iPad: otklanjanje poteškoća sa zvukom
Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom ili mikrofonom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nema zvuka ili iz jednog zvučnika ili svih zvučnika dolazi slab ili izobličen zvuk
U slušalicama nema zvuka ili se čuje slab ili izobličen zvuk
Zvuk dolazi iz samo jednog kanala u slušalicama
Osoba s kojom razgovarate putem telefona ili FaceTime poziva vas ne čuje
Nema zvuka ili je zvuk nejasan ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea
Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen u telefonskim ili FaceTime pozivima, videozapisima ili aplikacijama koje upotrebljavaju mikrofone
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pritiskom na tipke za podešavanje glasnoće provjerite razinu glasnoće.
Uklonite zaštitu zaslona, foliju ili masku s uređaja.
Očistite iPad. Provjerite ima li u otvorima zvučnika ili mikrofona na iPad uređaju ikakvih nečistoća. Pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće s pokrovne mrežice prijamnika. Pazite da ne oštetite mikrofon koji je ugrađen u otvor prijamnika. Nemojte grubim pokretima prelaziti preko stakla jer biste ga mogli oštetiti. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće iz otvora zvučnika i mikrofona. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Važno: najprije odspojite sve kabele i isključite iPad. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički paket za mikrofone.
Pokrenite dijagnostički paket za zvučnike.
Ukopčajte slušalice u priključak, a zatim ih iskopčajte.
Na nekim modelima iPada nema priključka za slušalice. Na tim modelima provjerite da USB-C priključak nije začepljen mucicama ili prljavštinom. Priključite USB-C audiouređaj. Zatim odspojite uređaj.
Napomena: Izlaz zvuka trebao bi se prebaciti s ugrađenih zvučnika na slušalice, a zatim natrag na ugrađene zvučnike.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove prema navedenim relevantnim simptomima:
Za probleme s glavnim mikrofonom, zamijenite zaslon ili zaslon i zaštitno staklo.
Ako je problem sa zvučnikom ili drugim mikrofonom, zamijenite iPad.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li zvučnici i mikrofoni ispravno.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.