iPhone Duo – näyttö- ja Multi-Touch-ongelmien vianmääritys

Vaiheittaiset ohjeet ongelmien ratkaisemiseen

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Näyttöongelmat (koskee ulkopuolen ja sisäpuolen näyttöä):

    • Ei kuvaa tai kuva on vääristynyt

    • Kokonaan valkoinen näyttö

    • Tyhjä tai musta näyttö

    • Välkkyvä kuva

    • Huono kuvanlaatu tai kontrasti tai valovuotoja

    • Kirkkaus- tai taustavalo-ongelmat

    • Sateenkaarireunat tai epäyhtenäinen väri

    • Väärä valkotasapaino

    • True Tone -ongelmat

    • Lasin alla olevat hiukkaset tai roskat

    • Pikselivirheet

    • Vaaka- tai pystyviivat

  • Multi-Touch-ongelmat (ulkopuolen ja sisäpuolen näyttöä):

    • Multi-Touch tai tuntopalaute reagoi hitaasti tai ei reagoi lainkaan

    • Tietyt alueet eivät reagoi Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen

    • Epäsäännöllinen vastaus Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen

    • Odottamaton vastaus Multi-Touchiin

    • Liian herkkä vastaus Multi-Touchiin tai tuntopalautteeseen

    • Heikko Multi-Touchin tai tuntopalautteen herkkyys

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Irrota kaikki kuoret tai näyttösuojat. Kosketa näyttöä sormenpäillä, älä kynsillä.

  2. Puhdista näyttö pehmeällä, hieman kostealla, nukkaamattomalla liinalla. Tarvittaessa puhdista koko iPhone.

    • Tärkeää: Irrota ensin kaikki johdot ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineisiin. Älä käytä paineistettua ilmaa.

  3. Määritä, liittyykö ongelma Multi-Touchiin eikä laitteistoon. Tarkista Kello-apin kuvake. Jos sekuntiviisari ei liiku, laite ei ehkä vastaa. Suorita tällöin jumiutumis-, käynnistys- tai sammutusongelman vianmääritys.

  4. Kierrä iPhonea ja testaa sen näyttö kaikissa neljässä suunnassa. Varmista, että näytöt kääntyvät kussakin asennossa oikein.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

  1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.

  2. Jos näyttö on tyhjä tai musta, kokeile seuraavia ohjeita:

    1. Käynnistä iPhone uudelleen. Jos iPhone ei käynnisty uudelleen, pakota iPhonen uudelleenkäynnistys.

    2. Kytke laite 10 W:n tai 12 W:n Apple-virtalähteeseen, joka on liitetty verkkovirtaan yhteensopivalla latauskaapelilla.

    3. Odota, kunnes näytössä näkyy kuva, tai enintään 10 minuuttia sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Jos laitteessa ei ole virtaa eikä se käynnisty edellisten vaiheiden suorittamisen jälkeen, laitteessa voi olla virtaongelma. Noudata artikkelin Akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys ohjeita.

    4. Jos jommassakummassa näytössä näkyy kuva latauksen jälkeen, laitteessa voi olla latausongelma. Noudata artikkelin Akkuun, lataukseen ja virtaan liittyvien ongelmien vianmääritys ohjeita.

  3. Yritä siirtää iPhone palautustilaan. Jos kuva näkyy palautustilassa, liitä laite tunnetusti toimivalla johdolla tunnetusti toimivaan tietokoneeseen, jossa on macOS:n uusin versio. Jos tietokone tunnistaa laitteen, laitteessa on virtaa. Palauta laite pyydettäessä. Jatka vianmääritystä vain, jos laite näyttää kuvan.

  4. Kokeile kuvanlaadun ongelmissa seuraavia ohjeita:

    1. Suorita Näytön virheet -diagnostiikkaohjelmisto.

    2. Yritä kääntää laitetta. Tarkista, johtuuko ongelma mediasisällöstä, ohjelmistosta vai näytöstä.

    3. Noudata artikkelin iPhonen tai iPadin kirkkauden ja värilämpötilan muuttaminen ohjeita. Laita Automaattinen kirkkaus pois päältä ja takaisin päälle. Säädä sitten kirkkaustasoa. Tarkista laite uudelleen ja selvitä, ratkesiko ongelma tämän vaiheen avulla. Tämän asetuksen muuttaminen nollaa ympäristön valoisuuden tunnistimen.

    4. Night Shift on ohjelmiston toiminto, joka siirtää valkotasapainoa vähitellen spektrin lämpimämpään päähän (hieman punaisempi, vähemmän sinertäviä sävyjä). Jos kohtaat valkotasapainoon liittyviä ongelmia, katso Night Shiftin käyttäminen iPhonessa, iPadissa ja iPod touchissa.

    5. iPhone Duo tukee True Tonea, joka käyttää edistyksellisiä tunnistimia säätääkseen näytön värejä ja voimakkuutta ympäristön valaistuksen mukaan. Tätä säätöä voidaan erehtyä luulemaan huolto-ongelmaksi. Katso lisätietoja kirkkausasetusten ja True Tone ‑tilan käytöstä artikkelista iPhonen tai iPadin kirkkauden ja värilämpötilan muuttaminen.

    6. Valitse Asetukset > Käyttöapu > Näyttö ja tekstin koko ja varmista, että Vähennä valkopistettä- ja Värisuodattimet-asetukset on poistettu käytöstä. Jos nämä asetukset ovat käytössä, muuttunut näyttökuva saattaa vaikuttaa näyttöongelmalta.

  5. Suorita Multi-Touch-ongelmien tapauksessa Multi-Touch-diagnostiikkaohjelmisto.

iPhonen avaaminen ja tarkistaminen

Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista iPhone iPhonen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

  1. Avaa laite korjausoppaan ohjeiden mukaisesti.

  2. Irrota joustavat kaapelit, joka yhdistävät ongelmallisen näytön emolevyyn.

  3. Tarkista kaikki liittimet vaurioiden tai roskien varalta.

  4. Jos näytön joustavat liittimet näyttävät normaaleilta eivätkä ne ole vaurioituneet, liitä joustavat kaapelit takaisin.

  5. Kokoa laite uudelleen asentamalla irrotetut osat ja sulkemalla laite.

  6. Testaa laitteen näyttö uudelleen.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat:

  • Jos ongelmat liittyvät ulkopuolen näyttöön, mukaan lukien Multi-Touch-ongelmat, vaihda ulkopuolen näyttö.

  • Jos ongelmat liittyvät sisäpuolen näyttöön, mukaan lukien Multi-Touch-ongelmat, vaihda sisäpuolen näyttö.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja varmista, että kaikki näytöt toimivat.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: