Jos et pysty ottamaan iMessagea tai FaceTimea käyttöön tai kirjautumaan niihin iPadissa, Macissa tai Apple Vision Prossa

Kun otat iMessagen tai FaceTimen käyttöön tai kirjaudut siihen, laitteesi saattaa ilmoittaa, että kirjautuminen tai yhteyden luominen iMessagen tai FaceTimen palvelimeen ei onnistunut.

Tarkista internet-yhteys

Varmista, että laitteesi on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon tai operaattorin mobiilidataverkkoon ja että voit käyttää internetiä.

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen iPadissa

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen Macissa

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen Apple Vision Prossa

Tarkista, ettei palvelussa ole käyttökatkoja

Tarkista Järjestelmän tila -sivulta, ettei iMessagessa tai FaceTimessa ole käyttökatkoa.

Tarkista ohjelmistopäivitykset

• iPadin ohjelmiston päivittäminen

• Macin ohjelmiston päivittäminen

• Apple Vision Pron ohjelmiston päivittäminen

Tarkista päivämäärä, aika ja aikavyöhyke

• Tarkista asetukset avaamalla iPadissa Asetukset, valitsemalla Yleiset ja napauttamalla Päivä ja aika.

• Valitse Macissa Omenavalikosta  Järjestelmäasetukset ja tarkista päivämäärä- ja aika-asetukset.

• Tarkista asetukset avaamalla Apple Vision Prossa Asetukset, valitsemalla Yleiset ja napauttamalla Päivä ja aika.

Lue, mitä tehdä, jos et voi muuttaa aikaa tai aikavyöhykettä.

Tarkista Apple-tilisi

1. Siirry osoitteeseen account.apple.com ja kirjaudu sisään samalla Apple-tilillä, jota käytät laitteessa. Jos olet unohtanut tilisi nimen tai salasanan, selvitä asia ennen kuin jatkat.

2. Jos ongelma liittyy iMessageen:

   • Avaa iPadissa Asetukset, napauta Apit ja napauta Viestit. Jos iMessage on käytössä, poista se käytöstä.

   • Avaa Macissa Viestit-appi. Valitse valikkorivin Viestit-valikosta Asetukset ja klikkaa iMessage. Jos olet kirjautunut iMessageen, klikkaa Kirjaudu ulos.

   • Valitse Apple Vision Prossa Asetukset, napauta Apit ja napauta Viestit. Jos iMessage on käytössä, poista se käytöstä.

3. Jos ongelma liittyy FaceTimeen:

   • Avaa iPadissa Asetukset, napauta Apit ja napauta FaceTime. Jos FaceTime on käytössä, poista se käytöstä.

   • Avaa Macissa FaceTime-appi. Valitse valikkorivin FaceTime-valikosta Asetukset ja klikkaa Yleiset. Jos olet kirjautunut FaceTimeen, klikkaa Kirjaudu ulos.

   • Valitse Apple Vision Prossa Asetukset ja napauta FaceTime. Jos FaceTime on käytössä, poista se käytöstä.

4. Käynnistä laite uudelleen:

   • iPadin uudelleenkäynnistys

   • Macin sammuttaminen tai käynnistäminen uudelleen

   • Apple Vision Pron uudelleenkäynnistys

5. Palaa samaan asetusnäyttöön kuin äsken ja ota iMessage tai FaceTime käyttöön tai kirjaudu siihen. Käytä kirjautumisessa samaa Apple-tiliä kuin vaiheessa 1.

iMessage- tai FaceTime-tilin aktivoiminen verkossa

1. Siirry osoitteeseen apple.co/IMFT-mac.

2. Napauta tai klikkaa Ota Apple-tili käyttöön ‑kohdasta Aloita.

3. Kirjaudu sisään Apple-tilille ja seuraa näytön ohjeita. Jos käytät puhelinnumeroa FaceTimen tai iMessagen kanssa, anna se.

Tarkista VPN- ja tietoturvaohjelmisto

Tarkista VPN- ja tietoturvaohjelmisto. Jos olet asentanut tällaisen ohjelmiston, se saattaa estää iMessagen ja FaceTimen käyttämät verkkoportit. Jos et ole varma asiasta, kokeile muodostaa yhteys johonkin toiseen verkkoon ja yritä uudelleen.

Jos tarvitset edelleen apua

Jos saat viestin, jonka mukaan sähköpostiosoitettasi ei ole vahvistettu, kirjaudu sisään osoitteessa account.apple.com ja vahvista sähköpostiosoite. Lue, mitä tehdä, jos et saa vahvistussähköpostia etkä siten voi vahvistaa sähköpostiosoitettasi.

Jos tarvitset edelleen apua, ongelma ei ehkä liity aktivointiin tai sisäänkirjautumiseen. Muut ratkaisut:

• Jos viestien vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu iPhonella tai iPadilla

• Jos viestien vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu Macilla

• Jos FaceTime ei toimi Macissa