Applen sirulla varustettu Mac: Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jotta voit selvittää vianmäärityksen kohteena olevan Macin ongelman syyn, sinua saatetaan pyytää suorittamaan Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten- tai Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmisto. Diagnostiikkaohjelmisto koostuu useista diagnostiikkatesteistä. Testien suorittaminen voi auttaa ongelmien eristämisessä, osien vaihtotarpeen selvittämisessä ja korjauksen onnistumisen varmistamisessa.

Diagnostiikkavaihtoehdot

Apple-vianmääritys korjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista suoraan testattavassa Macissa. Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista verkossa toisen laitteen avulla. Molemmat menetelmät sisältävät samat diagnostiikkatestiohjelmistot.

Apple-vianmääritys korjausta varten

Helpoin tapa suorittaa diagnostiikkatestiohjelmistot on suorittaa Apple-vianmääritys korjausta varten suoraan testattavassa Macissa, jos Mac täyttää siihen liittyvät vaatimukset. Macin näyttöä käytetään diagnostiikkakonsolina testiohjelmistojen valitsemisessa ja suorittamisessa sekä tulosten näyttämisessä.

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jos testattava Mac ei täytä Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmiston suorittamista koskevia vaatimuksia, laitteessa olevat ongelmat estävät näytön käytön tai jos et jostakin muusta syystä voi käyttää Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmistoa, voit käyttää samoja diagnostiikkatestiohjelmistoja verkossa suorittamalla Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -ohjelmiston toisessa laitteessa. Jotta voit käyttää ohjelmistoja verkossa, tarvitset toisen laitteen, jossa on verkkoselain ja internet-yhteys. Tämä toinen laite toimii diagnostiikkakonsolina, johon voit syöttää testattavan Macin sarjanumeron.

Valitse suositeltu diagnostiikkatestiohjelmisto toisessa laitteessa. Kun diagnostiikkatesti on suoritettu, tulokset näkyvät toisen laitteen diagnostiikkakonsolissa. Päättele testattavan Macin ongelman syy tulosten perusteella.

Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston suorittaminen

Vaatimukset

Jos haluat testata Macin käyttämällä Apple-vianmääritystä korjausta varten, tarvitset seuraavat:

• Testattava Mac

  • Huomaa: Macissa on oltava Applen siru, siinä on oltava virta ja sen on käynnistyttävä macOS-käyttöjärjestelmään. Apple-vianmääritys korjausta varten ei tue Intel-pohjaisia Mac-tietokoneita.

  • Tärkeää: Testattavassa Macissa on oltava macOS Tahoe 26.0 tai uudempi, jotta Apple-vianmääritys korjausta varten voidaan suorittaa. macOS:n betaversioita ei tueta.

    • Huomautus: et tarvitse toista laitetta, jos suoritat Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelmiston testattavassa Macissa.

  • Katso ohjeet testattavan Macin tunnistamiseen seuraavista tukiartikkeleista:

    • MacBook Air -mallin tunnistaminen

    • MacBook Pro -mallin tunnistaminen

    • Mac mini ‑mallin tunnistaminen

    • Mac Studio ‑mallin tunnistaminen

    • Mac Pro ‑mallin tunnistaminen

    • iMac-mallin tunnistaminen

• Jos testattavana oleva Mac ei käynnisty, katso lisätietoja virta- ja käynnistysongelmien vianmäärityksestä:

  • Mac-kannettavien virta- ja käynnistysongelmat

  • Mac Modular -pöytätietokoneiden virta- ja käynnistysongelmat

  • iMacin virta- ja käynnistysongelmat

• Testattavan Macin Wi-Fi tai langallinen internet-yhteys

Valmistele testattava Mac

1. Jos pystyt asentamaan uusimmat macOS-päivitykset, tee se ennen jatkamista.

2. Sammuta testattava Mac.

3. Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri ja näyttö (soveltuvissa tapauksissa).

4. Varmista, että Mac on kovalla, tasaisella ja tukevalla alustalla ja alueella, jossa on hyvä ilmankierto.

5. Jos Mac on pöytämalli, liitä tietokoneeseen virtajohto. Jos Mac on kannettava, liitä tietokoneeseen virtalähde ja latauskaapeli.

Siirry testattavassa Macissa vianmääritystilaan

1. Jos yhdistät testattavan Macin internetiin Ethernet-kaapelilla, liitä Ethernet-kaapeli Maciin ennen tietokoneen käynnistämistä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yhteys muodostetaan myöhemmin eli vaiheessa 5, kun tietokone on käynnistynyt vianmääritystilassa.

2. Käynnistä tietokone painamalla pitkään testattavan Macin virtapainiketta. Jos sinulla on Touch ID:llä varustettu kannettava tietokone, paina Touch ID ‑painiketta pitkään.

3. Kun pidät virta- tai Touch ID -painiketta painettuna, Mac käynnistyy ja lataa käynnistysvalinnat. Kun näet ilmoituksen Ladataan käynnistysvalintoja..., vapauta virta- tai Touch ID -painike.

4. Kun käynnistysvaihtoehtojen näyttö tulee näkyviin, siirry vianmääritystilaan pitämällä painettuna Macin näppäimistön komento (⌘) + D -näppäinyhdistelmää.

5. Kun näkyviin tulee Diagnostiikka ja korjaus ‑viesti, Mac on vianmääritystilassa. Klikkaa Jatka, valitse Wi-Fi-verkko ja hyväksy käyttöehdot.

   

Diagnostiikan valitseminen ja suorittaminen

1. Kun näyttöön tulee viesti Diagnoosi tai korjaus, valitse näytöstä Suorita vianmääritys. Tällöin näkyviin tulee valikkoluettelo käytettävissä olevista diagnostiikkatestiohjelmistoista, jotka voit valita ja suorittaa.

   • Tärkeää: Saatat nähdä Korjaus-valikkokohteen Diagnoosi tai korjaus -näytössä. Tämä tarkoittaa, että Macille on tehty korjaus, joka on viimeisteltävä suorittamalla määritykset loppuun. Jos näet tämän valikkokohteen, valitse Korjaus ja viimeistele määritykset Repair Assistantin avulla.

     

   • Huomautus: jos näissä diagnostiikkanäytöissä liikkumisessa ilmenee ongelmia, käynnistä Mac uudelleen ja yritä uudelleen.

2. Valitse ja suorita diagnostiikkatestiohjelmistoja noudattamalla Macin näytössä olevia ohjeita. Tutustu sitten diagnostiikkatestin tuloksiin.

   

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten Macissa

Vaatimukset

Jos haluat testata Macin käyttämällä Apple-vianmääritystä omatoimikorjausta varten, tarvitset seuraavat:

• Testattava Mac

  • Huomaa: Macissa on oltava Applen siru, siinä on oltava virta ja sen on käynnistyttävä macOS-käyttöjärjestelmään. Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten ei tue Intel-pohjaisia Mac-tietokoneita.

  • Tärkeää: Testattavassa Macissa on oltava macOS Sonoma 14.1 tai uudempi, jotta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten voidaan suorittaa. macOS:n betaversioita ei tueta.

  • Katso ohjeet testattavan Macin tunnistamiseen seuraavista tukiartikkeleista:

    • MacBook Air -mallin tunnistaminen

    • MacBook Pro -mallin tunnistaminen

    • Mac mini ‑mallin tunnistaminen

    • Mac Studio ‑mallin tunnistaminen

    • Mac Pro ‑mallin tunnistaminen

    • iMac-mallin tunnistaminen

• Jos testattavana oleva Mac ei käynnisty, katso lisätietoja virta- ja käynnistysongelmien vianmäärityksestä:

  • Mac-kannettavien virta- ja käynnistysongelmat

  • Mac Modular -pöytätietokoneiden virta- ja käynnistysongelmat

  • iMacin virta- ja käynnistysongelmat

• Toinen laite, kuten iPhone, iPad, PC-tietokone tai toinen Mac, jolla voidaan käyttää Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -verkkosivustoa ja diagnostiikkakonsolia. Voit aloittaa testattavan Macin diagnostiikkaistunnon ja hallita sitä diagnostiikkakonsolissa toisella laitteella. Diagnostiikkakonsolia tuetaan seuraavissa laitteissa:

  • iPhone, jossa on iOS 13 tai sitä uudempi, tai iPad, jossa on iPadOS 13 tai sitä uudempi ja Safari

  • Mac, jossa on macOS Catalina 10.15 tai sitä uudempi ja Safari

  • PC-tietokone, jossa on Firefox 59 tai uudempi, Chrome 55 tai uudempi tai Microsoft Edge 12 tai uudempi

• Testattavan Macin Wi-Fi tai langallinen internet-yhteys

• Wi-Fi-, mobiili- tai langallinen internetyhteys toisessa laitteessa

Valmistele testattava Mac

1. Jos pystyt asentamaan uusimmat macOS-päivitykset, tee se ennen jatkamista.

2. Sammuta testattava Mac.

3. Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näppäimistö, hiiri ja näyttö (soveltuvissa tapauksissa).

4. Varmista, että Mac on kovalla, tasaisella ja tukevalla alustalla ja alueella, jossa on hyvä ilmankierto.

5. Jos Mac on pöytämalli, liitä tietokoneeseen virtajohto. Jos Mac on kannettava, liitä tietokoneeseen virtalähde ja latauskaapeli.

Käynnistä Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten toisessa laitteessa

1. Siirry toisen laitteen selaimessa osoitteeseen https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Klikkaa tai napauta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Jatka.

3. Valitse Mac.

Siirry testattavassa Macissa vianmääritystilaan

1. Jos yhdistät testattavan Macin internetiin Ethernet-kaapelilla, liitä Ethernet-kaapeli Maciin ennen tietokoneen käynnistämistä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yhteys muodostetaan myöhemmin eli vaiheessa 5, kun tietokone on käynnistynyt vianmääritystilassa.

2. Käynnistä tietokone painamalla pitkään testattavan Macin virtapainiketta. Jos sinulla on Touch ID:llä varustettu kannettava tietokone, paina Touch ID ‑painiketta pitkään.

3. Kun pidät virta- tai Touch ID -painiketta painettuna, Mac käynnistyy ja lataa käynnistysvalinnat. Kun näet ilmoituksen Ladataan käynnistysvalintoja..., vapauta virta- tai Touch ID -painike.

4. Kun käynnistysvaihtoehtojen näyttö tulee näkyviin, siirry vianmääritystilaan pitämällä painettuna Macin näppäimistön komento (⌘) + D -näppäinyhdistelmää.

5. Jos haluat yhdistää testattavan Macin internetiin Wi-Fi-yhteydellä, valitse verkko vianmääritystilan näytön oikeassa yläkulmassa olevasta Wi-Fi-valikosta.

   • Huomaa: Wi-Fi-valikon avaaminen saattaa kestää muutaman sekunnin. Tämä on normaalia.

6. Valitse kieli ja klikkaa näytössä OK.

Rekisteröidy istuntoon ja aloita diagnostiikkaistunto

1. Kirjoita Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla testattavan Macin sarjanumero sarjanumerokenttään toisen laitteen avulla. Sarjanumero on testattavan Macin vianmääritysnäytön vasemmassa alakulmassa.

2. Klikkaa tai napauta toissijaisen laitteen Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Aloita istunto. Jos Mac ei pysty rekisteröitymään diagnostiikkaistuntoon, klikkaa tai napauta Yritä uudelleen.

3. Klikkaa testattavan Macin vianmääritysnäytössä Hyväksyn.

   • Huomaa: jos testattavassa Macissa ei ole käytössä macOS 14.1 tai uudempi, se ei pysty muodostamaan yhteyttä diagnostiikkaistuntoon, ja näkyviin tulee ilmoitus Macin päivittämisestä.

Kun olet rekisteröinyt testattavan Macin onnistuneesti, voit toisella laitteella valita diagnostiikkatestiohjelmiston Macin testaamista varten. Noudata ohjeita ja tarkastele diagnostiikkatestien tuloksia toisella laitteella.

Saatavilla olevat diagnostiikkatestiohjelmistot

Mac Resource Inspector (MRI)

Tämä diagnostiikkatestiohjelmisto on nopea luokittelutyökalu, joka tarkistaa laitteistokomponenttien läsnäolon ja suorittaa sarjan lyhyitä testejä, joilla varmistetaan, että laitteisto toimii.

Näytön virheet

Tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto näyttää sarjan värejä ja kuvioita, jotka auttavat tunnistamaan pikselivirheet ja roskat.

Näppäimistö

Tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto kehottaa käyttäjää varmistamaan, että näppäimistön kaikki näppäimet toimivat painettaessa oikein, että näppäimistön taustavalo on näkyvissä ja että Caps Lock -näppäimen valo toimii.

Ohjauslevy

Tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto kehottaa käyttäjää varmistamaan, että ohjauslevyn kaikki alueet reagoivat kosketukseen.

Touch ID

Tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto suorittaa sarjan automaattisia testejä, joilla varmistetaan Touch ID:n läsnäolo. Sen jälkeen se kehottaa käyttäjää asettamaan sormen Touch ID -tunnistimelle, jotta tunnistimen toiminta voidaan varmistaa.

Ääni

Mac-kannettavat ja iMacit: tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto varmistaa kaiutinten ja mikrofonien toiminnan toistamalla sisäisten kaiuttimien kautta ääniä ja kuuntelemalla niitä sisäänrakennettujen mikrofonien avulla.

¹Modulaariset Mac-työpöytätietokoneet: tämä interaktiivinen diagnostiikkatestiohjelmisto toistaa sisäisten kaiuttimen kautta ääniä ja pyytää käyttäjää varmistamaan, että äänet ovat kuultavissa eivätkä ne ole vääristyneitä. Ohjelmisto varmistaa kaiuttimien toiminnan.

Huomautus: Ääni-diagnostiikkatestiohjelmisto toistaa kaiuttimista voimakkaita testiääniä. Ota huomioon ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista. Parhaat tulokset saat, kun suoritat tämän testiohjelmiston hiljaisessa ympäristössä.

Huomaa: Ääni-diagnostiikkatestiohjelmisto edellyttää kuulokkeita, jotta kuulokeliitäntä voidaan tarkistaa.