Pregledajte povijest kupnji za App Store i druge Appleove medijske usluge
Ako želite popis aplikacija, pretplata, glazbe i drugog sadržaja koji ste nedavno kupili, pronađite povijest kupnji na mreži.
Kako vidjeti povijest kupnji
Otvorite web-stranicu reportaproblem.apple.com.
Prijavite se pomoću Apple ID-ja i lozinke.
Prikazat će se popis vaših nedavnih kupnji. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate iznos naplate, potražite taj iznos. Ako tražite informacije o starijim kupnjama, pronađite povijest kupnji u odjeljku Postavke ili Postavke računa na uređaju.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Ako ste kupili pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.
Traženje informacija o starijim kupnjama
Ako ne možete pronaći stavku u povijesti kupnji na reportaproblem.apple.com, provjerite povijest kupnji u odjeljku Postavke na iPhone ili iPad uređaju. Ili provjerite povijest kupnji u odjeljku Postavke računa na računalu.
Na iPhone i iPad uređaju
Otvorite aplikaciju App Store.
Dodirnite gumb za prijavu
ili fotografiju na vrhu zaslona.Dodirnite Povijest kupnje. Možda ćete se morati prijaviti.
Prikazat će se vaša povijest kupnje. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate iznos naplate, potražite taj iznos.
Ako želite pogledati više kupnji, dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na Mac računalu
Otvorite aplikaciju App Store.
Pri dnu rubnog stupca kliknite svoje ime.
Kliknite Postavke računa. Možda ćete se morati prijaviti.
Na stranici Podaci o računu pomaknite se dolje na odjeljak Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve.
Prikazat će se vaša Povijest kupnji. Ako želite pregledati više kupnji, kliknite „Zadnjih 90 dana” na vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na računalu sa sustavom Windows
Otvorite aplikaciju Apple Music ili aplikaciju Apple TV.
Kliknite svoje ime pri dnu rubnog stupca, a zatim odaberite Prikaži moj račun. Možda ćete se najprije morati prijaviti putem svog Apple ID-ja.
Pomaknite se do odjeljka Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve.
Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme. Ako želite pregledati više kupnji, kliknite „Zadnjih 90 dana” na vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.
Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći stavku
Ne možete pronaći stavku koju tražite? Ako imate više od jednog Apple ID-a, možda ste bili prijavljeni s nekim drugim Apple ID-om prilikom kupnje stavke. Prijavite se s drugim Apple ID-om i ponovno provjerite povijest kupnji.
Ako ste primili sumnjivu e-mail obavijest o kupnji, pošiljatelj ne mora biti Apple niti se moraju odražavati stvarna terećenja na računu. Saznajte kako prepoznati legitimnee-mailove servisa App Store ili iTunes Store.
Ako se nalazite u Europskoj uniji i upotrebljavate druge opcije plaćanja
Korisnici u Europskoj uniji možda su u aplikaciji kupovali digitalnu robu i usluge putem drugih sustava plaćanja ili putem veze za kupnju na web-mjestu razvojnog programera. Za podršku se obratite razvojnom programeru te aplikacije. Saznajte više o kupnjama koje nisu naplaćene putem trgovine App Store ili sustava za kupnju unutar aplikacije trgovine App Store.
Ako pronađete kupnje koje ne prepoznajete ili neočekivane troškove
Ako u povijesti kupnje pronađete stavke, a ne sjećate se da ste ih kupili, pitajte članove svoje obitelji jesu li ih kupili. Ako članovi obitelji mogu pristupiti vašem uređaju, možda biste trebali postaviti lozinku za svaku kupnju. Ako netko drugi upotrebljava vaš Apple ID i lozinku, promijenite lozinku za svoj Apple ID.
Više kupnji i pretplata može se grupirati na jedan račun. Saznajte kako se naplaćuju Appleove aplikacije, sadržaji i pretplate.
Saznajte što učiniti ako ne prepoznajete terećenje tvrtke Apple na bankovnom izvodu ili izvodu financijske institucije.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
