Ako se ne možete povezati ili se prijaviti na iCloud

Ako ste postavili Apple račun i trebate pomoć pri prijavi na iCloud ili pomoću njega, slijedite ove korake.

Najprije pokušajte sljedeće

1. Na Appleovoj stranici sa statusom sustava provjerite da trenutačno nema prekida usluge ili planiranih održavanja koja utječu na iCloud.

2. Provjerite jeste li prijavljeni istim Apple računom na svim svojim uređajima. Zaboravljena e-mail adresa ili telefonski broj za Apple račun ili lozinku za Apple račun?

3. Ažurirajte iPhone ili iPad na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS, Apple Vision Pro na najnoviju verziju sustava visionOS ili Mac računalo na najnoviju verziju sustava macOS. Saznajte više o sistemskim preduvjetima za iCloud.

Ako se i dalje ne možete povezati ili prijaviti

Provjerite koji problem imate i saznajte što trebate učiniti.

Ako dobijete poruku da je vaš Apple račun zaključan ili onemogućen

Vaš se Apple račun može automatski zaključati radi zaštite vaše sigurnosti ako vi ili netko drugi previše puta netočno unesete lozinku, sigurnosna pitanja ili druge podatke s računa. Saznajte kako otključati Apple račun.

Ako se ne možete prijaviti samo putem mobilne podatkovne veze

If Mobilna mreža ili mobilni podaci isključeni su, možda nećete moći pristupiti Apple računu i servisu iCloud ako niste povezani s Wi-Fi mrežom. Provjerite je li internetska veza na vašem iPhoneu ili iPadu dobra, a zatim potvrdite je li postavka uključena. Otvorite aplikaciju Postavke, a zatim dodirnite Mobilni podaci.

Ako imate problema s prijemom kontrolnih kodova ili je vaš kontrolni kod odbijen

Saznajte kako dobiti kontrolni kod i prijaviti se na iCloud dvofaktornom provjerom autentičnosti.

Ako vam se prikaže upozorenje prilikom pokušaja izrade Apple računa ili postavljanja servisa iCloud

Možda ste prekoračili broj novih Apple računa koje možete postaviti uz iCloud na jednom uređaju u jednoj godini. Pokušajte primijeniti druge korake za postavljanje servisa iCloud.

Ostale upute za lozinku koje biste mogli vidjeti

Saznajte što učiniti ako se na Appleovu uređaju od vas stalno traži da unesete lozinku za Apple račun ili ako se želite prijaviti u aplikaciju treće strane, ali je lozinka odbijena.

Ako se od vas više puta zatraži unos lozinke za Apple račun na Apple uređaju

• Ako ste nedavno obnovili svoj Apple uređaj iz iCloud sigurnosne kopije, obnova možda nije dovršena. Ostanite povezani s pouzdanom Wi-Fi mrežom i izvorom napajanja dok se obnova ne završi. Slijedite ove korake ako se iCloud sigurnosno kopiranje nije moglo dovršiti ili ne možete obnoviti iz sigurnosne kopije.

• Ako ste nedavno promijenili lozinku za Apple račun, možda ćete morati ažurirati podatke za prijavu na iCloud uslugama koje koristite. Provjerite koristi li svaka usluga ažurirane podatke za prijavu na vašem uređaju.

• Provjerite je li omogućeno Automatsko preuzimanje. Ako postoji sadržaj spreman za preuzimanje, od vas će se možda tražiti da unesete svoje e-mail adresu ili telefonski broj za Apple račun za nastavak. Saznajte kako ponovno pokrenuti prekinuta preuzimanja.

• Ako ste organizator, roditelj ili skrbnik grupe za dijeljenje s obitelji, provjerite je li upit zahtjev djeteta iz obitelji za kupnju ili preuzimanje, kao što je preuzimanje aplikacije iz App Storea ili kupnja unutar aplikacije. Tada možete odobriti ili odbiti zahtjev.

Ako se želite prijaviti u aplikaciju treće strane, ali je lozinka odbijena

Da biste svojim podacima na iCloudu pristupili iz aplikacije treće strane, možda ćete morati upotrijebiti lozinku specifičnu za aplikaciju. To pomaže u zaštiti računa omogućavajući vam da se sigurno prijavite. Saznajte kako izraditi i upotrebljavati lozinke specifične za aplikaciju.