Otklanjanje poteškoća s pokretanjem MacBooka Neo

• Ako se Mac ne pokreće do kraja

• Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

• Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika

• Ako nije moguće pokretanje iz Oporavka sustava macOS

• Kako prepoznati DFU priključak na Mac računalu

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Ako se baterija računala ispraznila, priključite ga na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje. Punite ga najmanje 10 minuta da biste provjerili može li se baterija računala puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • Napomena: MacBook Neo koristi mehaničku dodirnu površinu koja uvijek klikne ovisno o tome je li napajanje uključeno ili isključeno. Ne oslanjajte se na klik dodirne površine da biste provjerili napajanje ovog modela.

2. Ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u dijagnostičkom modu ako je to moguće.

4. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati dijagnostičkih testova na upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

5. Važno: uvijek pokušajte osposobiti ili oporaviti računalo slijedeći korake u članku Kako ponovno uključiti ili oporaviti firmver na Mac računalu prije nego što pokušate servisirati hardver.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču da biste pronašli fleksibilni kabel. Odspojite i vratite fleksibilni kabel USB-C ploča na logičku ploču da biste provjerili njegov spoj.

4. Ako se problem riješi ili ako se pregledom ne otkrije problem, dovršite ponovno sastavljanje. Ako je dijagnostikom ili pregledom utvrđeno da je neki dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje, a ne uspijevate identificirati konkretni dio, prijeđite na sljedeći odjeljak radi zamjene logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

Važno: uvijek pokušajte osposobiti ili oporaviti računalo slijedeći korake u članku Kako ponovno uključiti ili oporaviti firmver na Mac računalu prije nego što pokušate servisirati hardver.

• Ako se dijagnostikom utvrde kvarovi USB-C priključka ili ako primijetite oštećenje na priključcima za punjenje, zamijenite USB-C ploče.

• Ako se dijagnostikom utvrde pogreške ili kvarovi baterije, zamijenite bateriju.

• Ako prethodno nije utvrđen konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite može li računalo sada dovršiti postupak pokretanja u više pokušaja.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.