Applen sirulla varustettu iMac: virta- ja käynnistysongelmat
Ajoittaisen sammumisen tai järjestelmän epävakauden vianmääritys
Käynnistysongelmien vianmääritys
Virran puuttumisen vianmääritys
Ajoittaisen sammumisen tai järjestelmän epävakauden vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Tietokone sammuu käynnistyksen aikana
Tietokone sammuu odottamatta käytön aikana
Tietokone käynnistyy uudelleen ja näyttää varoitusviestin
Tietokone ei reagoi käynnistyksen jälkeen
Tietokone ei reagoi heräämisen jälkeen
Tietokoneen suorituskyky on hidas
Jos Mac on käynnistynyt uudelleen ongelman vuoksi
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile näitä ohjeita, ennen kuin jatkat ongelmakohtaista vianmääritystä
Kerää seuraavat tiedot:
Milloin tietokone sammuu (esimerkiksi silloin, kun se käyttää akkuvirtaa, tai on ollut jonkin aikaa käytössä)?
Kuinka usein tietokone sammuu?
Mitkä apit ovat käynnissä, kun tietokone sammuu?
Kuinka helposti tietokone saadaan sammumaan?
Tarkista, onko tietokoneessa nestevaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, etteivät tuulettimet toimi.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä vianmääritys- ja manuaaliset testit:
Yritä käynnistää tietokone vikasietotilassa ja varmista, että se voidaan käynnistää kokonaan ilman ongelmia.
Suorita Mac Resources Inspector (MRI) -diagnostiikkapaketti.
Huomautus: tämä testi kerää diagnostiikkatietoja ja varmistaa, että lämpötunnistimen lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista MRI-tulokset virran, tuuletinten tai lämpötilan varoitusten tai vikojen varalta.
Avaa ja tarkista tietokone
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Avaa tietokone korjausoppaan ohjeiden mukaan.
Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai nestevaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta.
Tarkista, onko jäähdytyselementin tai jonkin tuulettimen ympärillä pölyä tai roskia. Poista pöly ja roskat varovasti jäähdytyselementistä ja tuulettimista käyttämällä ESD-suojattua imuria tai paineilmaa. Varmista, että tuulettimet pyörivät vapaasti ja että ne eivät ole tukossa.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda emolevy.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Käynnistysongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Tietokone ei käynnisty kokonaan, kun se on päällä
Näytössä näkyy ympyrän sisällä oleva huutomerkki -kuvake
Tietokone näyttää aluksi olevan pois päältä, mutta siinä näkyy merkkejä virrankulutuksesta, kuten pyörivä tuuletin
Jos Mac on käynnistynyt uudelleen ongelman vuoksi
Jos Mac käynnistyy niin, että näkyviin tulee ympyrässä oleva huutomerkki
Jos Mac käynnistyy niin, että siihen avautuu hammasrataskuvakkeella merkitty Valinnat-näyttö
Jos käynnistäminen macOS-palautuksella ei onnistu
Käytä macOS-palautusta Macissa, jossa on Applen siru
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile näitä ohjeita, ennen kuin jatkat ongelmakohtaista vianmääritystä
Tarkista, onko tietokoneessa nestevaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, etteivät tuulettimet toimi.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä vianmääritys- ja manuaaliset testit:
Tarkista, onko tietokoneessa virtaa, vahvistamalla jokin seuraavista:
Sisäänrakennettu näyttö toimii
Tuuletin pyörii
Liitetty ulkoinen näyttö toimii
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Yritä käynnistää tietokone vikasietotilassa ja varmista, että se voidaan käynnistää kokonaan ilman ongelmia.
Liitä tietokoneeseen yhteensopiva ulkoinen näyttö. Tarkista liitetyn ulkoisen näytön kuva.
Yritä käynnistää tietokone macOS-palautukseen. Varmista, että tietokone käynnistyy macOS-palautukseen asti.
Tarkista tietokoneen sisäinen käynnistyslevy macOS-palautuksessa Levytyökalun avulla. Jos huomaat virheitä, korjaa tietokoneen sisäinen käynnistyslevy Levytyökalun avulla.
Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että käynnistysprosessi suoritetaan loppuun. Jos tietokone ei vieläkään käynnisty kokonaan, päivitä macOS tai asenna se uudelleen valitsemalla macOS-palautuksessa Asenna macOS -vaihtoehto.
Jos tietokone käynnisty macOS:ään eikä macOS-palautukseen, näkyviin tulee ympyrässä näkyvän huutomerkin kuvake. Jos näet tämän kuvakkeen, kun yrität käynnistää tietokoneen, toimi artikkelin Jos Mac käynnistyy siten, että näkyviin tulee ympyrässä oleva huutomerkki ohjeiden mukaisesti.
Suorita mahdollisuuksien mukaan Mac Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkapaketti.
Huomautus: tämä testi kerää diagnostiikkatietoja ja varmistaa, että lämpötunnistimen lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista MRI-tulokset virran, tuuletinten tai lämpötilan varoitusten tai vikojen varalta.
Avaa ja tarkista tietokone
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Avaa tietokone korjausoppaan ohjeiden mukaan.
Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai nestevaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta.
Tarkista, onko jäähdytyselementin tai tuuletinten ympärille kerääntynyt pölyä tai roskia. Poista pöly ja roskat varovasti jäähdytyselementistä ja tuulettimista käyttämällä ESD-suojattua imuria tai paineilmaa. Varmista, että tuulettimet pyörivät vapaasti ja että ne eivät ole tukossa.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda emolevy.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Virran puuttumisen vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Tietokone ei käynnisty, kun virtapainiketta painetaan
Sisäänrakennettu näyttö ei näytä kuvaa
DC-virtalähteen liitin ei sovi kunnolla iMacin virtatulon liitäntään tai yhteys toimii katkonaisesti
Jos Mac käynnistyy niin, että näkyviin tulee ympyrässä oleva huutomerkki
Jos Mac käynnistyy niin, että siihen avautuu hammasrataskuvakkeella merkitty Valinnat-näyttö
Jos käynnistäminen macOS-palautuksella ei onnistu
Käytä macOS-palautusta Macissa, jossa on Applen siru
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile näitä ohjeita, ennen kuin jatkat ongelmakohtaista vianmääritystä
Tarkista, onko tietokoneessa nestevaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, etteivät tuulettimet toimi.
Varmista, että tietokone on sammutettu. Jos et ole varma, onko tietokone päällä vai pois päältä, sammuta se pitämällä virtapainiketta painettuna. Odota muutama sekunti ja kytke tietokone päälle painamalla virtapainiketta uudelleen.
Tarkista virtalähteen DC-liitin pölyn, roskien, vaurioiden tai taittuneiden nastojen varalta. Poista roskat paineistetulla ilmalla.
Tarkista virtalähteen DC-liitin vaurioiden tai roskien varalta ja DC-liittimen nastat syöpymisen varalta. Jos syöpymistä vaikuttaa olevan, pyyhi syöpyneet kohdat puhtaaksi pehmeällä liinalla, mikä saattaa ratkaista ongelman.
Huomautus: vaurioituneen liittimen syöpymistä ei voi pyyhkiä pois.
Tarkista tietokoneen DC-tuloliittimen ja kotelon aukon kunto vaurioiden tai roskien varalta.
Tärkeää: älä käytä metalliesineitä roskien tai tukosten poistamiseen.
Huomautus: liittimen sisällä olevien muovisten ohjainten on oltava ehjiä ja vahingoittumattomia.
Liitä virtalähde tietokoneeseen DC-liittimellä. Kun asetat liittimen paikalleen, se saattaa kääntyä hieman vastakkeen suuntaisesti, kun magneetit asettavat liittimen paikalleen. Kun irrotat liittimen tietokoneesta, vedä liitin aina suoraan ulos. Älä käännä tai kierrä liitintä, kun irrotat sen.
Tarkista toisella ulkoisella iMacin virtalähteellä, onko tietokoneen kanssa käytettävä sovitin toimiva.
Suorita manuaaliset testit
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset testit:
Tarkista, onko tietokoneessa virtaa, vahvistamalla jokin seuraavista:
Sisäänrakennettu näyttö toimii
Tuuletin pyörii
Liitetty ulkoinen näyttö toimii
Jos tietokone näyttää merkkejä virrankulutuksesta, katso lisätietoja artikkelista Käynnistysongelmien vianmääritys.
Avaa ja tarkista tietokone
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Avaa tietokone korjausoppaan ohjeiden mukaan.
Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai nestevaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta.
Tarkista, onko jäähdytyselementin tai tuuletinten ympärille kerääntynyt pölyä tai roskia. Poista pöly ja roskat varovasti jäähdytyselementistä ja tuulettimista käyttämällä ESD-suojattua imuria tai paineilmaa. Varmista, että tuulettimet pyörivät vapaasti ja että ne eivät ole tukossa.
Mittaa akkulevyn tai emolevyn nappiparistojen jännite (mallista riippuen). Jos akun jännite on alle 2,7 volttia, vaihda akku.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Vaihda osa
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Jos ongelma on eristetty virtalähteeseen, vaihda ulkoinen iMacin virtalähde tai ulkoinen iMacin virtalähde, jossa on Ethernet (vaihdettavan mallin mukaan).
Aseta nappiparistot takaisin akkulevyyn tai emolevyyn (mallista riippuen).
Vaihda emolevy.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.