Priprema iPhone ili iPad uređaja za dogovoreni servis
Prije nego što odnesete iPhone ili iPad na servis, slijedite ove korake kako biste zaštitili svoje osobne podatke i skratili trajanje popravka.
Nikada drugima ne dajte svoju lozinku za Apple račun, šifru za uređaj ili sigurnosne podatke računa. Ni Appleovi ni ovlašteni serviseri za Appleove proizvode neće tražiti te informacije.
Za dio softverske podrške od vas se može zatražiti unos šifre uređaja ili lozinke za Apple račun. Uvijek budite prisutni dok tehničar ima pristup vašem uređaju.
Priprema iPhone ili iPad uređaja za servis
Prije nego što uređaj odnesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode:
Ako vaš uređaj ne reagira ili na neki drugi način ne možete dovršiti dio koraka, učinite što koliko možete. Neke ćete korake možda moći dovršiti na webu na stranici svog računa za Apple račun.
Sigurnosno kopiranje iPhone ili iPad uređaja:
Provjerite je li sinkronizacija značajki servisa iCloud koje upotrebljavate dovršena. Otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite svoje ime, a zatim iCloud. Ikona statusa pored opcije Spremljeno na iCloud trebala bi biti zelena.
Isključite aplikaciju Apple Cash: otvorite aplikaciju Postavke, pomaknite se prema dolje, a zatim dodirnite Novčanik i Apple Pay. Zatim isključite Apple Cash.
Uklonite kartice i pokaze iz Apple Novčanika: otvorite aplikaciju Novčanik, odaberite karticu ili pokaz, dodirnite gumb Više, a zatim dodirnite Card (or Pass) Details (Pojedinosti o kartici (ili pokazu)). Dodirnite Remove Card (or Pass) (Ukloni karticu (ili pokaz)).
Pregledajte sve podatke o dijelovima i servisu za svoj iPhone ili iPad. Ako se pokraj nekog dijela prikazuje opcija Dovrši popravak, potrebno je dovršiti taj popravak prije nego što uređaj odnesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode. Ako ne možete dovršiti popravak dijela koji treba servisirati, možda ćete morati platiti servis po cijeni servisa izvan jamstva ili će vam servis tog dijela možda biti odbijen.1
Isključite Pronalaženje: otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite svoje ime, dodirnite Pronalaženje, a zatim dodirnite „Nađi moj [uređaj]” i isključite tu opciju.2 Ako ne možete isključiti značajku Pronalaženje na iPhone uređaju na taj način, otvorite aplikaciju Pronalaženje ili idite na iCloud.com/find, odaberite svoj iPhone, a zatim odaberite opciju Ukloni ovaj uređaj i slijedite upute sa zaslona kako biste uređaj pripremili za popravak.
Donošenje iPhone ili iPad uređaja na servis
Prije nego što uređaj odnesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode, provjerite trebate li unaprijed zakazati termin. Primjerice, prije nego što dođete u Apple Store, zakažite termin u Genius Baru.
Kada dolazite na servis, trebali biste donijeti:
svoj uređaj i svu dodatnu opremu za koju vam je potrebna pomoć (ako vam je potrebna pomoć s Apple Pencil olovkom, ponesite iPad koji upotrebljavate s Apple Pencil olovkom)
ako je moguće, račun kupnje (za neke će popravke možda trebati dokaz o kupnji)
osobni identifikacijski dokument (npr. vozačku dozvolu, putovnicu ili neki drugi identifikacijski dokument koji je izdaje država).
Kada se iPhone ili iPad uređaj vrati sa servisa
Kada se iPhone ili iPad uređaj vrati iz trgovine Apple Store ili ovlaštenog servisa za Appleove proizvode, imajte na umu da je sadržaj s vašeg uređaja možda izbrisan. Ako je to slučaj, trebate oporaviti podatke uređaja iz postojeće sigurnosne kopije na servisu iCloud ili sigurnosne kopije na računalu ili postaviti ga kao novi uređaj.
Ako odaberete postaviti iPhone ili iPad kao novi uređaj, a zatim kasnije odlučite oporaviti podatke uređaja iz postojeće sigurnosne kopije na servisu iCloud, morate izbrisati svoj uređaj i čim prije oporaviti podatke iz ranije spremljene sigurnosne kopije na servisu iCloud. Ako ne izbrišete uređaj i ne oporavite podatke iz ranije spremljene sigurnosne kopije na servisu iCloud, nove sigurnosne kopije na servisu iCloud koje izradite nakon što uređaj postavite kao novi prebrisat će one ranije spremljene na servisu iCloud.
Trebate pomoć za sastanak ili pronalaženje opcija? Pronađite opcije za servis i podršku
Kako bi se druge spriječilo u dobivanju servisa za vaš uređaj bez vašeg znanja, Apple možda neće moći servisirati vaš uređaj ako značajka Pronalaženje nije isključena.
