Otklanjanje poteškoća s povremenim isključivanjem ili nestabilnošću sustava za MacBook Neo

• Ako se Mac ne uključuje

• Ako se Mac ne pokreće do kraja

• Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema

• Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Prikupite sljedeće podatke:

   • kada se računalo isključuje (na primjer, kada se napaja iz baterije ili nakon nekog vremena rada)

   • koliko se često računalo isključuje

   • koje aplikacije rade u trenutku isključivanja

   • koliko je lako prouzročiti isključivanje računala.

3. Ako se baterija računala ispraznila, priključite ga na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje. Punite ga najmanje 10 minuta da biste provjerili može li se baterija računala puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s nedostatkom napajanja. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

4. Slijedite upute iz članka Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema.

5. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati dijagnostičkih testova na upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

2. MRI može prijaviti istrošenu ili neispravnu bateriju ili neki drugi značajan kvar. Bilo koji od tih kvarova može uzrokovati povremeno isključivanje.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču da biste pronašli fleksibilni kabel. Odspojite i vratite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča na logičku ploču da biste provjerili njegov spoj.

4. Provjerite sprječava li baterija napajanje. Uz i dalje odspojenu bateriju pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Uz i dalje priključen kabel za napajanje ponovno priključite bateriju i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključi dok je baterija odspojena, a ne uključi dok je baterija priključena, preporučuje se zamjena baterije. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo ne uključi bez obzira na to je li baterija priključena ili nije, posumnjajte na problem s USB-C pločama ili logičkom pločom. Prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem. Ako se računalo uključi i dovrši postupak pokretanja, možda je bilo potrebno ponovno priključiti priključak baterije, što je uzrokovalo problem s povremenim isključivanjem.

5. Ako se problem riješi ili ako se pregledom ne otkrije problem, dovršite ponovno sastavljanje. Ako je dijagnostikom ili pregledom utvrđeno da je neki dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje, a ne uspijevate identificirati konkretni dio, prijeđite na sljedeći odjeljak radi zamjene logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se dijagnostikom utvrde kvarovi USB-C priključka ili ako primijetite oštećenje na priključcima za punjenje, zamijenite USB-C ploče.

• Ako se dijagnostikom utvrde pogreške ili kvarovi baterije ili ispitivanje ukazuje na probleme s baterijom, zamijenite bateriju.

• Ako prethodno nije utvrđen konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Dovršetak nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.