Ako mislite da je vaš Apple ID ugrožen

Jeste li zabrinuti da neovlaštena osoba ima pristup vašem Apple ID-u? Ovi vam koraci mogu pomoći da to otkrijete i povratite kontrolu nad svojim računom.

Budući da svoj Apple ID koristite za mnogo proizvoda i usluga tvrtke Apple, trebali biste se pobrinuti da je vaš Apple ID siguran koliko je to moguće. Vi biste trebali biti jedina osoba koja zna vašu lozinku i može se prijaviti s vašim Apple ID-om. Ako se osoba koju ne poznajete ili kojoj ne vjerujete može prijaviti s vašim Apple ID-om, vaš račun nije siguran.

U nastavku je nekoliko razloga zašto Apple ID koji koristite možda nije siguran:

  • Netko drugi izradio je Apple ID u vaše ime ili koristite Apple ID koji je već bio prijavljen na uređaju kad ste ga dobili.
  • Dijelite Apple ID s obitelji ili prijateljima. Vaš Apple ID vaš je osobni račun. Ako s članom obitelji želite dijeliti kupnje, koristite značajku Dijeljenje s obitelji. Pomoću značajke Dijeljenje s obitelji možete dijeliti kalendar, fotografije, podsjetnike i drugo bez dijeljenja svog Apple ID-a.
  • Ne prepoznajete Apple ID koji je prijavljen na vašem uređaju.
  • Namjerno ste ili nenamjerno podijelili svoju lozinku s drugom osobom. Na primjer, druga je osoba za vas odabrala lozinku, nekome ste rekli svoju lozinku ili ste je možda unijeli na stranici za krađu identiteta.
  • Nemate kontrolu nad e-mail adresom ili telefonskim brojem koji su povezani s vašim Apple ID-om.
  • Vaša je lozinka slaba ili ugrožena.

Ako je bilo što od gore navedenog točno, trebate poduzeti sljedeće korake da biste resetirali svoju lozinku što je prije moguće i provjerili podatke o računu

Kako znam da je moj Apple ID ugrožen?

Vaš Apple ID može biti ugrožen ako od tvrtke Apple primite obavijest o promjeni na računu koju niste učinili ili ako primijetite neke detalje na računu ili promjene koje ne prepoznajete. Na primjer:

  • Primite e-mail ili obavijest da je vaš Apple ID korišten za prijavu na uređaj koji ne prepoznajete ili na koji se niste nedavno prijavili (na primjer, „Vaš je Apple ID korišten za prijavu na iCloud na Windows PC računalu”).
  • Primite e-mail potvrde od tvrtke Apple da je lozinka za vaš Apple ID promijenjena ili da su podaci o računu ažurirane, ali se ne sjećate da ste unijeli izmjene.
  • Netko je zaključao vaš uređaj ili ga je postavio na Način izgubljenog uređaja, a to niste bili vi.
  • Vidite poruke koje niste poslali ili stavke koje niste izbrisali.
  • Vidite terećenja ili obavijesti o kupnjama koje niste napravili. Poduzmite sljedeće korake ako vidite nepoznata terećenja iTunes Storea ili App Storea na izvodu za kreditnu ili debitnu karticu.
  • Vaša lozinka više ne radi ili je promijenjena ili zaključana.
  • Ne prepoznajete dio ili sve detalje svog računa.

Ako ste primili e-mail za koji niste sigurni da je ispravan ili mislite da je možda lažan e-mail za krađu podataka, ovdje možete naći savjete koji vam mogu pomoći da odredite njegovu vjerodostojnost.

Kako mogu vratiti kontrolu nad svojim Apple ID-om?

Ako mislite da je vaš Apple ID ugrožen, poduzmite sljedeće korake kako biste vratili kontrolu nad njime i provjerili podatke na svom računu:

  1. Prijavite se na stranicu računa za Apple ID. Ako se ne možete prijaviti ili kada se pokušate prijaviti, primite poruku da je račun zaključan, pokušajte resetirati ili otključati svoj račun. Ako se i dalje ne možete prijaviti, kontaktirajte podršku tvrtke Apple
  2. Promijenite Apple ID lozinku i izaberite jaku lozinku.
  3. Pregledajte sve osobne i sigurnosne podatke na svom računu. Ažurirajte podatke koji nisu točni ili koje ne prepoznajete, uključujući sljedeće:
    • Svoje ime.
    • Svoju glavnu Apple ID e-mail adresu.* Ako trebate promijeniti e-mail adresu, ažurirajte značajke i usluge koje koristite s Apple ID-om kako bi sve koristile ažurirani Apple ID.
    • Sve dodatne e-mail adrese, e-mail adrese za obnovu i telefonski brojevi. 
    • Sigurnosna pitanja i odgovore. Ako mislite da je odgovore na pitanja lako pogoditi, trebali biste promijeniti svoja sigurnosna pitanja.
    • Uređaji koji su povezani s vašim Apple ID-om, ako već imate aktiviranu dvofaktornu provjeru autentičnosti.
  4. Kontaktirajte svog davatelja usluga e-mail adresa* kako biste bili sigurni da upravljate svim e-mail adresama povezanima s vašim Apple ID-om. Ako ne upravljate e-mail adresama koje su povezane s Apple ID-om, trebate promijeniti lozinku za e-mail adrese ili koristiti različitu e-mail adresu. 
  5. Postavite autorizaciju s dva faktora za svoj Apple ID. Ta je dodatna sigurnosna značajka osmišljena da spriječi druge osobe da pristupe vašem računu, čak i ako znaju vašu lozinku.

Ako ste dovršili korake iznad i mislite da je vaš račun i dalje ugrožen, kontaktirajte podršku tvrtke Apple.

Provjerite koji je Apple ID prijavljen na vašem uređaju.

Ako ste na uređaju prijavljeni s Apple ID-om koji ne prepoznajete, poduzmite korake u nastavku zaodjavu, a zatim ponovnu prijavu s drugim Apple ID-om. Kako biste bili sigurni da ste prijavljeni samo na Apple ID-ove kojima upravljate ili kojima vjerujete, na svakom uređaju možete provjeriti sljedeće postavke: 

iPhone, iPad ili iPod touch:

  • Postavke > [vaše ime] (u sustavu iOS 10.2 ili starijoj verziji dodirnite Postavke > iCloud)
  • Postavke > [vaše ime] > iTunes i App Store (u sustavu iOS 10.2 ili starijoj verziji dodirnite Postavke > iTunes i App Store)
  • Postavke > Poruke > Slanje i primanje
  • Postavke > FaceTime

Mac:

  • Postavke sustava > iCloud
  • Postavke sustava > Internet računi
  • Poruke > Postavke > Računi
  • FaceTime > Postavke > Postavke
  • E-mail > Postavke > Računi
  • Kalendar > Postavke > Računi

Također trebate provjeriti iCloud za Windows, Time Capsule ili AirPort baznu stanicu i Apple TV (za iCloud fotografije ili značajku Dijeljenje unutar doma).

* U Kontinentalnoj Kini i Indiji možete koristiti telefonski broj kao Apple ID.

Datum objave: