AppleCare-tuki laitteiden käyttöönotoissa
Applen laitteiden käyttöönoton tulisi sisältää tuki. AppleCare tarjoaa vaihtoehtoja kaikenkokoisille organisaatioille ohjelmiston käyttöönottotukeen ja laitteistotukeen.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support kattaa rajoittamattoman määrän tukitapahtumia Apple-pohjaisten ratkaisujen laitteiston ja ohjelmiston vianmääritykseen. Voit jopa saada puhelimitse apua jopa Apple Business Manageriin tai Apple School Manageriin liittyvissä ongelmissa. Lisätietoja löytyy AppleCare Help Desk Support -verkkosivustolta.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support sisältää AppleCare Help Desk Support ‑tuen ja monipuolisemman tapauskohtaisen tuen. Se kattaa tuen seuraaville:
Järjestelmäkomponentit
Verkkoasetukset
Sekaympäristöihin integrointi
Ammattilaisohjelmistot
Verkko-ohjelmat ja -palvelut
Tekniset ongelmat, joiden ratkaisemiseen tarvitaan komentorivityökalua
Lisätietoja löytyy AppleCare OS Support -verkkosivustolta.
AppleCare for Enterprise
AppleCare for Enterprise sisältää kattavan laitteisto- ja ohjelmistotuen organisaatiollesi. Se kattaa teknisen tuen Applen laitteistolle ja käyttöjärjestelmille, Applen apeille kuten Keynotelle, Pagesille ja Numbersille sekä henkilökohtaisille tileille ja asetuksille. AppleCare Account Manager tarkistaa IT-infrastruktuurin, seuraa ongelmia ja tarjoaa kuukausittaisia toimintaraportteja tukipuheluista ja korjauksista.
Saat IT-osastotason tukea puhelimitse tai sähköpostilla kaikille Applen laitteistoille ja ‑ohjelmistoille ja tukea monimutkaisiin käyttöönotto- ja integrointiskenaarioihin, mukaan lukien mobiililaitteiden hallintaratkaisu (MDM) ja Active Directory. AppleCare for Enterprise voit vähentää sisäisen help deskin kuormaa tarjoamalla työntekijöille teknistä puhelintukea ympäri vuorokauden. Lisätietoja löytyy AppleCare for Enterprise -verkkosivustolta.
AppleCare iPhonen ja iPadin käyttäjille
Jokaisella iPhonella ja iPadilla on yhden vuoden rajoitettu takuu ja maksuton puhelintuki 90 päivän ajaksi ostopäivästä alkaen. Huoltoturva voidaan pidentää kahteen vuoteen alkuperäisestä ostopäivästä lukien AppleCare+ iPhonelle- ja AppleCare+ iPadille ‑sopimuksella. Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä Applen asiantuntijoihin ympäri vuorokauden chatissa tai puhelimitse ja saavat lisähuoltovaihtoehtoja, kun laitteet tarvitsevat korjausta. Kaikki kolme ongelmaa tarjoavat enintään kaksi tapaturmavahinkoa, joista molemmista peritään palvelumaksu.
AppleCare+ Macille
Jokaisella Macilla on yhden vuoden laitteistokorjausturva sen rajoitetun takuun kautta ja jopa 90 päivän ilmainen tuki. AppleCare+ Macille laajentaa turvan kolmeen vuoteen Macin alkuperäisestä ostopäivästä alkaen ja tarjoaa lisäksi kahden käsittelystä aiheutuneen vahinkotapauksen turvan, joista molemmista peritään 99 $ palvelumaksu näytön vahingon tai ulkokuoren vahingon osalta tai 299 $ palvelumaksu muun vahingon osalta. Maksuihin lisätään verot. Lisäksi saat tukea 24/7 Applen asiantuntijoilta chatilla tai puhelimella. Jos haluat lisätietoja, katso AppleCare+ Macille ‑verkkosivusto.
AppleCare+ Apple-näytölle
Jokaisella Apple-näytöllä on yhden vuoden rajoitettu takuu ja maksuton tekninen tuki jopa 90 päivän ajaksi. AppleCare+ Apple-näytölle laajentaa turvaa AppleCare+:n ostopäivästä alkaen ja sisältää rajoittamattoman määrän vahinkotapauksia, joista jokaisesta peritään palvelumaksu: 99 $ näyttö- tai runkovaurioista tai 299 $ muista vahinkovaurioista. Maksuihin lisätään verot. Lisäksi saat tukea 24/7 Applen asiantuntijoilta chatilla tai puhelimella. Jos haluat lisätietoja, katso AppleCare+ Apple-näytölle ‑verkkosivusto.
Self-Servicing Account -ohjelma
Applen Self-Servicing Account (SSA) ‑ohjelma on suunniteltu organisaatioille, jotka haluavat korjata tuotteet itse. Ehdot täyttävät organisaatiot voivat saada käyttöönsä Applen alkuperäisosia, työkaluja, koulutusta, huolto-oppaita, vianmääritystratkaisun ja resursseja näitä korjauksia varten. Katso lisätietoja Self-Servicing Account ‑ohjelman verkkosivustolta.
Voit valita organisaation tarpeisiin sopivan vaihtoehdon. Lisätietoja löytyy AppleCare Professional Support -verkkosivustolta.