Apple chipes Mac – Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz

Annak érdekében, hogy sikerüljön elkülöníteni a hiba forrását egy Macen, amelyen hibaelhárítást végez, előfordulhat, hogy használnia kell az Apple diagnosztika önkiszolgáló javítási tesztcsomagjait. Egy diagnosztikai csomag több diagnosztikai tesztből áll. A tesztcsomagok futtatása segíthet a problémák azonosításában, annak megállapításában, hogy szükség van-e egy alkatrész cseréjére, illetve annak leellenőrzésében, hogy a javítás sikeres volt-e.

A tesztcsomagok eléréséhez szüksége lesz egy másodlagos eszközre, amely webböngészővel és internet-hozzáféréssel rendelkezik. Ez a második eszköz diagnosztikai konzolként szolgál, amelyen meg kell majd adnia a tesztelt eszköz sorozatszámát.

Ki kell választania az ajánlott diagnosztikai tesztcsomagot, és amikor a tesztek lefutottak, az eredmények megjelennek majd a diagnosztikai konzolon. Vizsgálja át az eredményeket, hogy meg tudja állapítani a szervizelt eszköz problémájának kiváltó okát.

Hogyan lehet Apple-diagnosztikát futtatni önkiszolgáló javításhoz egy Macen?

Követelmények

Ha „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” segítségével szeretne tesztelni egy Macet, a következőkre lesz szüksége:

• Egy tesztelni kívánt Mac

  • Megjegyzés: Ennek Apple chipes Macnek kell lennie, amelybe tud kapcsolni, és amelyen el lehet indítani a macOS-t. Az „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” nem támogatja az Intel-chipes Maceket.

  • Fontos: A tesztelt Macen legalább macOS Sonoma 14.1-nek kell lennie az „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” futtatásához. A macOS bétaverziói nem támogatottak. A Mac frissítésével kapcsolatos tudnivalókat A macOS frissítése Macen című súgócikkben találja. Mielőtt követné az utasításokat, győződjön meg arról, hogy a Mac frissült. A következő támogatási cikkek segítenek beazonosítani, milyen Macet tesztel:

• A MacBook-modell beazonosítása

  • A MacBook Air-modell beazonosítása

  • A MacBook Pro-modellek beazonosítása

  • A Mac mini-modellek beazonosítása

  • A Mac Studio-modell beazonosítása

  • A Mac Pro modelljének beazonosítása

  • Az iMac-modellek beazonosítása

• Ha a tesztelt Mac nem kapcsol be vagy nem indul el, tekintse át az áramellátással és a rendszerindítással kapcsolatos problémák elhárításával foglalkozó megfelelő szakaszt:

  • A Mac laptopok bekapcsolási és rendszerindítási problémái

  • A Mac moduláris asztali számítógépek bekapcsolási és rendszerindítási problémái

  • Az iMacek bekapcsolási és rendszerindítási problémái

• Egy másodlagos eszköz, például egy iPhone, iPad, PC vagy egy másik Mac az „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” webhelyének és diagnosztikai konzoljának eléréséhez. A másodlagos eszköz diagnosztikai konzolján lehet elindítani és vezérelni a tesztelni kívánt Mac diagnosztikai munkamenetét. A diagnosztikai konzolt a következő másodlagos eszközök támogatják:

  • iOS 13 vagy újabb rendszerű iPhone vagy iPadOS 13 vagy újabb rendszerű iPad Safarival

  • macOS Catalina 10.15 vagy újabb rendszerű Mac Safarival

  • Egy PC, amelyen van Chrome 55 vagy újabb, Firefox 59 vagy újabb, illetve Microsoft Edge 12 vagy újabb böngésző

• Wi-Fi-s vagy vezetékes internetkapcsolat a tesztelendő Macen

• Wi-Fi-, mobilhálózati vagy vezetékes internetkapcsolat a másodlagos eszközön

A tesztelni kívánt Mac előkészítése

1. Ha telepíteni tudja a macOS legújabb frissítéseit, tegye meg, mielőtt folytatná a további lépésekkel.

2. Kapcsolja ki a tesztelendő Macet.

3. Húzza ki az összes külső eszközt, kivéve a billentyűzetet, az egeret és a kijelzőt (ha van).

4. Győződjön meg arról, hogy a Mac szilárd, sík, stabil, jól szellőző felületen áll.

5. Asztali Macek esetén csatlakoztassa a hálózati tápkábelt a számítógéphez. Mac laptopok esetén csatlakoztassa a számítógép hálózati adapterét és töltőkábelét a számítógéphez.

Az „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” megnyitása a másodlagos eszközön

1. A másodlagos eszközön lépjen a https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics oldalra egy böngészőben.

2. Kattintson vagy koppintson a Folytatás elemre az „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” oldalon.

3. Válassza ki a „Mac” lehetőséget.

Belépés diagnosztikai módba a tesztelni kívánt Macen

1. Ha vezetékes Ethernet-kapcsolattal csatlakoztatja a tesztelni kívánt Macet az internethez, a számítógép bekapcsolása előtt csatlakoztassa az Ethernet-kábelt a Machez. Ha Wi-Fi-t használ, az 5. lépésben fog majd csatlakozni, miután a számítógép diagnosztikai módba váltott.

2. A számítógép bekapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a tesztelni kívánt Macen. A Touch ID-vel felszerelt laptopokon nyomja meg és tartsa lenyomva a Touch ID-t.

3. Amikor folyamatosan nyomva tartja a bekapcsológombot, a Mac bekapcsol, és betölti a rendszerindítási lehetőségeket. Amikor megjelenik az „Indítási lehetőségek betöltése...” üzenet, engedje el a bekapcsológombot.

4. Amikor megjelenik az indítási beállítások képernyője, a diagnosztikai módba való belépéshez nyomja le és tartsa lenyomva a Command (⌘)-D billentyűt a Mac billentyűzetén.

5. Ha Wi-Fi-n keresztül szeretné csatlakoztatni a tesztelt Macet az internethez, válassza ki a hálózatot a diagnosztikai mód képernyőjének jobb felső sarkában található Wi-Fi menüből.

   • Megjegyzés: A Wi-Fi menü megjelenése néhány másodpercet vehet igénybe. Ez nem rendellenes viselkedés.

6. Válassza ki a nyelvet, majd kattintson az „OK” gombra a diagnosztikai mód képernyőjén.

Bejelentkezés és diagnosztikai munkamenet elindítása

1. A másodlagos eszközön megnyitott „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” oldalon adja meg a tesztelni kívánt Mac sorozatszámát a megfelelő mezőben. A sorozatszám a tesztelés alatt álló Mac diagnosztikai képernyőjének bal alsó sarkában található.

2. Kattintson vagy koppintson a „Munkamenet indítása” elemre a másodlagos eszközön megnyitott „Apple diagnosztika az önkiszolgáló javításhoz” oldalon. Ha a Mac nem jelentkezik be a diagnosztikai munkamenetbe, kattintson vagy koppintson az „Újrapróbálkozás” elemre.

3. A tesztelni kívánt Macen kattintson az „Elfogadom” gombra a diagnosztikai képernyőn.

   • Megjegyzés: Ha a tesztelni kívánt Macen nem a macOS 14.1-es vagy újabb verziója fut, akkor nem tud csatlakozni a diagnosztikai munkamenethez, és megjelenik egy üzenet, amely arra kéri, hogy frissítse a Macet.

Miután sikeresen beléptette a tesztelni kívánt Macet, kiválaszthat a másodlagos eszközön egy diagnosztikai tesztcsomagot a Mac teszteléséhez. Kövesse az utasításokat, és tekintse meg a diagnosztikai tesztek eredményeit a másodlagos eszközön.

Rendelkezésre álló diagnosztikai tesztcsomagok

Mac Resource Inspector (Mac erőforrás-vizsgáló, MRI)

Ez a diagnosztikai csomag egy gyors kiértékelési eszköz, amely ellenőrzi, hogy megvannak-e a szükséges hardverösszetevők, és többféle rövid tesztet végez a hardver működésének ellenőrzése érdekében.

Display Anomalies (Kijelzővel kapcsolatos rendellenességek)

Ez az interaktív diagnosztikai csomag egymás után jelenít meg színeket és mintákat, amelyek segítenek a képpont-anomáliák és az üveg alá szorult törmelék azonosításában.

Keyboard (Billentyűzet)

Ez az interaktív diagnosztikai csomag annak ellenőrzésére kéri meg a felhasználót, hogy a billentyűzet minden billentyűje megfelelően reagál-e a megnyomásakor, látható-e a billentyűzet háttérvilágítása, és a Caps Lock billentyű jelzőfénye működik-e.

Trackpad

Ez az interaktív diagnosztikai csomag annak ellenőrzésére kéri meg a felhasználót, hogy a trackpad minden területe reagál-e az érintésre.

Touch ID

Ez az interaktív diagnosztikai csomag egy sor automatizált tesztet futtat, amelyekkel ellenőrizni lehet, hogy van-e Touch ID. Ezután arra utasítja a felhasználót, hogy tegye az ujját a Touch ID-érzékelőre a funkció ellenőrzése érdekében.

Audio (Hang)

Laptopok és iMacek: Ez az interaktív diagnosztikai csomag a belső hangszórókon keresztül egy sor akkordot játszik le, és a beépített mikrofonokon keresztül ugyanazokra a hangokra figyel, így ellenőrizni lehet a hangszóró és a mikrofon működését.

¹Moduláris asztali Macek: Ez az interaktív diagnosztikai csomag a belső hangszórón keresztül egy sor akkordot játszik le, és megkéri a felhasználót annak megállapítására, hogy a hangok hallhatók-e, és nem szólnak-e torzan. Ezzel ellenőrizni lehet a hangszóró működését.

Figyelem: Az Audio (Hang) diagnosztikai csomag hangos teszthangokat játszik le a hangszórókon keresztül. Mielőtt elkezdené futtatni a tesztcsomagot, gondolja át, nem fogja-e zavarni vele a környezetét. A legjobb eredmény elérése érdekében ne zajos környezetben futtassa a tesztcsomagot.

Megjegyzés: Az Audio (Hang) diagnosztikai csomagban foglalt tesztek végrehajtásához és a fülhallgató-csatlakozó ellenőrzéséhez szükség van egy fejhallgatóra.