Ako mislite da je vaš Apple ID ugrožen

Jeste li zabrinuti da neovlaštena osoba ima pristup vašem Apple ID-u? Ovi vam koraci mogu pomoći da to otkrijete i vratite kontrolu nad svojim računom.

Znakovi da je vaš Apple ID ugrožen

Vaš Apple ID možda je ugrožen ako od tvrtke Apple primite obavijest o promjeni na računu koju niste učinili ili ako primijetite neke detalje na računu ili promjene koje ne prepoznajete. Primjerice:

  • Primili ste e-mail ili obavijest da je vaš Apple ID korišten za prijavu na uređaj koji ne prepoznajete ili na koji se niste nedavno prijavili (na primjer, „"Your Apple ID was used to sign in to iCloud on a Windows PC” („Vaš je Apple ID korišten za prijavu na iCloud na Windows PC računalu”)).
  • Primili ste e-mail potvrde od tvrtke Apple da je lozinka za vaš Apple ID promijenjena ili da su podaci o računu ažurirani, ali se ne sjećate da ste unijeli izmjene.
  • Netko je zaključao vaš uređaj ili ga je postavio na mod izgubljenog uređaja, a to niste bili vi.
  • Vidite poruke koje niste poslali ili stavke koje niste izbrisali.
  • Vidite terećenja ili obavijesti o kupnjama koje niste napravili. Saznajte što učiniti ako vidite nepoznata terećenja za servise iTunes Store ili App Store na izvodu za kreditnu ili debitnu karticu.
  • Vaša lozinka više ne radi ili je promijenjena ili zaključana.
  • Ne prepoznajete dio ili sve detalje svog računa.

Ako ste primili e-mail, tekstnu poruku ili telefonski poziv za koji niste sigurni da je valjan ili mislite da možda krade identitet, evo nekoliko savjeti koji će vam olakšati utvrđivanje njegove legitimnosti.

Steknite kontrolu nad svojim Apple ID-om

Ako mislite da je vaš Apple ID ugrožen, poduzmite sljedeće korake kako biste vratili kontrolu nad njime i provjerili podatke o svom računu:

  1. Prijavite se na stranicu računa za Apple ID. Ako se ne možete prijaviti ili kada se pokušate prijaviti primite poruku da je račun zaključan, pokušajte ponovno postaviti ili otključati svoj račun.
  2. Promijenite lozinku za Apple ID i izaberite jaku lozinku.
  3. Pregledajte sve osobne i sigurnosne podatke na svom računu. Ažurirajte podatke koji nisu točni ili koje ne prepoznajete, uključujući sljedeće:
    • Svoje ime.
    • Glavnu e-mail adresu za Apple ID.* Ako trebate promijeniti e-mail adresu, ažurirajte značajke i servise koje koristite s Apple ID-om kako bi sve koristile ažurirani Apple ID.
    • Sve dodatne e-mail adrese, e-mail adrese za obnovu i telefonski brojevi. 
    • Uređaje koji su povezani s vašim Apple ID-om, ako već imate aktiviranu dvofaktornu provjeru autentičnosti.
    • Sigurnosna pitanja i odgovore. Ako mislite da je odgovore na pitanja lako pogoditi, trebali biste promijeniti svoja sigurnosna pitanja.
  4. Kontaktirajte svog davatelja usluge e-maila* kako biste bili sigurni da upravljate svim e-mail adresama povezanima s vašim Apple ID-om. Ako ne upravljate e-mail adresama koje su povezane s Apple ID-om, trebate promijeniti lozinku za te e-mail adrese ili koristiti drugačiju e-mail adresu. 
  5. Postavite dvostruku provjeru autentičnosti za svoj Apple ID. Ta je dodatna sigurnosna značajka osmišljena da spriječi druge osobe da pristupe vašem računu, čak i ako znaju vašu lozinku.

* U kontinentalnoj Kini i Indiji možete koristiti telefonski broj kao Apple ID.

Ako ste dovršili gore navedene korake i mislite da bi vaš račun i dalje mogao biti ugrožen, obratite se Appleovoj službi za podršku.

Saznajte koji Apple ID je prijavljen na vaš uređaj

Ako ste na uređaju prijavljeni s Apple ID-om koji ne prepoznajete, poduzmite korake u nastavku da biste se odjavili, a zatim se ponovno prijavite pomoću drugog Apple ID-a. Kako biste bili sigurni da ste prijavljeni samo na Apple ID-e kojima upravljate ili kojima vjerujete, na svakom uređaju možete provjeriti ove postavke: 

iPhone, iPad ili iPod touch:

  • Postavke > [vaše ime]
  • Postavke > [vaše ime] > iTunes i App Store
  • Postavke > Poruke > Slanje i primanje
  • Postavke > FaceTime

Mac:

  • Postavke sustava > Apple ID
  • Postavke sustava > Internetski računi
  • Poruke > Postavke > Računi
  • FaceTime > Postavke > Postavke
  • E-mail > Postavke > Računi
  • Kalendar > Postavke > Računi

Također provjerite iCloud za Windows, AirPort Time Capsule ili drugu AirPort baznu stanicu i Apple TV (za iCloud Foto ili značajku Dijeljenje unutar doma).

Provjerite je li vaš Apple ID siguran

Budući da svoj Apple ID koristite za mnogo proizvoda i servisa tvrtke Apple, trebali biste se pobrinuti da je siguran koliko je to moguće. Vi biste trebali biti jedina osoba koja zna vašu lozinku i može se prijaviti pomoću vašeg Apple ID-a. Ako se osoba koju ne poznajete ili kojoj ne vjerujete može prijaviti pomoću vašeg Apple ID-a, vaš račun nije siguran.

Vaš Apple ID možda nije siguran iz sljedećih razloga:

  • Netko drugi izradio je Apple ID u vaše ime ili koristite Apple ID koji je već bio prijavljen na uređaju kad ste ga dobili.
  • Dijelite Apple ID s obitelji ili prijateljima. Vaš Apple ID vaš je osobni račun. Ako s članom obitelji želite dijeliti kupnje, koristite značajku Dijeljenje s obitelji. Pomoću značajke Dijeljenje s obitelji možete dijeliti kalendar, fotografije, podsjetnike i još mnogo toga, a da pritom ne dijelite svoj Apple ID.
  • Ne prepoznajete Apple ID koji je prijavljen na vašem uređaju.
  • Namjerno ste ili slučajno podijelili svoju lozinku s drugom osobom. Na primjer, druga je osoba za vas odabrala lozinku, nekomu ste rekli svoju lozinku ili ste je unijeli na stranici za krađu identiteta.
  • Nemate kontrolu nad e-mail adresom ili telefonskim brojem koji su povezani s vašim Apple ID-om.
  • Vaša je lozinka slaba ili je ugrožena.
  • Svoje uređaje dijelite s nekim drugim, vaši uređaji nisu zaštićeni pristupnim kodom ili je vaš pristupni kôd lako pogoditi. 

Ako je bilo što od gore navedenog točno, trebali biste što prije resetirali lozinku i provjerili podatke o računu.

Datum objave: