Conseils experts de l’assistance Apple
Les conseillers de l’assistance Apple aident à répondre à toutes sortes de questions des clients de l’iPhone, des mots de passe oubliés aux photos perdues. Vous trouverez ci-dessous quelques astuces que les conseillers de l’assistance Apple aimeraient faire connaître à tous les propriétaires d’iPhone. Suivez ces étapes simples dès maintenant pour protéger votre iPhone et les informations importantes qui y sont stockées.
![L’écran « Ajouter un contact de récupération ».](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/ee84c231fd7d69a8c13038989f36516c.png)
En cas d’oubli
Après avoir configuré l’iPhone, vous devez mémoriser deux informations : le code de votre iPhone et les informations de votre compte Apple. Le code de l’iPhone est le code numérique à quatre ou six chiffres que vous utilisez pour déverrouiller l’iPhone. Vous utilisez votre compte Apple pour vous connecter aux services Apple, faire des achats dans l’App Store et plus encore. Votre compte Apple correspond généralement à votre adresse e-mail principale ou à votre numéro de téléphone. Il est associé au mot de passe unique que vous créez.
Si vous pensez que vous risquez de les oublier, vous pouvez choisir une personne de confiance comme contact de récupération du compte. Votre contact de récupération n’a pas accès à l’iPhone ni au compte Apple, mais il peut vous donner un code pour réinitialiser votre code ou accéder à votre compte en cas d’accès bloqué. Pour configurer un contact de récupération, accédez à Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Récupération de compte, touchez « Ajouter un contact », puis suivez les instructions à l’écran.
![L’écran Localiser montrant la position d’un iPhone sur un plan en haut de l’écran.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/43c00bdfb79d58e669015cc390218b9a.png)
Comment trouver votre iPhone en cas de perte ou de vol
Il est facile de trouver votre iPhone en cas de perte ou de vol, tant que vous activez « Localiser mon iPhone» en amont. Pour commencer, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Apple, puis accédez à Réglages > [votre nom] > Localiser > Localiser mon iPhone, et activez « Localiser mon iPhone ».
Après avoir activé « Localiser mon iPhone », vous pouvez utiliser l’app Localiser sur un autre appareil Apple pour voir la position de l’iPhone; vous pouvez même émettre un son sur l’iPhone perdu pour vous aider à le trouver. Assurez-vous d’être connecté au même compte Apple sur l’autre appareil Apple. Si vous n’avez pas d’autre appareil Apple, accédez à l’adresse www.icloud.com/find sur n’importe quel navigateur web et connectez-vous à votre compte Apple.
![Le dossier « Supprimées récemment » dans l’app Photos. Les photos supprimées récemment s’affichent dans une grille sur l’écran.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/e41fee7f36baf919012233b670f14025.png)
Récupérer des photos et des vidéos supprimées
Lorsque vous supprimez des photos ou des vidéos à partir de l’app Photos, celles-ci sont automatiquement enregistrées dans l’album « Supprimées récemment » pendant 30 jours. Si vous supprimez accidentellement une photo ou une vidéo, vous pouvez la récupérer et la restaurer dans votre Photothèque.
Pour récupérer des éléments supprimés, ouvrez l’app Photos , touchez « Supprimées récemment » (sous Autres), puis touchez « Afficher l’album ». Déverrouillez l’album en utilisant le code de l’iPhone, Face ID ou Touch ID. Touchez une photo ou une vidéo, touchez Récupérer, puis « Récupérer la photo ou la vidéo ».
![L’écran d’un iPhone affichant la batterie chargée à 100 %.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/b3793341a964740a477b78585c4bf8a7.png)
Optimiser l’autonomie de la batterie de votre iPhone
Vous pouvez suivre quelques étapes simples pour préserver l’autonomie de la batterie de votre iPhone. Commencez par vérifier que la dernière version d’iOS est installée sur l’iPhone. Pour voir si une mise à jour logicielle est disponible, accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Ensuite, connectez-vous toujours au Wi-Fi lorsqu’il est disponible : une connexion Wi-Fi diminue l’utilisation de la batterie par rapport à une connexion cellulaire.
Enfin, baissez la luminosité de votre écran en ouvrant le centre de contrôle et en faisant glisser . Pour assombrir automatiquement votre écran en fonction de la lumière ambiante, accédez à Réglages
> Accessibilité > Affichage et taille du texte, puis activez « Luminosité automatique ».
Pour en savoir plus sur l’état de santé de la batterie de votre iPhone, accédez à Réglages > Batterie.
![L’écran « Connexion et sécurité » dans Réglages.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/fe2806d662277d559b558b54b519c245.png)
Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone
Le numéro de téléphone associé à votre compte Apple est souvent utilisé pour valider votre identité et authentifier le fait que l’iPhone est bien le vôtre : c’est votre numéro de téléphone de confiance. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone, assurez-vous de mettre à jour votre numéro de téléphone de confiance pour ne pas perdre l’accès à votre compte si vous oubliez le mot de passe de votre compte Apple ou que vous passez à un nouvel iPhone.
Pour mettre à jour votre numéro de téléphone de confiance, accédez à Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité, puis touchez Modifier à côté de « Adresses e-mail ou numéros de téléphone ». Touchez « Ajouter un e-mail ou un numéro », puis touchez « Ajouter un numéro de téléphone ». Saisissez votre nouveau numéro de téléphone et suivez les instructions à l’écran pour vérifier votre nouveau numéro.
![Écran d’un iPhone affichant une illustration du globe. En haut du globe se trouve un signal radio et un avion vole autour du globe.](https://help.apple.com/assets/67104C956810595555038D9A/67104C9D2EEB5C79B1030278/fr_FR/8a4aace1b6f96a2a975938e888ee2c6e.png)
Tout ce qui concerne l’eSIM
Une eSIM est une version numérique de la carte SIM physique à l’intérieur de votre iPhone qui se connecte à votre opérateur cellulaire. Avec l’eSIM, vous n’avez pas besoin d’échanger votre carte SIM lorsque vous faites l’acquisition d’un nouvel iPhone, et vous pouvez facilement vous connecter à de nouveaux opérateurs cellulaires chez vous ou en déplacement. Si vous avez acheté un iPhone 14 ou modèle ultérieur aux États-Unis, votre iPhone se connecte automatiquement à votre opérateur cellulaire en utilisant l’eSIM.
Si vous effacez votre iPhone ou le restaurez à partir d’une sauvegarde et que vous supprimez accidentellement votre eSIM, il est possible que votre iPhone perde sa connexion cellulaire. Pour la restaurer, vous devrez contacter votre opérateur cellulaire.
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