MacBook Neo – käynnistysongelmien vianmääritys

• Jos Mac ei käynnisty kokonaan

• Macin käynnistäminen vikasietotilassa

• macOS-palautuksen käyttö Macissa, jossa on Applen siru

• Jos Mac käynnistyy siten, että näkyviin tulee ympyrässä oleva huutomerkki

• Jos Mac käynnistyy siten, että siihen avautuu hammasrataskuvakkeella merkitty Valinnat-näyttö

• Jos käynnistäminen macOS-palautuksella ei onnistu

• Ohjeet Macin DFU-portin löytämiseen

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Jos tietokoneen akku on tyhjentynyt, liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB‑C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin. Lataa tietokonetta vähintään 10 minuutin ajan, jotta voit varmistaa, että akku latautuu. Jos tietokone ei käynnisty virtalähteen avulla latauksen jälkeenkään, katso ohjeet artikkelista Virran puuttumisen vianmääritys.

3. Yritä käynnistää tietokone vikasietotilassa ja varmista, että se voidaan käynnistää kokonaan ilman ongelmia.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Tarkista, onko tietokoneessa virtaa, vahvistamalla jokin seuraavista:

   • Tietokone ilmoittaa, kun siihen liitetään latauskaapeli (esimerkiksi äänellä)

   • Sisäänrakennettu näyttö toimii

   • Huomautus: MacBook Neossa on mekaaninen ohjauslevy, joka napsahtaa aina riippumatta siitä, onko laitteessa virtaa. Älä luota tämän mallin osalta ohjauslevyn napsahdukseen, kun vahvistat virrankulutusta.

2. Jos tietokone ei näytä merkkejä virrankulutuksesta, katso ohjeet artikkelista Virran puuttumisen vianmääritys.

3. Yritä mahdollisuuksien mukaan käynnistää tietokone vianmääritystilassa.

4. Suorita mahdollisuuksien mukaan Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto, kun tietokone on liitetty yhteensopivaan Applen USB‑C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin.

   • Huomautus: Tämä testi kerää diagnostiikkatietoja akusta ja varmistaa, että lämpötunnistimen lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista diagnostiikkatestin tulokset akun tai virran vikojen tai lämpövaroitusten varalta.

5. Tärkeää: Ennen kuin aloitat laitehuoltotoimenpiteet, yritä aina elvyttää tai palauttaa tietokone noudattamalla Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen ‑artikkelin ohjeita.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi USB‑C-levyjen joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on paikallaan ja liitetty. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Irrota emolevy, jotta löydät joustavan kaapelin. Irrota USB‑C-levyjen joustava kaapeli emolevystä ja kytke se sitten takaisin, jotta varmistat sen yhteyden.

4. Jos ongelma ratkeaa tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaitaan viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, jatka seuraavaan osioon vaihtamaan emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda ongelman mukainen osa:

Tärkeää: Ennen kuin aloitat laitehuoltotoimenpiteet, yritä aina elvyttää tai palauttaa tietokone noudattamalla Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen ‑artikkelin ohjeita.

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat USB‑C-portin vioista tai jos löydät latausporteista vaurioita, vaihda USB‑C-levyt.

• Jos diagnostiikkatulokset ilmoittavat akun virheistä tai vioista, vaihda akku.

• Jos edellä ei ole havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että tietokone voi nyt suorittaa käynnistysprosessin. Toista uudelleenkäynnistys useampaan kertaan.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.