Programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son
Apple a déterminé qu’un faible pourcentage des AirPods Pro pourraient rencontrer des problèmes de son. Les unités concernées ont été fabriquées avant octobre 2020.
Les AirPods Pro concernés pourraient présenter un ou plusieurs des comportements suivants :
- Des grésillements ou des bruits statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, lors de l’exercice ou lorsque vous parlez au téléphone
- L’annulation active du bruit qui ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte des basses, ou une augmentation des bruits de fond, comme les bruits de la rue ou d’avions
Apple ou un fournisseur de services agréé Apple réparera gratuitement les AirPods Pro concernés (gauche, droite ou les deux).
Remarque : Aucun autre modèle d’AirPods n’est inclus dans ce programme
Processus de réparation
Sélectionnez l’une des options ci-dessous pour bénéficier d’un service avec vos AirPods Pro. Vos AirPods Pro seront examinés avant toute intervention pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. L’AirPod Pro pour lequel un problème a été confirmé (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé. Le boîtier des AirPods Pro n’est pas concerné et ne sera pas remplacé.
- Trouvez un centre de services agréé Apple.
- Prenez un rendez-vous dans un magasin Apple Store.
- Contactez l’assistance Apple.
Informations supplémentaires
Ce programme Apple mondial n’étend pas la couverture de garantie standard des AirPods Pro. Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ne sont pas affectés.
Le programme couvre les modèles d’AirPods Pro concernés durant les trois années suivant la première vente au détail du produit.
Informations en date du 1er octobre 2021