Az iMac tápellátásával és indításával kapcsolatos problémák
Hibaelhárítás időszakos leállás vagy a rendszer instabilitása esetén
Hibaelhárítás rendszerindítással kapcsolatos problémák esetén
Hibaelhárítás tápellátás hiánya esetén
Hibaelhárítás időszakos leállás vagy a rendszer instabilitása esetén
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A számítógép leáll az indítása közben.
A számítógép váratlanul leáll a használata közben.
A számítógép újraindul, és megjelenik egy figyelmeztető üzenet.
A számítógép nem reagál az indítása után.
A számítógép nem reagál az alvó állapotból való felébresztése után.
A számítógép lassabban működik.
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Gyűjtse össze a következő információkat:
Mikor áll le a számítógép? (például akkumulátoros vagy egy adott ideig tartó működés után)
Milyen gyakran áll le a számítógép?
Mely alkalmazások futnak az adott időpontban?
Mennyire egyszerű kiváltani a számítógép leállását?
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, illetve nem szennyeződött-e el a hálózati adapter csatlakozója, illetve nincs-e korrózió a csatlakozó érintkezőin. Ha korróziót észlel, törölje le egy puha kendővel, ami megoldhatja problémát.
Megjegyzés: A sérült csatlakozón lévő korrózió nem törölhető le.
Vizsgálja meg, hogy a számítógép bemeneti tápcsatlakozóján és a burkolatának nyílásán nem láthatók-e sérülés vagy szennyeződés jelei.
Fontos: Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához.
Megjegyzés: A csatlakozón belül található műanyag vezetősíneknek érintetlennek kell lenniük, vagyis nem lehetnek sérültek vagy töröttek.
Csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez az egyenáramú csatlakozója segítségével. Amikor behelyezi a csatlakozót, az kissé elfordulhat, hogy illeszkedjen a csatlakozóaljzatba, amint a csatlakozó befogadja a mágneseket. A csatlakozót mindig egyenesen kihúzva távolítsa el a számítógépből. Az eltávolítás során ne fordítsa vagy csavarja el a csatlakozót.
Egy iMachez használható másik külső hálózati adapter segítségével ellenőrizze, hogy a számítógéphez használt adapter működik-e.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az áramellátással, ventilátorral vagy hőmérséklettel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyv a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha a hálózati adapterre szűkítette le a problémát, cserélje ki az iMac külső hálózati adapterét vagy az iMac Ethernet-csatlakozós külső hálózati adapterét (attól függően, hogy melyik modellen hajtja végre a cserét).
Cserélje ki az adaptermodult (a négy Thunderbolt-porttal rendelkező iMac-modellek esetén).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Hibaelhárítás rendszerindítással kapcsolatos problémák esetén
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A számítógép a bekapcsolását követően nem indul el teljesen.
A kijelzőn egy bekarikázott felkiáltójel látható.
Elsőre úgy tűnik, hogy a számítógép kikapcsolt állapotban van, de működés jeleit mutatja, például forog egy ventilátor.
Ha a Mac nem indul el teljesen
Ha a Mac egy probléma miatt újraindult
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
A következők bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép kap-e áramot:
A beépített kijelző működik.
Forog egy ventilátor.
A csatlakoztatott külső kijelző működik.
Ha a jelek szerint a számítógép nem kap áramot, olvassa el az áramellátási problémák elhárításáról szóló részt.
Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze, hogy az MRI eredményei között van-e az áramellátással, ventilátorral vagy hőmérséklettel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.
Csatlakoztasson egy kompatibilis kijelzőt a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy van-e kép a csatlakoztatott külső kijelzőn.
Próbálja meg a számítógépet macOS-helyreállítási módban elindítani. Ellenőrizze, hogy a számítógép eljut-e a macOS-helyreállítás elindításáig.
A macOS-helyreállítással végzett rendszerindítás után a Lemezkezelő segítségével ellenőrizze a számítógép belső rendszerindítási kötetét. Ha hibát észlel, a Lemezkezelő segítségével javítsa ki a számítógép belső rendszerindítási kötetét.
Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy befejeződik-e a rendszerindítási folyamat. Ha a számítógép továbbra sem indul el teljesen, válassza ki A macOS telepítése lehetőséget a macOS-helyreállításban a macOS frissítéséhez vagy újratelepítéséhez.
Ha a számítógép nem tudja elindítani a macOS rendszert, és nem tudja elindítani a macOS-helyreállítást, megjelenik egy ikon, amelyen egy felkiáltójel látható egy körön belül. Ha ezt az ikont látja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet, kövesse a következő cikk ajánlott lépéseit: Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyv a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e felgyülemlett por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Hibaelhárítás tápellátás hiánya esetén
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
A számítógép nem kapcsol be a bekapcsológomb megnyomásakor.
A beépített kijelzőn nem jelenik meg kép.
A hálózati adapter csatlakozója nem illeszkedik megfelelően az iMac tápaljzatába, vagy csak időszakosan csatlakozik.
Ha a Mac nem indul el teljesen
A biztonságos mód használata Macen
Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható
Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg
Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás
A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a ventilátorok működését.
Ellenőrizze, hogy a számítógép ki van-e kapcsolva. Ha nem biztos benne, hogy a számítógép be- vagy kikapcsolt állapotban van, nyomja meg és tartsa megnyomva a bekapcsológombot a számítógép kikapcsolásához. Várjon néhány másodpercet, majd a bekapcsológomb újbóli megnyomásával kapcsolja be újra a számítógépet.
Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter csatlakozóján nincs-e por, szennyeződés, sérülés vagy elhajlott érintkező. Sűrített levegővel távolítsa el a szennyeződéseket.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, illetve nem szennyeződött-e el a hálózati adapter csatlakozója, illetve nincs-e korrózió a csatlakozó érintkezőin. Ha korróziót talál, az érintett területet puha kendővel áttörölve megoldhatja a problémát.
Megjegyzés: A sérült csatlakozón lévő korrózió nem törölhető le.
Vizsgálja meg, hogy a számítógép bemeneti tápcsatlakozóján és a burkolatának nyílásán nem láthatók-e sérülés vagy szennyeződés jelei.
Fontos: Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához.
Megjegyzés: A csatlakozón belül található műanyag vezetősíneknek érintetlennek kell lenniük, vagyis nem lehetnek sérültek vagy töröttek.
Csatlakoztassa a hálózati adaptert a számítógéphez az egyenáramú csatlakozója segítségével. Amikor behelyezi a csatlakozót, az kissé elfordulhat, hogy illeszkedjen a csatlakozóaljzatba, amint a csatlakozó befogadja a mágneseket. A csatlakozót mindig egyenesen kihúzva távolítsa el a számítógépből. Az eltávolítás során ne fordítsa vagy csavarja el a csatlakozót.
Egy iMachez használható másik külső hálózati adapter segítségével ellenőrizze, hogy a számítógéphez használt adapter működik-e.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával derítse ki a probléma okát:
A következők bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép kap-e áramot:
A beépített kijelző működik.
Forog egy ventilátor.
A csatlakoztatott külső kijelző működik.
Ha a jelek szerint a számítógép kap áramot, olvassa el az indítási problémák elhárításáról szóló részt.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát a támogatási cikkek követésével vagy a diagnosztikai tesztek futtatásával, tekintse meg a számítógép javítási kézikönyv a számítógép felnyitásához és megvizsgálásához. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A számítógép felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv eljárásait.
Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek.
Ellenőrizze, hogy a hűtőborda és a ventilátorok körül nincs-e felgyülemlett por vagy szennyeződés. Használjon elektrosztatikus kisülés ellen védett porszívót vagy sűrített levegőt, hogy óvatosan eltávolítsa a port és a szennyeződéseket a hűtőbordáról és a ventilátorokról. Ügyeljen rá, hogy minden ventilátor szabadon forogjon, és semmi ne akadályozza a mozgásukat.
Mérje meg az elemtartó modulon vagy az alaplapon található gombelemek feszültségét. (A gombelemek helye a számítógép modelljétől függ.) Ha valamelyik elem feszültsége kisebb 2,7 voltnál, cserélje ki.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha a hálózati adapterre szűkítette le a problémát, cserélje ki az iMac külső hálózati adapterét vagy az iMac Ethernet-csatlakozós külső hálózati adapterét (attól függően, hogy melyik modellen hajtja végre a cserét).
Cserélje ki az elemtartó modulon vagy az alaplapon található gombelemet. (A gombelemek helye a számítógép modelljétől függ.)
Cserélje ki az adaptermodult (a négy Thunderbolt-porttal rendelkező iMac-modellek esetén).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a számítógéppel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.