O kupnjama koje se ne naplaćuju putem trgovine App Store ili Appleova sustava za kupnju unutar aplikacije
Ako ste platili aplikaciju, kupnju unutar aplikacije ili pretplatu izvan Appleova ekosustava, obratite se razvojnom programeru radi pomoći u vezi s naplatom ili povrata novca. Apple vam ne može pružiti podršku za takve kupnje.
Kupnje za koje Apple ne nudi korisničku podršku
Aplikacije kupljene putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija i sve kupnje ili pretplate izvršene unutar aplikacija instaliranih putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija (ako su dostupni)
Aplikacije iz trgovine App Store s vanjskim kupnjama (kupnje koje ne koriste Appleov sustav za kupnju unutar aplikacije)
Kupnje unutar aplikacija za Mac kada je aplikacija instalirana s weba
Kupnja ili dijeljenje podataka o načinu plaćanja izvan trgovine App Store i Appleova sustava za kupnju unutar aplikacije donosi rizik od novih prijetnji sigurnosti i može ugroziti zaštitu privatnosti. Možda ćete morati podijeliti svoje podatke o plaćanju s drugim stranama, čime se stvara više prilika za nepoštenim osobama da ukradu osjetljive financijske podatke. Postoje rizici da ne primite digitalnu robu i usluge koje ste platili, a možda će biti teže saznati kako otkazati pretplatu. Korisne značajke trgovine App Store, primjerice Prijava problema, Dijeljenje s obitelji, upravljanje pretplatama i Pitaj prije kupnje, također nisu dostupne za takve transakcije.
Lako možete utvrditi nudi li Apple korisničku podršku za kupnje koje želite izvršiti. Pogledajte povijest kupnje povezane s Apple računom. Ako aplikacija u Europskoj uniji ili Japanu nudi samo kupnje izvan ekosustava trgovine App Store, na stranici te aplikacije u trgovini App Store pojavljuje se natpis.
U pogledu kupnji izvan Appleova sustava za kupnju unutar aplikacije Apple ne može pomoći korisnicima i pružiti im informacije o povratu novca, prethodnim kupnjama, otkazivanju pretplata i upravljanju njima, kršenju zaštite privatnosti za korisničke podatke, zloupotrebi ili prijevari i manipulaciji, kao ni o problemima zbog kojih je korisničko okruženje manje intuitivno.
Za pomoć u vezi s kupnjama koje se ne naplaćuju putem trgovine App Store ili Appleova sustava za kupnju unutar aplikacije obratite se razvojnom programeru
Ako ste prvotno preuzeli aplikaciju iz trgovine App Store, a ujedno izvršili kupnje izvan trgovine App Store i Appleova sustava za kupnju unutar aplikacije, obratite se razvojnom programeru.
Ako ste aplikaciju prvotno preuzeli putem alternativnih kanala za distribuciju aplikacija, kamo ste preuzeli aplikaciju i obratite se razvojnom programeru alternativnog tržišta aplikacija ili aplikacije.