Ako se ne možete povezati ili se prijaviti na iCloud

Ako ste postavili Apple ID i trebate pomoć pri prijavi na iCloud ili pomoću njega, slijedite ove korake.

Pomoć s prijavom na iCloud

Prije nego što započnete, provjerite Appleovu stranicu Status sustava kako biste bili sigurni da nema nikakvih kvarova ili zakazanih održavanja koje trenutno utječu na iCloud i provjerite jeste li prijavljeni u iCloud s istim Apple ID-om na svim svojim uređajima.

Ako se ne možete sjetiti svog Apple ID-a ili lozinke

Ako se ne možete sjetiti svog Apple ID-a, provjerite ove postavke i usluge kako biste ga našli. Ako ste zaboravili lozinku za Apple ID, saznajte kako je resetirati.

Ako dobijete poruku da je vaš Apple ID zaključan ili onemogućen

Ako previše puta pogrešno unesete lozinku, sigurnosna pitanja ili druge podatke o računu ili pak to učini netko drugi, Apple ID automatski će se zaključati radi sigurnosti te se nećete moći prijaviti na Appleove servise. Saznajte kako otključati Apple ID.

Ako se ne možete prijaviti na iCloud.com

Saznajte što učinitiako imate problema s prijavom na iCloud.com.

Ako se ne možete prijaviti samo putem mobilne podatkovne veze

Provjerite ima li vaš iPhone, iPad ili PC jaku internetsku vezu i jeste li uključili mobilnu podatkovnu vezu na svom iPhone ili iPad uređaju tako da otvorite Postavke > Mobilni podaci. Ako je ova postavka isključena, možda nećete moći pristupiti Apple ID-u i servisu iCloud ako niste povezani na Wi-Fi mrežu.

Ako imate problema s prijemom kontrolnih kodova ili je vaš kontrolni kod odbijen

Naučite kakonabaviti kontrolni kod i prijaviti se na iClouds dvofaktorskom autentifikacijom. Ako vaš uređaj koristi iOS 8 ili OS X Yosemite ili stariji, umjesto toga prijavite se pomoću provjere u dva koraka.

Ako vidite poruku Stvaranje Apple ID-a nije uspjelo ili Postavljanje servisa iCloud nije uspjelo

Ako vidite jednu od tih poruka, to znači da ste premašili broj novih Apple ID-ova koje možete postaviti sa servisom iCloud na jednom uređaju u jednoj godini. Saznajte što učiniti.

Ostale upute za lozinku koje biste mogli vidjeti

Ako se od vas više puta traži da unesete Apple ID lozinku na Mac ili iOS uređaju

• Ako ste nedavno obnovili svoj iPhone, iPad ili iPod touch iz iCloud sigurnosne kopije, obnova možda nije dovršena. Ostanite povezani s pouzdanom Wi-Fi mrežom i izvorom napajanja dok se obnova ne završi. Slijedite ove korake ako se ne može dovršiti sigurnosno kopiranje na iCloud ili ne možete obnoviti uređaj.

• Ako ste nedavno promijenili svoju Apple ID lozinku, možda ćete morati ažurirati svoje podatke za prijavu s iCloud uslugama koje koristite. Provjerite koristi li svaka usluga ažurirane podatke za prijavu na vašem uređaju.

• Provjerite jesu li omogućena automatska preuzimanja. Ako postoji sadržaj spreman za preuzimanje, od vas će se možda tražiti da unesete svoj Apple ID i lozinku za nastavak. Saznajte kako nastaviti prekinuta preuzimanja.

• Ako ste organizator, roditelj ili skrbnik grupe za dijeljenje s obitelji, provjerite je li upit zahtjev člana obitelji koji je dijete da izvrši kupnju trgovine iTunes Store. Tada možete odobriti ili odbiti zahtjev.

Ako se želite prijaviti u aplikaciju treće strane, ali je lozinka odbijena

Ako želite pristupiti podacima na servisu iCloud iz aplikacije treće strane, morate upotrijebiti lozinku za određenu aplikaciju. To pomaže u zaštiti računa omogućavajući vam da se sigurno prijavite. Saznajte kako stvoriti i koristiti lozinke specifične za aplikaciju.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć

Ako vam i dalje treba pomoć za prijavu na iCloud, ažurirajte svoj iPhone, iPad i iPod touch na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS, a svoj Mac na najnoviju verziju sustava macOS. Pogledajte sistemske preduvjete za iCloud za dodatne informacije.