Service AppleCare for Enterprise

Disponibilité du plan d’assistance sur site et réponse en un jour ouvrable

Sous réserve des conditions générales d’AppleCare for Enterprise, les services de réparation et de remplacement de l’équipement couvert du client sont disponibles dans ces pays ou régions.

Les clients peuvent bénéficier d’un service sur site en fonction du lieu où se trouve l’équipement couvert. Pour le service sur site, Apple envoie un technicien sur le lieu où se trouve l’équipement couvert du client afin de procéder à une réparation. Apple déterminera l’éligibilité au service de réparation à la suite du dépannage réalisé par l’assistance technique.

Les réparations nécessaires en raison de problèmes logiciels, ou suite à toute altération, adaptation ou réparation non effectuée par Apple ou l’un de ses agents ne sont pas incluses dans le service de réparation matérielle d’Apple.

Le client accepte de coopérer avec le technicien, de lui permettre un accès total à l’équipement couvert et à l’électricité sans aucuns frais à la charge d’Apple.

Si le client ne permet pas cet accès ou ne se présente pas sur le lieu de l’équipement couvert à l’heure prévue pour que le technicien Apple procède à la réparation, le service ne sera pas fourni, et des frais supplémentaires pourraient être facturés au client lors de la prochaine visite.

Si l’équipement couvert se situe dans un code postal couvert et si Apple détermine que le service de réparation doit être fourni avant 14 h heure locale (jours ouvrables), dans la plupart des cas, le service sur site sera effectué le jour ouvrable suivant. D’autres codes postaux peuvent être éligibles pour un service sur site au second jour ouvrable.

Utilisez le formulaire suivant pour connaître les services offerts en fonction du code postal. Veuillez saisir un code postal des États-Unis à 5 chiffres ou un code postal canadien (à 7 caractères en séparant les trois premiers et les trois derniers caractères par un espace) dans le champ ci-dessous et appuyez sur le bouton « Rechercher ».

Entrée valide Entrée non valide
Le code postal est éligible pour un service sur site en un jour ouvrable dans le cadre d’AppleCare for Enterprise. Le code postal est éligible pour un service sur site en deux jours ouvrables dans le cadre d’AppleCare for Enterprise. Le code postal n’est pas éligible pour un service sur site dans le cadre d’AppleCare for Enterprise. Veuillez entrer un code postal.
Veuillez patienter pendant le chargement du formulaire de recherche

Si vous souhaitez vérifier un code postal à 5 chiffres ou un code postal canadien pour un lieu donné, rendez-vous sur la page de recherche de codes postaux du service postal des États-Unis ou la page de recherche de codes postaux de Postes Canada.