Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen
Joissakin harvoissa tilanteissa Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac saattaa lakata vastaamasta, jolloin se on elvytettävä tai palautettava toisen Macin avulla.
Milloin elvytetään ja milloin palautetaan
Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat
Tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä ja palauttamista varten
Milloin elvytetään ja milloin palautetaan
Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac ei ehkä vastaa, jos sen muistiin tallennettu laiteohjelmisto on elvytettävä tai palautettava. Näin voi käydä joissakin harvinaisissa tilanteissa, kuten jos macOS:n asennus keskeytyy sähkökatkon takia. Esimerkkejä oireista:
Käynnistymisen jälkeen näkyy ympyrän sisällä huutomerkki
Laiteohjelmiston palautustilan merkkivalosarja näkyy
Mac käynnistyy siten, että näyttö on musta (myös muut syyt voivat aiheuttaa sen, että näyttö on musta, ja ongelman voi ratkaista eri tavoin)
Voit ratkaista ongelman poistamatta tiedostoja elvyttämällä Macin laiteohjelmiston. Jos elvyttäminen ei onnistu, voit sen sijaan palauttaa järjestelmän.
Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat
Applen sirulla varustettu Mac tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac, jossa ongelma esiintyy ja jota olet elvyttämässä tai palauttamassa. Muut Mac-mallit eivät käy.
Toinen Mac sen Macin elvyttämiseen tai palauttamiseen, jossa ongelma on. Kyseisessä Macissa on oltava macOS Monterey -käyttöjärjestelmäversio tai uudempi.
USB-C–USB-C
-kaapeli, joka tukee tiedonsiirtoa ja latausta, kuten Applen USB-C-latauskaapeli, joka toimitetaan joidenkin Applen tuotteiden mukana. Se tukee niitä Mac-tietokoneiden portteja, joihin sopii USB-C-liitin: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 tai USB 3. Älä käytä Thunderbolt 3
-kaapelia.
Tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä ja palauttamista varten
Noudata näitä ohjeita sen mukaan, onko ongelman sisältävä Mac kannettava tietokone vai pöytätietokone ja onko kyseessä Applen sirulla varustettu Mac vai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac. Kun olet yhdistänyt tietokoneet toisiinsa USB-C-kaapelilla, siirry ongelman sisältävässä Macissa laitteen DFU (Device Firmware Update) ‑tilaan.
Kannettava tietokone
MacBook Pro tai MacBook Air, jossa ongelma esiintyy:
Liitä Mac virtalähteeseen.
Applen sirulla varustettu Mac: liitä USB-C-kaapeli vasemmanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin vasemmassa sivussa.
T2-sirulla varustettu Mac: liitä USB-C-kaapeli oikeanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin vasemmassa sivussa.
Jokaisen kannettavan vasemmalla sivulla on vasemmanpuoleisin USB‑C-portti (äärivasemmalla) ja oikeanpuoleisin USB‑C-portti (äärioikealla). Tässä on yhden kannettavamallin vasemmanpuoleisin USB‑C-portti:
Tässä on toisen kannettavamallin oikeanpuoleisin USB‑C-portti:
Muu Mac:
Liitä Mac virtalähteeseen.
Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.
Varmista, että Mac on yhteydessä internetiin.1
Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:
Paina virtapainiketta 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu. (Jos Macissa on Touch ID ‑painike, se on myös virtapainike.)
Paina virtapainiketta ja vapauta se ja pidä sitten välittömästi kaikkia neljää seuraavista näppäimistä painettuina samanaikaisesti sisäänrakennetusta näppäimistöstä:
Ctrl-näppäin ⌃ näppäimistön vasemmalla puolella
optionäppäin ⌥ näppäimistön vasemmalla puolella
vaihtonäppäin ⇧ näppäimistön oikealla puolella
virtapainike
Applen sirulla varustettu Mac: Paina kaikkia neljää näppäintä noin 10 sekuntia ja vapauta sitten kaikki muut näppäimet virtapainiketta lukuun ottamatta. Vapauta virtapainike noin kolmen sekunnin kuluttua.
T2-sirulla varustettu Mac: pidä kaikkia neljää näppäintä painettuina noin kolme sekuntia ja vapauta sitten kaikki näppäimet.
Pöytätietokone
Pöytätietokone, jossa ongelma esiintyy:
iMac: liitä USB-C-kaapeli oikeanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin takaosassa.
Applen sirulla varustettu Mac mini: liitä USB-C-kaapeli vasemmanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin takaosassa.
T2-sirulla varustettu Mac mini: liitä USB-C-kaapeli oikeanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin takaosassa.
Mac Studio: liitä USB-C-kaapeli oikeanpuoleisimpaan USB-C-porttiin Macin takaosassa.
Mac Pro ja tietokoneen kotelo: liitä USB-C-kaapeli virtapainikkeesta kauimpana olevaan USB-C-porttiin Macin päällä.
Mac Pro ja räkkikotelo: liitä USB-C-kaapeli virtapainiketta lähimpänä olevaan USB-C-porttiin Macin päällä.
Muu Mac:
Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.
Varmista, että Mac on yhteydessä internetiin.1
Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:
Irrota Mac virtalähteestä.
Pidä virtapainiketta painettuna.
Pidä virtapainiketta edelleen painettuna, kun liität Macin virtalähteeseen.
Vapauta virtapainike noin kolmen sekunnin kuluttua.
Elvyttäminen ja palauttaminen
Kun olet määrittänyt tietokoneet, elvytä tai palauta ongelmallinen Mac joko Finderissa tai Apple Configuratorissa sen mukaan, mitä macOS-versiota toisessa Macissa käytetään.
Tässä näkyy Mac, joka on valmis elvyttämään tai palauttamaan Finderissa (macOS Sonoma tai uudempi):
Tässä näkyy Mac, joka on valmis elvyttämään tai palauttamaan Apple Configuratorissa (macOS Monterey 12.4 tai uudempi):
Elvyttäminen
Yritä elvyttää ensin. Elvyttäminen voi olla nopeampaa kuin palauttaminen, eikä se tyhjennä Macia.
Jos käytät Finderia (edellyttää macOS Sonomaa tai uudempaa):
Valitse Finder-ikkunan sivupalkista ”Mac”, yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?
Klikkaa oikealta Elvytä Mac ja vahvista valinta klikkaamalla Jatka. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että elvytys on käynnissä.
Jos käytät Apple Configuratoria (edellyttää macOS Monterey 12.4:ää tai uudempaa):
Avaa Apple Configurator, jonka voit ladata App Storesta.2
Valitse Apple Configurator -ikkunassa ongelmallisen Macin kohdalla ”DFU” yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?
Valitse valikkoriviltä Toiminnot > Lisäasetukset > Elvytä laite. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että elvytys on käynnissä.
Kun elvytys on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.
Valitse pyydettäessä palautettava taltio (kuten Macintosh HD) ja klikkaa sitten Seuraava.
Valitse pyydettäessä käyttäjä, jonka salasanan tiedät, ja anna kyseisen käyttäjän kirjautumissalasana. Klikkaa Seuraava ja sitten Käynnistä uudelleen.
Applen sirulla varustettu Mac: Elvytetty Mac lataa käynnistysvalinnat, mukaan lukien hammasrataskuvakkeellisen Valinnat-vaihtoehdon. Valitse käynnistyslevy (esim. Macintosh HD) ja klikkaa sen alle ilmestyvää Jatka-painiketta.
Elvytetty Mac viimeistelee käynnistymisen, ja prosessi on valmis.
Palauttaminen
Jos Macia ei voi elvyttää, tyhjennä se seuraavien ohjeiden mukaisesti ja palauta se tehdasasetuksiin.
Jos käytät Finderia (edellyttää macOS Sonomaa tai uudempaa):
Valitse Finder-ikkunan sivupalkista ”Mac”, yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?
Klikkaa oikealta Palauta Mac ja vahvista valinta klikkaamalla Palauta ja päivitä. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että palautus on käynnissä.
Jos käytät Apple Configuratoria (edellyttää macOS Monterey 12.4:ää tai uudempaa):
Avaa Apple Configurator, jonka voit ladata App Storesta.2
Valitse Apple Configurator -ikkunassa ongelmallisen Macin kohdalla ”DFU” yllä olevan kuvan mukaisesti. Eikö sitä näy?
Valitse valikkoriviltä Toiminnot > Palauta ja vahvista valinta klikkaamalla Palauta. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että palautus on käynnissä.
Kun palautus on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.
Valitse pyydettäessä Wi-Fi-verkko tai liitä verkkokaapeli.
Applen sirulla varustettu Mac:
Anna pyydettäessä Apple ID ja salasana, joita on aiemmin käytetty tämän Macin kanssa.
Kun käyttöönottoapuri avautuu, viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.
T2-sirulla varustettu Mac:
Palautetussa Macissa näkyy pyörivä maapallo, kun se käynnistyy macOS-palautuksesta internetin kautta. Valitse kieli pyydettäessä.
Anna pyydettäessä Apple ID ja salasana, joita on aiemmin käytetty tämän Macin kanssa. Klikkaa sitten Poistu palautustyökaluun.
Kun näet palautustyökalussa lisäappiluettelon, valitse macOS:n asennus tai uudelleenasennus.
macOS:n asennuksen jälkeen Mac käynnistyy uudelleen ja avaa käyttöönottoapurin. Viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.
Jos Mac ei näy ikkunassa
Jos ongelmallinen Mac ei näy Finderissa tai Apple Configuratorissa tietokoneiden määrittämisen jälkeen:
Jos käytät Finderia, valitse valikkoriviltä Finder > Asetukset. Klikkaa asetusikkunan yläreunasta Sivupalkki ja varmista, että CD- ja DVD-levyt sekä iOS-laitteet on valittu.
Irrota USB-C-kaapeli ongelmallisesta Macista ja sammuta kyseinen Mac painamalla virtapainiketta enintään 10 sekunnin ajan. Liitä USB-C-kaapeli oikeaan porttiin ja yritä siirtyä DFU-tilaan uudelleen. On tärkeää, että painat näppäimiä oikeaan aikaan.
Kokeile jotakin muuta USB-C-kaapelia. Sen on tuettava sekä tiedonsiirtoa että latausta.
Jos laitteen elvytys tai palautus ei onnistu tai tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.
Jos käytät verkkovälipalvelinta tai palomuuria, sen on sallittava verkkoliikenne Macista Applen verkkoon 17.0.0.0/8. Jos et ole varma asiasta, katso lisätietoja reitittimen käyttöoppaasta tai ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaan. Lue lisätietoja Apple-tuotteiden käyttämisestä yritysverkoissa.
Jos Apple Configuratoria ei voi App Storen mukaan asentaa, varmista, että olet kirjautunut App Storeen. Jos sinua pyydetään lataamaan vanhempi yhteensopiva versio, salli lataus ja käytä sitten vanhempaa versiota.
