Apple-chipes Mac – Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás
Lehetséges, hogy amikor hibaelhárítást végez egy Macen, és megpróbálja megállapítani a probléma okát, a rendszer felszólítja, hogy használja az Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás vagy az Apple diagnosztika és javítás szolgáltatást a diagnosztikai tesztcsomagok futtatásához. Egy diagnosztikai csomag több diagnosztikai tesztből áll. A tesztcsomagok futtatása segíthet a problémák kiszűrésében, annak kivizsgálásában, hogy egy alkatrész cseréjére van-e szükség, és megállapítani, hogy sikeres volt-e a javítás.
Diagnosztikai opciók
Apple diagnosztika és javítás: ezzel a funkcióval közvetlenül a vizsgált Macen futtathatja a diagnosztikai tesztcsomagokat. Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás: ezzel a funkcióval az interneten és egy másodlagos eszközön keresztül futtathatja a diagnosztikai tesztcsomagokat. A két módszer ugyanazokat a diagnosztikai tesztcsomagokat tartalmazza.
Apple Diagnosztika és javítás
A diagnosztikai tesztcsomagok futtatásának legegyszerűbb módja, ha az Apple diagnosztika és javítás segítségével közvetlenül a vizsgált Macen futtatja őket. Ennek az a feltétele, hogy a Mac megfeleljen a kapcsolódó követelményeknek. A Mac kijelzője diagnosztikai konzolként szolgál a tesztcsomagok és az eredmények kiválasztásához, futtatásához és megjelenítéséhez.
Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás
Ha a Mac nem felel meg az Apple diagnosztika és javítás rendszerkövetelményeinek, olyan problémák vannak vele, amelyek miatt nem tudja használni a kijelzőt, vagy más okból nem tudja használni az Apple diagnosztika és javítás szolgáltatást, akkor ugyanezeket a diagnosztikai tesztcsomagokat egy másodlagos eszköz használatával, az interneten keresztül is elérheti az Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás funkcióval. A tesztcsomagok eléréséhez szüksége lesz egy különálló, másodlagos eszközre, amely webböngészővel és internet-hozzáféréssel rendelkezik. Ez a második eszköz diagnosztikai konzolként szolgál, amelyen meg kell majd adnia a tesztelt Mac sorozatszámát.
Válassza ki az ajánlott diagnosztikai tesztcsomagot a másodlagos eszközön. Ha lefutott a diagnosztikai teszt, az eredmények a másodlagos eszköz diagnosztikai konzolján jelennek meg. Vizsgálja át az eredményeket, hogy meg tudja állapítani a szervizelt Mac problémájának kiváltó okát.
Az Apple diagnosztika és javítás futtatása
Követelmények
Ha az „Apple diagnosztika és javítás” segítségével szeretne tesztelni egy Macet, a következőkre lesz szüksége:
Egy tesztelni kívánt Mac
Megjegyzés: Ennek Apple-chipes Macnek kell lennie, amelyet be lehet kapcsolni, és amelyen el lehet indítani a macOS-t. Intel-alapú Mac számítógépeket nem támogat az Apple diagnosztika és javítás.
Fontos: A tesztelt Macen legalább macOS Tahoe 26.0-nak kell futnia az „Apple diagnosztika és javítás” használatához. A macOS bétaverziói nem támogatottak.
Megjegyzés: Ha közvetlenül a tesztelt Macről futtatja az Apple diagnosztika és javítás funkciót, nincs szükség másodlagos eszközre.
A következő támogatási cikkek segítenek beazonosítani, milyen Macet tesztel:
Ha a tesztelt Mac nem kapcsol be vagy nem indul el, tekintse át az áramellátással és a rendszerindítással kapcsolatos problémák elhárításával foglalkozó megfelelő szakaszt:
Wi-Fi-s vagy vezetékes internetkapcsolat a tesztelendő Macen
A tesztelni kívánt Mac előkészítése
Ha telepíteni tudja a macOS legújabb frissítéseit, tegye meg, mielőtt folytatná a további lépésekkel.
Kapcsolja ki a tesztelendő Macet.
Húzza ki az összes külső eszközt, kivéve a billentyűzetet, az egeret és a kijelzőt (ha van).
Győződjön meg arról, hogy a Mac szilárd, sík, stabil, jól szellőző felületen áll.
Mac asztali számítógépek esetén csatlakoztassa a hálózati tápkábelt a számítógéphez. Mac laptopok esetén csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez.
Belépés diagnosztikai módba a tesztelni kívánt Macen
Ha vezetékes Ethernet-kapcsolattal csatlakoztatja a tesztelni kívánt Macet az internethez, a számítógép bekapcsolása előtt csatlakoztassa az Ethernet-kábelt a Machez. Ha Wi-Fi-t használ, az 5. lépésben fog majd csatlakozni, miután a számítógép diagnosztikai módba váltott.
A számítógép bekapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a tesztelni kívánt Macen. Touch ID-val felszerelt laptop esetében nyomja meg hosszan a Touch ID-gombot.
Amint továbbra is lenyomva tartja a bekapcsológombot vagy a Touch ID gombot, a Mac bekapcsolódik, és betölti a rendszerindítási lehetőségeket. Amikor megjelenik az Indítási lehetőségek betöltése... üzenet, engedje fel a bekapcsológombot vagy a Touch ID gombot.
Amikor megjelenik az indítási beállítások képernyője, a diagnosztikai módba való belépéshez nyomja le és tartsa lenyomva a Command (⌘)-D billentyűt a Mac billentyűzetén.
Amikor megjelenik a Diagnosztika és javítás üzenet, akkor a Mac Diagnosztikai módban van. Kattintson a Tovább gombra, válasszon egy Wi-Fi-hálózatot, és fogadja el az általános szerződési feltételeket.
A diagnosztikai csomag kiválasztása és futtatása
Amikor megjelenik a Diagnosztika vagy javítás üzenet, válassza ki a Diagnosztika futtatása lehetőséget ezen a képernyőn. Ekkor megjelenik egy menü, amelyben láthatja az elérhető diagnosztikai csomagokat, és kiválaszthatja, hogy melyeket szeretné futtatni.
Fontos: Lehetséges, hogy látni fog egy Javítás menüpontot a Diagnosztika vagy javítás képernyőn. Ez azt jelenti, hogy a Macen elvégeztek valamilyen javítást, és el kell végezni a szükséges konfigurációs lépéseket a javítás befejezéséhez. Ha ezt a menüpontot látja, koppintson a Javítás lehetőségre, és fejezze be a konfigurációt a Javítási asszisztens segítségével.
Megjegyzés: Ha problémát tapasztal a diagnosztikai képernyőkön való navigáció során, indítsa újra a Macet, majd próbálkozzon újra.
Kövesse a Mac képernyőjén látható utasításokat a diagnosztikai tesztcsomagok kiválasztásához és futtatásához. Ezután vizsgálja meg a diagnosztikai teszt eredményeit.
Hogyan lehet Macen futtatni az Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás szolgáltatást?
Követelmények
Ha az „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” segítségével szeretne tesztelni egy Macet, a következőkre lesz szüksége:
Egy tesztelni kívánt Mac
Megjegyzés: Ennek Apple-chipes Macnek kell lennie, amelyet be lehet kapcsolni, és amelyen el lehet indítani a macOS-t. Az Intel-alapú Mac számítógépeket nem támogatja az Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás.
Fontos: A tesztelt Macen legalább macOS Sonoma 14.1-nek kell futnia az „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” használatához. A macOS bétaverziói nem támogatottak.
A következő támogatási cikkek segítenek beazonosítani, milyen Macet tesztel:
Ha a tesztelt Mac nem kapcsolódik be, vagy nem indul el, tekintse át az áramellátással és a rendszerindítással kapcsolatos problémák elhárításával foglalkozó megfelelő szakaszt:
Egy másodlagos eszköz, például egy iPhone, iPad, PC vagy egy másik Mac az „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” webhelyének és diagnosztikai konzoljának eléréséhez. A másodlagos eszköz diagnosztikai konzolján lehet elindítani és vezérelni a tesztelni kívánt Mac diagnosztikai munkamenetét. A diagnosztikai konzolt a következő másodlagos eszközök támogatják:
iOS 13 vagy újabb rendszerű iPhone vagy iPadOS 13 vagy újabb rendszerű iPad Safarival
macOS Catalina 10.15 vagy újabb rendszerű Mac Safarival
Egy PC, amelyen van Chrome 55 vagy újabb, Firefox 59 vagy újabb, illetve Microsoft Edge 12 vagy újabb böngésző
Wi-Fi-s vagy vezetékes internetkapcsolat a tesztelendő Macen
Wi-Fi-, mobilhálózati vagy vezetékes internetkapcsolat a másodlagos eszközön
A tesztelni kívánt Mac előkészítése
Ha telepíteni tudja a macOS legújabb frissítéseit, tegye meg, mielőtt folytatná a további lépésekkel.
Kapcsolja ki a tesztelendő Macet.
Húzza ki az összes külső eszközt, kivéve a billentyűzetet, az egeret és a kijelzőt (ha van).
Győződjön meg arról, hogy a Mac szilárd, sík, stabil, jól szellőző felületen áll.
Mac asztali számítógépek esetén csatlakoztassa a hálózati tápkábelt a számítógéphez. Mac laptopok esetén csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez.
Az „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” megnyitása a másodlagos eszközön
A másodlagos eszközön lépjen a https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics oldalra egy böngészőben.
Kattintson vagy koppintson a Folytatás elemre az „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” oldalon.
Válassza ki a Mac lehetőséget.
Belépés diagnosztikai módba a tesztelni kívánt Macen
Ha vezetékes Ethernet-kapcsolattal csatlakoztatja a tesztelni kívánt Macet az internethez, a számítógép bekapcsolása előtt csatlakoztassa az Ethernet-kábelt a Machez. Ha Wi-Fi-t használ, az 5. lépésben fog majd csatlakozni, miután a számítógép diagnosztikai módba váltott.
A számítógép bekapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a tesztelni kívánt Macen. Touch ID-val felszerelt laptop esetében nyomja meg hosszan a Touch ID-gombot.
Amint továbbra is lenyomva tartja a bekapcsológombot vagy a Touch ID gombot, a Mac bekapcsolódik, és betölti a rendszerindítási lehetőségeket. Amikor megjelenik az Indítási lehetőségek betöltése... üzenet, engedje fel a bekapcsológombot vagy a Touch ID gombot.
Amikor megjelenik az indítási beállítások képernyője, a diagnosztikai módba való belépéshez nyomja le és tartsa lenyomva a Command (⌘)-D billentyűt a Mac billentyűzetén.
Ha Wi-Fi-n keresztül szeretné csatlakoztatni a tesztelt Macet az internethez, válassza ki a hálózatot a diagnosztikai mód képernyőjének jobb felső sarkában található Wi-Fi menüből.
Megjegyzés: A Wi-Fi menü megjelenése néhány másodpercet igénybe vehet. Ez nem rendellenes viselkedés.
OK on the screen.
Bejelentkezés és diagnosztikai munkamenet elindítása
A másodlagos eszközön megnyitott „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” oldalon adja meg a tesztelni kívánt Mac sorozatszámát a megfelelő mezőben. A sorozatszám a tesztelés alatt álló Mac diagnosztikai képernyőjének bal alsó sarkában található.
Kattintson vagy koppintson a „Munkamenet indítása” elemre a másodlagos eszközön megnyitott „Apple diagnosztika és Önkiszolgáló javítás” oldalon. Ha a Mac nem jelentkezik be a diagnosztikai munkamenetbe, kattintson vagy koppintson az Újrapróbálkozás elemre.
A tesztelni kívánt Macen kattintson az Elfogadom gombra a diagnosztikai képernyőn.
Megjegyzés: Ha a tesztelni kívánt Macen nem a macOS 14.1-es vagy újabb verziója fut, akkor nem tud csatlakozni a diagnosztikai munkamenethez, és megjelenik egy üzenet, amely arra kéri, hogy frissítse a Macet.
Miután sikeresen beléptette a tesztelni kívánt Macet, kiválaszthat a másodlagos eszközön egy diagnosztikai tesztcsomagot a Mac teszteléséhez. Kövesse az utasításokat, és tekintse meg a diagnosztikai tesztek eredményeit a másodlagos eszközön.
Rendelkezésre álló diagnosztikai tesztcsomagok
Diagnosztikai csomag | Laptop | Moduláris asztali gép | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI) | Igen | Igen | Igen |
Kijelzővel kapcsolatos rendellenességek | Igen | Nem | Igen |
Keyboard (Billentyűzet) | Igen | Nem | Nem |
Trackpad | Igen | Nem | Nem |
Touch ID | Igen | Nem | Nem |
Audio (Hang) | Igen | Igen1 | Igen |
Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI)
Ez a diagnosztikai tesztcsomag egy gyors kiértékelési eszköz, amely ellenőrzi, hogy megvannak-e a szükséges hardverösszetevők, és többféle rövid tesztet végez a hardver működésének ellenőrzése érdekében.
Kijelzővel kapcsolatos rendellenességek
Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag egymás után jelenít meg színeket és mintákat, amelyek segítenek a képpont-anomáliák és az üveg alá szorult törmelék azonosításában.
Keyboard (Billentyűzet)
Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag annak ellenőrzésére kéri meg a felhasználót, hogy a billentyűzet minden billentyűje megfelelően reagál-e a megnyomásakor, látható-e a billentyűzet háttérvilágítása, és a Caps Lock billentyű jelzőfénye működik-e.
Trackpad
Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag annak ellenőrzésére kéri meg a felhasználót, hogy a trackpad minden területe reagál-e az érintésre.
Touch ID
Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag egy sor automatizált tesztet futtat, amelyekkel ellenőrizni lehet, hogy van-e Touch ID. Ezután arra utasítja a felhasználót, hogy tegye az ujját a Touch ID-érzékelőre a funkció ellenőrzése érdekében.
Audio (Hang)
Mac laptopok és iMacek: Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag a belső hangszórókon keresztül egy sor akkordot játszik le, és a beépített mikrofonokon keresztül figyeli a lejátszott hangokat, így ellenőrizni lehet a hangszóró és a mikrofon működését.
1Mac moduláris asztali gépek: Ez az interaktív diagnosztikai tesztcsomag a belső hangszórón keresztül egy sor akkordot játszik le, és megkéri a felhasználót annak megállapítására, hogy a hangok hallhatók-e, és nem szólnak-e torzan. Ezzel ellenőrizni lehet a hangszóró működését.
Figyelem: Az Audio (Hang) diagnosztikai csomag hangos teszthangokat játszik le a hangszórókon keresztül. Mielőtt elkezdené futtatni a tesztcsomagot, gondolja át, nem fogja-e zavarni vele a környezetét. A legjobb eredmény elérése érdekében ne zajos környezetben futtassa a tesztcsomagot.
Megjegyzés: Az Audio (Hang) diagnosztikai csomagban foglalt tesztek végrehajtásához és a fülhallgató-csatlakozó ellenőrzéséhez szükség van egy fejhallgatóra.