Ako se ne možete povezati ili se prijaviti na iCloud

Ako ste postavili Apple račun i trebate pomoć pri prijavi na iCloud ili njegovom korištenju, slijedite korake u nastavku.

Najprije pokušajte sljedeće

1. Provjerite Appleovu stranicu status sustava da biste bili sigurni da nema prekida ili planiranih održavanja koji trenutačno utječu na rad servisa iCloud

2. Provjerite jeste li prijavljeni istim Apple računom na svim svojim uređajima. Zaboravljena e-mail adresa ili adresa ili telefonski broj za Apple račun ili lozinku za Apple račun?

3. Ažurirajte iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS, Apple Vision Pro na najnoviju verziju sustava visionOS ili Mac računalo na najnoviju verziju sustava macOS. Za više informacija pogledajte sistemske preduvjete za iCloud.

Ako se i dalje ne možete povezati ili prijaviti, pokušajte primijeniti ove korake

Ako dobijete poruku da je vaš Apple račun zaključan ili onemogućen

Ako previše puta pogrešno unesete lozinku, sigurnosna pitanja ili druge podatke o računu ili pak to učini netko drugi, Apple račun automatski će se zaključati radi sigurnosti te se nećete moći prijaviti na Appleove servise. Saznajte kako otključati Apple račun.

Ako se ne možete prijaviti samo putem mobilne podatkovne veze

Provjerite ima li vaš iPhone ili iPad uređaj odnosno PC računalo stabilnu internetsku vezu i jeste li uključili podatkovni promet iPhone ili iPad uređaju tako da otvorite Postavke > Mobilni podaci. Ako je ova postavka isključena, možda nećete moći pristupiti Apple računu i servisu iCloud ako niste povezani na Wi-Fi mrežu.

Ako imate problema s prijemom kontrolnih kodova ili je vaš kontrolni kod odbijen

Saznajte kako dobiti kontrolni kod i prijaviti se na iCloud dvofaktornom provjerom autentičnosti. Ako vaš uređaj ima sustav iOS 8 ili OS X Yosemite ili stariji, prijavite se pomoću provjere u dva koraka .

Ako vam se prikaže upozorenje prilikom pokušaja izrade Apple računa ili postavljanja servisa iCloud

Možda ste prekoračili broj novih Apple računa koje možete postaviti uz iCloud na jednom uređaju u jednoj godini. Pokušajte primijeniti druge korake za postavljanje servisa iCloud.

Ostale upute za lozinku koje biste mogli vidjeti

Ako se od vas više puta zatraži unos lozinke za Apple račun na Apple uređaju

• Ako ste nedavno obnovili svoj Apple uređaj iz iCloud sigurnosne kopije, obnova možda nije dovršena. Ostanite povezani s pouzdanom Wi-Fi mrežom i izvorom napajanja dok se obnova ne završi. Slijedite ove korake obnova iz iCloud sigurnosne kopije ne može dovršiti ili ne možete obnoviti uređaj.

• Ako ste nedavno promijenili lozinku za Apple račun, možda ćete morati ažurirati podatke za prijavu na iCloud uslugama koje koristite. Provjerite koristi li svaka usluga ažurirane podatke za prijavu na vašem uređaju.

• Provjerite je li omogućeno Automatsko preuzimanje. Ako postoji sadržaj spreman za preuzimanje, od vas će se možda tražiti da unesete svoje e-mail adresu ili telefonski broj za Apple račun za nastavak. Saznajte kako ponovno pokrenuti prekinuta preuzimanja.

• Ako ste organizator, roditelj ili skrbnik grupe za dijeljenje s obitelji, provjerite je li upit zahtjev člana obitelji koji je dijete da izvrši kupnju trgovine iTunes Store. Tada možete odobriti ili odbiti zahtjev.

Ako se želite prijaviti u aplikaciju treće strane, ali je lozinka odbijena

Da biste mogli pristupiti svojim iCloud podacima iz aplikacija drugih programera, morate upotrijebiti lozinku za aplikaciju koju koristite. To pomaže u zaštiti računa omogućavajući vam da se sigurno prijavite. Saznajte kako izrađivati i koristiti lozinke za pojedinačne aplikacije.