MacBook Neo – virran puuttumisen vianmääritys

• Näin tunnistat Macisi portit

• Macin virtalähteen tunnistaminen

• Tietoja Macin virtatiloista

• Applen virtalähteiden ja johtojen sekä virtapistokkeiden (duckhead) käyttäminen Applen tuotteiden kanssa

• Jos Mac ei käynnisty

• Tietoja Mac-kannettavan virtalähteestä

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja tietokoneen toimintahäiriön.

2. Varmista, että virtalähteen ja latauskaapelin tyyppi sopii tietokoneelle. Erilaiset virtalähteet ja latauskaapelit saattavat näyttää samanlaisilta, mutta ne eivät ehkä tarjoa riittävästi virtaa tietokoneen käynnistämiseen tai lataamiseen. Huomaa, että vain tietyt virtalähteet ja latauskaapelit mahdollistavat nopean latauksen. Katso yllä olevista tukiartikkeleista lisätietoja Mac-virtalähteiden tunnistamisesta ja pikalatauksesta.

3. Tarkista kaikki tietokoneen USB-C-portit ja kotelon yläosan aukot sellaisten vääntymien, vaurioiden tai roskien varalta, jotka saattavat estää yhteyden. Puhdista kaikki liittimet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskia poispäin liittimestä, jottet harjaa niitä vahingossa liittimen sisään.

   • Huomio: irrota kaikki kaapelit ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistamista. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa portin aukoissa, koska paineilma saattaa kuljettaa roskat pidemmälle portin sisälle.

4. Tietokoneessa voi olla virtaa, mutta se saattaa siltä, että se on pois päältä. Varmista, että tietokone on sammutettu. Jos et ole varma, onko tietokone päällä vai pois päältä, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti ja kytke tietokone päälle painamalla virtapainiketta uudelleen.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset testit:

1. Tarkista, onko tietokoneessa virtaa, vahvistamalla jokin seuraavista:

   • Tietokone ilmoittaa, kun siihen liitetään latauskaapeli (esimerkiksi äänellä)

   • Sisäänrakennettu näyttö toimii

   • Huomautus: MacBook Neo käyttää mekaanista ohjauslevyä, joka napsahtaa aina riippumatta siitä, onko virta päällä vai pois päältä. Älä luota tämän mallin tapauksessa ohjauslevyn napsahdukseen, kun pyrit vahvistamaan, että virta on päällä.

2. Jos tietokone näyttää merkkejä virrankulutuksesta, katso lisätietoja artikkelista Käynnistysongelmien vianmääritys.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai manuaalisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on läsnä ja liitetty. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy. Irrota USB-C-levyjen joustavan kaapelin liitäntä emolevystä, liitä se takaisin ja tarkista sitten kaapelin yhteys uudelleen.

4. Testaa, estääkö akku virrankäytön. Yritä käynnistää tietokone niin, että latauskaapeli kytkettynä, kun akku on edelleen irrotettuna. Pidä latauskaapeli edelleen kytkettynä, liitä akku takaisin paikalleen ja yritä sitten käynnistää tietokone. Jos tietokone käynnistyy, kun akku on irrotettuna, mutta se ei käynnisty, kun akku on kytkettynä, suositellaan akun vaihtamista. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone ei käynnisty riippumatta siitä, onko akku kytkettynä vai ei, kyseessä saattaa olla USB-C-levyn tai emolevyn ongelma. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys. Jos tietokone käynnistyy ja suorittaa käynnistysprosessin loppuun, akun liitäntä vaati mahdollisesti uudelleenkytkemisen, mikä aiheutti virtaongelman.

5. Valinnainen: Testaa, latautuuko akku. Liitä tietokone yhteensopivaan Applen USB-C-virtalähteeseen ja latauskaapeliin. Lataa vähintään 30 minuuttia. Yritä sitten käynnistää tietokone, kun latauskaapeli on edelleen kytkettynä. Jos tietokone ei käynnisty latauksen jälkeen, se on syytä huoltaa. Jatka seuraavaan osioon. Jos tietokone käynnistyy, mutta se ei suorita käynnistysprosessia loppuun, katso lisätietoja kohdasta Käynnistysongelmien vianmääritys. Jos tietokone käynnistyy ja suorittaa käynnistysprosessin loppuun, akku oli mahdollisesti tyhjä, mikä aiheutti virtaongelman.

6. Jos tietokone käynnistyi onnistuneesti sisäisen tarkastuksen ja testauksen aikana, ongelma on ehkä ratkaistu irrottamalla ja liittämällä USB-C-levyjen joustava kaapeli uudelleen paikalleen tai lataamalla akku. Liitä akku takaisin paikalleen (jos se on irrotettu), suorita kokoaminen loppuun ja varmista toiminnallisuus.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat olennaisen ongelman tapauksessa:

Tärkeää: Yritä aina elvyttää tai palauttaa tietokone noudattamalla artikkelin Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen ohjeita ennen laitteistohuollon aloittamista.

• Jos latausporteissa on vaurioita, vaihda USB-C-levyt.

• Jos testauksessa ilmeni akkuongelmia, vaihda akku.

• Jos edellä ei havaittu tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.