Otklanjanje poteškoća kad nema napajanja na MacBooku Neo

• Prepoznavanje priključaka na Macu

• Prepoznavanje strujnog adaptera za Mac

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača uz Appleove proizvode)

• Ako se Mac računalo ne uključuje

• Strujni adapter Mac prijenosnog računala

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.

3. Pregledajte sve USB-C priključke i otvore na gornjem dijelu kućišta računala kako biste utvrdili ima li znakova deformacije, oštećenja ili prljavštine koji bi mogli ometati povezivanje. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.

   • Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može ugurati nečistoće dublje u priključak.

4. Računalo može imati napajanje, ali može se činiti da je isključeno. Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno uključili računalo.

Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • Napomena: MacBook Neo koristi mehaničku dodirnu površinu koja uvijek klikne ovisno o tome je li napajanje uključeno ili isključeno. Ne oslanjajte se na klik dodirne površine da biste provjerili napajanje ovog modela.

2. Ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem ručnih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču da biste pronašli fleksibilni kabel. Odspojite i vratite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča na logičku ploču da biste provjerili njegov spoj.

4. Provjerite sprječava li baterija napajanje. Uz i dalje odspojenu bateriju pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Zatim uz i dalje priključen kabel za napajanje ponovno priključite bateriju i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključi dok je baterija odspojena i ne uključi dok je baterija priključena, preporučuje se zamjena baterije. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo ne uključi bez obzira na to je li baterija priključena ili nije, posumnjajte na problem s USB-C pločama ili logičkom pločom. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem. Ako se računalo uključi i dovrši postupak pokretanja, možda je bilo potrebno ponovno priključiti priključak baterije, što je uzrokovalo problem s napajanjem.

5. Nije obavezno: provjerite puni li se baterija. Povežite računalo s kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje. Punite najmanje 30 minuta. Zatim uz i dalje priključen kabel za napajanje pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo ne uključi nakon punjenja, preporučuje se servis. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem. Ako se računalo uključi i dovrši postupak pokretanja, baterija je možda bila ispražnjena, što je uzrokovalo problem s napajanjem.

6. Ako se računalo uspješno uključilo tijekom interne provjere i testiranja, problem je možda riješen ponovnim priključivanjem fleksibilnog kabela USB-C ploča ili punjenjem baterije. Ponovno priključite bateriju (ako je odspojena), dovršite ponovno sastavljanje i provjerite funkcionalnost.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

Važno: uvijek pokušajte osposobiti ili oporaviti računalo slijedeći korake u članku Kako ponovno uključiti ili oporaviti firmver na Mac računalu prije nego što pokušate servisirati hardver.

• Ako primijetite oštećenje na priključcima za punjenje, zamijenite USB-C ploče.

• Ako su testiranjem utvrđeni problemi s baterijom, zamijenite bateriju.

• Ako prethodno nije utvrđen konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički paket:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.