csatlakoztatást. Ellenőrizze, hogy a csatlakozó mindkét irányban működik-e: fordítsa meg, majd csatlakoztassa újra.
Csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy a számítógép hálózati adaptere és töltőkábele biztosít-e töltést a számítógépnek. Ha a hálózati adapter vagy a töltőkábel (vagy mindkettő) hibás, az akkumulátor üzemideje lerövidülhet.
A MagSafe hálózati adapter jelzőfényének működése: Amikor először csatlakoztatja a MagSafe hálózati adaptert egy kompatibilis számítógéphez, az adapter jelzőfénye körülbelül egy másodpercig zölden világít, jelezve, hogy rendelkezésre áll a tápellátás. Ezután az adapter jelzőfénye zölden vagy borostyánsárgán világít. Az állandó zöld fény azt jelzi, hogy az akkumulátor teljesen fel van töltve, vagy hogy a töltés szünetel. Az állandó borostyánsárga fény azt jelzi, hogy az akkumulátor töltődik. Ha a MagSafe 3-csatlakozón lévő jelzőfény 3-szor sárgán villog, majd kialszik, hardveres probléma merülhetett fel. Ha a MagSafe 3-csatlakozón lévő jelzőfény folyamatosan sárgán villog, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
Húzza ki az USB-C – MagSafe 3-kábelt a Macből és a hálózati adapterből.
Húzza ki az USB-C-s hálózati adaptert a fali aljzatból.
Törölje le a MagSafe 3-portot és a MagSafe 3-csatlakozót egy száraz kendővel. Ellenőrizze, hogy a port és a csatlakozó száraz-e, és hogy nincsenek-e rajtuk szennyeződések. A tisztításra vonatkozó utasításokért lásd a jelen szakasz korábbi lépéseit.
Ellenőrizze, hogy nincs-e szennyeződés a hálózati adapter USB-C-portján és az USB-C-csatlakozón. A tisztításra vonatkozó utasításokért lásd a jelen szakasz korábbi lépéseit.
Indítsa újra a Macet.
Csatlakoztassa az USB-C-s hálózati adaptert a fali aljzathoz. Csatlakoztassa az USB-C – MagSafe 3-kábelt a hálózati adapterhez és a Machez, majd próbálkozzon meg ismét a töltéssel.
Ha a probléma egy bizonyíthatóan működőképes hálózati adapterrel is fennáll, folytassa a hibaelhárítást, és futtassa a diagnosztikát a hálózati adapteren és a számítógépen.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)
A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)
A beépített kijelző működése
A csatlakoztatott külső kijelző működése
Megjegyzés: Ha a jelek szerint a számítógép kap áramot, olvassa el az indítási problémák elhárításáról szóló részt.
Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Csatlakoztassa le a hangkártyát, és próbálja meg bekapcsolni a számítógépet. Amennyiben a számítógép így bekapcsol, javasolt a hangkártya cseréje.
Válassza le az akkumulátort, és próbálja meg bekapcsolni a számítógépet úgy, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van. Ha a számítógép így bekapcsol, javasolt az akkumulátor vagy a felső burkolat cseréje (a modelltől függően).
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talál a töltőportokon, cserélje ki az érintett I/O-modult, USB-C-modult vagy MagSafe 3-modult (modelltől függően).
Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort (cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél). Cserélje ki a felső burkolat egységét (a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél).
Amennyiben a számítógép lecsatlakoztatott hangkártya mellett bekapcsol, cserélje ki a hangkártyát.
Amennyiben a számítógép leválasztott akkumulátor mellett bekapcsol, cserélje ki az akkumulátort (a cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél). Cserélje ki a felső burkolat egységét (a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alvó móddal és felébresztéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
A számítógép nem ébred fel a kijelzőfedél felnyitásakor
A számítógép nem kerül alvó módba a kijelzőfedél lecsukásakor
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Nyissa fel a kijelzőt a laptopon, nyomja meg bármelyik billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson a trackpaddel vagy a csatlakoztatott egérrel a számítógép felébresztéséhez. Csukja le a kijelzőt, és ellenőrizze, hogy a számítógép alvó állapotba kerül-e.
Ellenőrizze, hogy nincs-e túl alacsony értékre állítva a számítógép kijelzőjének fényereje.
Előfordulhat, hogy a számítógép biztonságos alvó állapotban van. A biztonságos alvó állapotból való felébresztéshez csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, illetve egy elektromos aljzathoz. Ezután nyomja meg a bekapcsológombot.
Győződjön meg arról, hogy a számítógép alvó állapotban van, és nincs kikapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Ha az akkumulátor lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Kövesse az itt szereplő lépéseket: Ha a Mac nem kapcsol be.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Szemrevételezéssel ellenőrizze a fedélszög-érzékelőt, a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét és a csatlakozókat. Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről és megfelelő elhelyezkedéséről. Ellenőrizze, hogy az összes alkatrész megfelelően lett-e beszerelve, és hogy nem sérültek-e meg.
Válassza le a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelét. Szemrevételezéssel ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a rugalmas kábel és a csatlakozója. Vizsgálja meg a kijelző zsanérjának burkolatát, és győződjön meg arról, hogy a fedélszög-érzékelő mágnese a helyén van, nem hiányzik és nincs rosszul elhelyezve. A megfelelő rögzítése érdekében nyomja be a fedélszög-érzékelő rugalmas kábelének végét a csatlakozóba kattanásig.
Alaposan vizsgálja meg az ezen a területen található alkatrészeket, hogy megbizonyosodjon az összes alkatrész meglétéről, megfelelően beszerelt állapotáról és a sérülésektől való mentességéről. Válassza le a nyitási/zárási (AMR-) érzékelő rugalmas kábelét (csak egyes laptopmodelleknél érhető el). Vizsgálja meg, hogy nem lát-e sérülést az alaplap rugalmas kábelén és a csatlakozókon. Csatlakoztassa újra az érzékelő rugalmas kábelét, és ellenőrizze, hogy az összes csatlakozó megfelelően illeszkedik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a fedélszög-érzékelőt.
Cserélje ki a felső burkolat szerelvényét (nyitási/zárási (AMR-) érzékelővel rendelkező modelleken).
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Hibaelhárítás időszakos leállás vagy a rendszer instabilitása esetén
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Váratlan leállás rendszerindításkor
Váratlan leállás használat közben
Váratlan újraindítás figyelmeztető üzenettel
A számítógép nem reagál a rendszerindítást követően
A számítógép nem reagál az alvó állapotból való felébresztést követően
Lassú teljesítmény
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Gyűjtse össze a következő információkat:
Mikor áll le a számítógép? (például akkumulátoros vagy egy adott ideig tartó működés után)
Milyen gyakran áll le a számítógép?
Mely alkalmazások futnak az adott időpontban?
Mennyire egyszerű kiváltani a számítógép leállását?
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse a számítógépet legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását. Ha a számítógép bekapcsol, de nem hajtja végre a rendszerindítási folyamatot, olvassa el a rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Kövesse az itt szereplő utasításokat: Ha a Mac újraindult egy probléma miatt.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
A kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha a diagnosztikai eredmények akkumulátorhibákat vagy működési rendellenességet jeleznek, cserélje ki az akkumulátort (cserélhető akkumulátorral rendelkező modelleknél). Cserélje ki a felső burkolat egységét (a külön cserélhető akkumulátorral nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Hibaelhárítás rendszerindítással kapcsolatos problémák esetén
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
A számítógép a bekapcsolását követően nem indul el teljesen
A számítógépen megjelenik egy ikon egy felkiáltójellel (!) egy körön belül
Kezdetben úgy tűnik, hogy a számítógép ki van kapcsolva, de a bekapcsolt állapot jeleit mutatja, például a trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez, és töltse legfeljebb 10 percig, hogy meggyőződjön a számítógép akkumulátorának töltési képességéről. Ha a hálózati adapterhez csatlakoztatott számítógép a töltés után nem kapcsol be, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.
Fontos: A hardverszervizelés megkezdése előtt mindig próbálja meg feléleszteni a számítógépet a Mikor kell Apple Configurator 2-t használni az Apple-chipekkel rendelkező Mac számítógépekhez? utasításai szerint.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Egy ventilátor forog (csak egyes modelleknél)
A trackpad kattintása hallatszik a megnyomásakor
A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)
A beépített kijelző működése
A csatlakoztatott külső kijelző működése
Ha a számítógép nem mutatja a tápellátás jeleit, tekintse meg az akkumulátorral és hálózati adapterrel kapcsolatos problémák vagy a tápellátás hiányának hibaelhárítását.
Ha lehetséges, a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és töltőkábel csatlakoztatott állapota mellett futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az akkumulátorral, áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Csatlakoztasson egy kompatibilis kijelzőt a számítógéphez. Csatlakoztassa a számítógépet egy kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez. A számítógépnek automatikusan be kell kapcsolnia, ha a hálózati adapter csatlakoztatásakor kikapcsolt állapotban volt. Ellenőrizze, hogy van-e kép a beépített kijelzőn. Ezután ellenőrizze, hogy van-e kép a csatlakoztatott külső kijelzőn. Ha a kép nem látható tisztán a beépített kijelzőn, miközben a kép jól látható a csatlakoztatott külső kijelzőn, akkor előfordulhat, hogy a beépített kijelzőnél keresendő a probléma. Tekintse meg a kijelzővel és a képmegjelenítéssel kapcsolatos problémák hibaelhárítását.
Próbálja meg a számítógépet macOS-helyreállítási módban elindítani. Ellenőrizze, hogy a számítógép eljut-e a macOS-helyreállítás elindításáig. Futtassa a teljes rendszer-diagnosztikai (Full System Diagnostic) csomagot a számítógépen. Nézzen meg, vannak-e hibára utaló jelek a diagnosztikai eredményekben.
A macOS-helyreállítással végzett rendszerindítás közben a Lemezkezelő segítségével ellenőrizze a számítógép belső rendszerindítási kötetét. Ha hibát észlel, a Lemezkezelő segítségével javítsa ki a számítógép belső rendszerindítási kötetét.
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy befejeződik-e a rendszerindítási folyamat. Ha a számítógép továbbra sem indul el teljesen, válassza ki A macOS telepítése lehetőséget a macOS-helyreállításban a macOS frissítéséhez vagy újratelepítéséhez.
Ha a számítógép nem tudja elindítani a macOS rendszert, és nem tudja elindítani a macOS-helyreállítást, megjelenik egy ikon, amelyen egy felkiáltójel látható egy körön belül. Ha ezt az ikont látja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet, kövesse a következő cikk ajánlott lépéseit: Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok (csak ventilátorral rendelkező modellek esetén) körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alaplapot.
A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép egymás után többször is képes-e elvégezni az indítási folyamatot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.