iPad: otklanjanje poteškoća sa zvukom
Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom ili mikrofonom
Utvrđivanje problema
Pročitajte povezane članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nema zvuka ili iz jednog zvučnika ili svih zvučnika dolazi slab ili izobličen zvuk
U slušalicama nema zvuka ili se čuje slab ili izobličen zvuk
Zvuk dolazi iz samo jednog kanala u slušalicama
Osoba s kojom razgovarate putem telefona ili FaceTime poziva vas ne čuje
Ne možete jasno čuti glas osobe s kojom razgovarate ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme telefonskog ili FaceTime poziva.
Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen u telefonskim ili FaceTime pozivima, videozapisima ili aplikacijama koje upotrebljavaju mikrofone
Ako slušalice ne rade na iPhone ili iPad uređaju
Koristite Appleove žičane slušalice
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pritiskom na tipke za podešavanje glasnoće provjerite razinu glasnoće.
Uklonite zaštitu zaslona, foliju ili masku s uređaja.
Očistite iPad. Provjerite ima li u otvorima zvučnika ili mikrofona na iPad uređaju ikakvih nečistoća. Pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće s pokrovne mrežice prijamnika. Pazite da ne oštetite mikrofon koji je ugrađen u otvor prijamnika. Nemojte grubim pokretima prelaziti preko stakla jer biste ga mogli oštetiti. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće iz otvora zvučnika i mikrofona. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPad uređaj. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički paket za mikrofone.
Pokrenite dijagnostički paket za zvučnike.
Ukopčajte slušalice u priključak, a zatim ih iskopčajte.
Na nekim modelima iPad uređaja nema priključka za slušalice. Na tim modelima provjerite da USB-C priključak nije začepljen mucicama ili prljavštinom. Ukopčajte USB-C priključak u adapter priključka za slušalice od 3,5 mm, a zatim ga iskopčajte.
Izlaz zvuka trebao bi se prebaciti s ugrađenih zvučnika na slušalice, a zatim natrag na ugrađene zvučnike.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPad uređaja:
Na modelima iPad Air (M2) i novijima, iPad Pro (M4) i novijima, iPad mini (A17 Pro) i iPad (A16) ako je problem sa zvučnicima, zamijenite zvučnike.
Na modelima iPad Air (M2) i novijima, iPad Pro (M4) i novijima, iPad mini (A17 Pro) i iPad (A16) ako je problem s glavnim mikrofonom, zamijenite zaslon.
Na modelu iPad (A16) ako je problem s glavnim mikrofonom, zamijenite pokrovno staklo.
Na modelima iPad (A16) i iPad Air 11-inčni (M3) ako je problem sa stražnjim mikrofonima, zamijenite tipke za glasnoću.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li zvučnici i mikrofoni ispravno.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.