Pregledajte povijest kupnji za App Store i druge Appleove medijske usluge

Povijest kupnji, uključujući popis aplikacija, pretplata, glazbe i drugog kupljenog sadržaja, možete pronaći na internetu ili na svojem uređaju.

Pregledajte povijest kupnji na mreži

1. Otvorite web-stranicu reportaproblem.apple.com.

2. Prijavite se na Apple račun da biste vidjeli popis svojih kupnji.

3. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.

Pregledajte povijest kupnji na svom uređaju

Ako ne vidite stavku u povijesti kupnji na reportaproblem.apple.com, možete provjeriti povijest kupnji na svojem uređaju.

Na iPhoneu

1. U App Storeu dodirnite svoju fotografiju ili inicijale. Ili dodirnite gumb Moj račun i prijavite se na svoj Apple račun.

2. Dodirnite Aplikacije i Povijest kupnji. Možda će se od vas zatražiti da se prijavite na svoj Apple račun.

3. Dodirnite Povijest kupnje.

4. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

5. Za prikaz više kupnji dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.

   

Na iPadu

1. U App Storeu dodirnite svoju fotografiju ili inicijale. Ili dodirnite gumb Moj račun i prijavite se na svoj Apple račun.

2. Dodirnite Aplikacije i Povijest kupnji. Možda će se od vas zatražiti da se prijavite na svoj Apple račun.

3. Dodirnite Povijest kupnje.

4. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

5. Za prikaz više kupnji dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.

Na Macu

1. U App Storeu kliknite svoje ime pri dnu rubnog stupca. Ili kliknite gumb Prijava i prijavite se na svoj Apple račun.

2. Na prikazanoj stranici kliknite Aplikacije i povijest kupnji. Možda će se od vas zatražiti da se prijavite na svoj Apple račun.

3. Kliknite Povijest kupnji da biste vidjeli kupljene sadržaje.

4. Za prikaz više kupnji kliknite „Posljednjih 90 dana” pri vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.

Na računalu sa sustavom Windows

1. Otvorite aplikaciju Apple Music ili aplikaciju Apple TV.

2. Pri dnu rubnog stupca kliknite svoje ime. Ili kliknite Prijava i prijavite se na Apple račun.

3. Kliknite Prikaži moj račun. Možda ćete se morati prijaviti na svoj Apple račun.

4. Pomaknite se do odjeljka Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve. Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme.

5. Za prikaz više kupnji kliknite „Posljednjih 90 dana” pri vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.

Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći stavku

Ako stavke nema u vašoj povijesti kupnji, to može biti zbog nekoliko razloga.

Ako imate više Apple računa

Možda ste za kupnju stavke koristili drugi Apple račun. Prijavite se na drugi Apple račun i ponovno provjerite povijest kupnji.

Ako ste primili sumnjivu e-mail obavijest o kupnji

Pošiljatelj ne mora biti Apple niti se moraju odražavati stvarna terećenja na računu. Saznajte kako prepoznati legitimne e-mail poruke primljene od trgovina App Store ili iTunes Store.

Ako ste koristili druge opcije plaćanja

Možda ste u aplikaciji kupovali digitalnu robu i usluge putem drugih sustava plaćanja ili putem veze za kupnju na web-mjestu razvojnog programera. Te kupnje ne naplaćuju se putem App Storea ni Appleova sustava kupnje unutar aplikacije.. Za podršku se obratite razvojnom programeru te aplikacije.

Ako pronađete kupnje koje ne prepoznajete ili neočekivane troškove

Nepoznati troškovi možda se odnose na više kupnji objedinjenih u jedan račun ili na stavke koje je kupio član obitelji.

Provjerite s članovima obitelji

• Ako u povijesti kupnje pronađete stavku, a ne sjećate se da ste je kupili, pitajte članove svoje obitelji jesu li je oni kupili. Ako članovi obitelji imaju pristup vašem uređaju, možda biste trebali zahtijevati lozinku za svaku kupnju.

• Ako netko drugi koristi vaš Apple račun i lozinku, promijenite lozinku svojeg Apple računa.

Provjera objedinjene kupnje

Apple može objediniti više kupnji i pretplata u jedan račun na temelju načina na koji Apple naplaćuje aplikacije, sadržaj i pretplate.

Upravljanje kupnjom ili pretplatom

• Ako ste kupili pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.

• Ako kupnja ispunjava uvjete, možete zatražiti povrat novca.

Ako ne prepoznajete terećenje na izvodu računa

Saznajte što učiniti ako ne prepoznajete terećenje od tvrtke Apple na izvodu računa iz banke ili financijske ustanove.