Apple-chipes Mac moduláris asztali számítógépek: bekapcsolási és rendszerindítási problémák
Időszakos leállás vagy a rendszer instabilitásának hibaelhárítása
Rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Tápellátás hiányának hibaelhárítása
Időszakos leállás vagy a rendszer instabilitásának hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
Váratlan leállás rendszerindításkor
Váratlan leállás használat közben
Váratlan újraindítás figyelmeztető üzenettel
A számítógép nem reagál a rendszerindítást követően
A számítógép nem reagál az alvó állapotból való felébresztést követően
Lassú teljesítmény
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Gyűjtse össze az alábbi adatokat, és a kapcsolódó hibajelenségeket kösse össze a lehetséges okokkal:
Mikor történik a leállás? (például egy adott ideig tartó használat után)
A leállások gyakorisága
Mely alkalmazások futnak az adott időpontban?
A leállás megismételhetősége
Vizsgálja meg, nem látja-e a számítógépen annak jelét, hogy folyadék ömlött rá. A gépre ömlött folyadék zárlatot okozhat a belső áramkörökben, és blokkolhatja a ventilátor működését.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyvét a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e felgyülemlett por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
A belső bővítési lehetőséget biztosító számítógépek, például a Mac Pro esetében egyszerűsítse a hibaelhárítási folyamatot a szükségtelen perifériaeszközök, a belső bővítőkártyák és más opcionális alkatrészek a tesztelt számítógépből történő eltávolításával. A számítógép konfigurációjának minimális szintre való visszaállítása segíthet az olyan problémák beazonosításában és megoldásában, mint a tápellátás hiánya, a videókép nélküli bekapcsolás, vagy az egyéb, a rendszerindítással kapcsolatos hibajelenségek. Ezzel a módszerrel fokozatosan bővítheti a rendszert egy minimális konfigurációból kiindulva, és minden egyes lépésnél ellenőrizheti a várt viselkedést.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtásával, cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Rendszerindítással kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A számítógép a bekapcsolását követően nem indul el teljesen
A számítógépen megjelenik egy ikon egy felkiáltójellel (!) egy körben
Kezdetben úgy tűnik, hogy a számítógép ki van kapcsolva, de a bekapcsolt állapot jeleit mutatja, például forog a ventilátor vagy működnek az állapotjelző lámpák
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerék ikonhoz tartozó Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel ellátott Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Vizsgálja meg, nem látja-e a számítógépen annak jelét, hogy folyadék ömlött rá. A gépre ömlött folyadék zárlatot okozhat a belső áramkörökben, és blokkolhatja a ventilátor működését.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Az állapotjelző lámpa világít
A ventilátor forog
A csatlakoztatott külső kijelző működése
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Csatlakoztasson egy kompatibilis kijelzőt a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy van-e kép a csatlakoztatott külső kijelzőn.
Próbálja meg a számítógépet macOS-helyreállítási módban elindítani.
A macOS-helyreállítással végzett rendszerindítás közben a Lemezkezelő segítségével ellenőrizze a számítógép belső rendszerindítási kötetét. Ha hibát észlel, a Lemezkezelő segítségével javítsa ki a számítógép belső rendszerindítási kötetét.
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy befejeződik-e a rendszerindítási folyamat. Ha a számítógép továbbra sem indul el teljesen, válassza ki a macOS-telepítési lehetőséget a macOS-helyreállításban a macOS frissítéséhez vagy újratelepítéséhez.
Ha a számítógép nem tudja elindítani a macOS rendszert, és nem tudja elindítani a macOS-helyreállítást, megjelenik egy ikon, amelyen egy felkiáltójel látható egy körön belül. Ha ezt az ikont látja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet, kövesse a következő cikk ajánlott lépéseit: Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható.
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az áramellátással, ventilátorral vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyvét a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e felgyülemlett por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
A belső bővítési lehetőséget biztosító számítógépek, például a Mac Pro esetében egyszerűsítse a hibaelhárítási folyamatot a szükségtelen perifériaeszközök, a belső bővítőkártyák és más opcionális alkatrészek a tesztelt számítógépből történő eltávolításával. A számítógép konfigurációjának minimális szintre való visszaállítása segíthet az olyan problémák beazonosításában és megoldásában, mint a tápellátás hiánya, a videókép nélküli bekapcsolás, vagy az egyéb, a rendszerindítással kapcsolatos hibajelenségek. Ezzel a módszerrel fokozatosan bővítheti a rendszert egy minimális konfigurációból kiindulva, és minden egyes lépésnél ellenőrizheti a várt viselkedést.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Tápellátás hiányának hibaelhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A számítógép nem kapcsol be a bekapcsológomb megnyomásakor
A csatlakoztatott külső kijelzőn nem jelenik meg kép
Az állapotjelző lámpa nem világít
A Mac mini-modell beazonosítása
A Mac Studio-modell beazonosítása
A Mac Pro-modell beazonosítása
A Mac számítógép állapotjelző lámpájának működése
A Mac Pro (2023) állapotjelző lámpáinak működése
Ha a Mac nem indul el teljesen
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerék ikonhoz tartozó Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel ellátott Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt a konkrét problémák hibaelhárításával folytatná
Vizsgálja meg, nem látja-e a számítógépen annak jelét, hogy folyadék ömlött rá. A gépre ömlött folyadék zárlatot okozhat a belső áramkörökben, és blokkolhatja a ventilátor működését.
Győződjön meg arról, hogy a számítógép ki van kapcsolva. Ha nem biztos abban, hogy a számítógép bekapcsolt vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Győződjön meg arról, hogy a tápkábel nem hibás és megfelelően csatlakoztatva lett a számítógéphez.
Manuális tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:
Az állapotjelző lámpa világít
A ventilátor forog
A csatlakoztatott külső kijelző működése
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
A számítógép felnyitása és megvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyvét a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e felgyülemlett por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
A belső bővítési lehetőséget biztosító számítógépek, például a Mac Pro esetében egyszerűsítse a hibaelhárítási folyamatot a szükségtelen perifériaeszközök, a belső bővítőkártyák és más opcionális alkatrészek a tesztelt számítógépből történő eltávolításával. A számítógép konfigurációjának minimális szintre való visszaállítása segíthet az olyan problémák beazonosításában és megoldásában, mint a tápellátás hiánya, a videókép nélküli bekapcsolás, vagy az egyéb, a rendszerindítással kapcsolatos hibajelenségek. Ezzel a módszerrel fokozatosan bővítheti a rendszert egy minimális konfigurációból kiindulva, és minden egyes lépésnél ellenőrizheti a várt viselkedést.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, a jelzett sorrendben cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket. Az első alkatrész cseréje után a hibaelhárítási lépések megismétlésével állapítsa meg, hogy az alkatrész cseréje elhárította-e a problémát. Ha továbbra sem hárult el, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki a tápegységet.
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.