Ako na platnom izvodu vidite „apple.com/hr/bill”
Apple.com/hr/bill prikazuje se na vašem platnom izvodu prilikom kupnje aplikacije, glazbe, filma ili nekog drugog sadržaja tvrtke Apple. Prikazuje se i prilikom obnavljanja pretplate te kada član obitelji kupi aplikaciju ili sadržaj tvrtke Apple.
Kako možete vidjeti što vam se naplatilo
Da biste vidjeli povijest kupnji, otvorite web-mjesto reportaproblem.apple.com.
Prijavite se u svoj Apple račun.
Ako je omogućeno Dijeljenje s obitelji, možete vidjeti kupnje članova obitelji. Odaberite izbornik Apple račun i odaberite člana obitelji.
Da biste vidjeli cijeli račun, uključujući i porez, dodirnite ili kliknite datum kupnje. Veći broj kupnji, uključujući pretplate, može se grupirati u jedno plaćanje.
Možete i pogledati povijest kupnji na uređaju.
Ako je naknada za pretplatu koju više ne želite
Ako vam je naplaćena pretplata koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.
Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći terećenje
Ako ne možete pronaći odgovarajuću naplatu na stranici reportaproblem.apple.com i imate više od jednog Apple računa, možda ste za kupnju koristili drugi Apple račun. Prijavite se na reportaproblem.apple.com s tim Apple računom i pregledajte povijest kupnji.
Ako podatke o kreditnoj kartici dijelite s članom obitelji, provjerite je li on izvršio kupnju.
Ako i dalje ne prepoznajete terećenje
Ako ste pogledali reportaproblem.apple.com, no i dalje niste sigurni što vam se naplatilo obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
